【正文】 合同的記錄和跟蹤記錄由業(yè)務(wù)部妥善保存，具體按《記錄控制程序》執(zhí)行。 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審 業(yè)務(wù)部在簽定合同前（或投標(biāo)前）應(yīng)組織有關(guān)部門進(jìn)行評(píng)審，確認(rèn)公司是否有能力履行合同，以確保： a. 顧客的所有要求均有適當(dāng)?shù)拿魑囊?guī)定； 要求（包括新的和修改的），均已得到解決； 。 注 1：交付后活動(dòng)包括作為顧客合同或采購(gòu)訂單一部分的任何售后產(chǎn)品服務(wù) . 注 2：此要求包括回收、對(duì)環(huán)境的關(guān)注以及根據(jù)公司對(duì)產(chǎn)品和制造過程所掌握知識(shí)的結(jié)果所確定的特性。 以上要求適用于產(chǎn)品和制造過程更改。任何更改的影響 (包括由任何供方引起的更改 )，應(yīng)被評(píng)定和驗(yàn)證，確認(rèn)的活動(dòng)應(yīng)被明確，以確保與顧客要求相一致，質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 22 頁 荊州同盈合金材料有限公司 20xx年 5月 1日發(fā)布實(shí)施 更改的確認(rèn)應(yīng)在執(zhí)行前完成。 當(dāng)使用計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)抽樣計(jì)劃進(jìn)行檢驗(yàn)與試驗(yàn)時(shí)，接收等級(jí)應(yīng)是零缺陷。 根據(jù)顧客要求，可將項(xiàng)目管理或先期產(chǎn)品品質(zhì)策劃作為一種產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的方法。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃應(yīng)與公司質(zhì)量管理體系的所 有其他要求相一致，并具有可操作性。 公司 堅(jiān)持 5S 管理，其內(nèi)容為： 整理（ SEIRI）：工作現(xiàn)場(chǎng)，區(qū)別要與不要的東西，只保留有用的東西，撤除不需要的東西； 整頓（ SEITON）：把要用的東西，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標(biāo)識(shí)進(jìn)行管理； 清掃（ SEISO）：將不需要的東西清除掉，保持工作現(xiàn)場(chǎng)無垃圾，無污穢狀態(tài)； 清潔（ SEIKETSU）：將前 3S 實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，維持以上整理、整頓、清掃后的局面，使工作人員覺得整潔、衛(wèi)生； 修養(yǎng)（ SHITSUKE）：通過進(jìn)行上述 4S 的活動(dòng)，讓每個(gè)員工都自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，做到“以廠為家，以 廠為榮”的地步。 工作環(huán)境 由 生產(chǎn)部 識(shí)別工作 環(huán)境中的人和物的因素， 以便滿足： a)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的安全條件； b)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境； 本公司的工作環(huán)境可包括： 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 20 頁 荊州同盈合金材料有限公司 20xx年 5月 1日發(fā)布實(shí)施 a、 濕度； b、 溫度； c、 噪聲； d、 震動(dòng)； e、 粉塵； f、 光線。 工廠、設(shè)施和設(shè)備策劃 公司應(yīng)采用多方論證的方法來制定工廠、設(shè)施和設(shè)備的計(jì)劃。 公司應(yīng)有一個(gè)員工自我評(píng)價(jià)與公司評(píng)定相結(jié)合的測(cè)量過程，以確保員工意識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)品質(zhì)目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。 在崗培訓(xùn) 對(duì)影響產(chǎn)品品質(zhì)的崗位，公司應(yīng)對(duì)新上崗或調(diào)整工作的人員提供在崗培訓(xùn)，包括讓員工了解產(chǎn)品功能、使用情況及不合格品造成的后果，讓檢驗(yàn)員掌握監(jiān)視、測(cè)量裝置的使用、維護(hù)和校正，培訓(xùn)對(duì)象包括： a、 新進(jìn)員工的培訓(xùn)； b、 轉(zhuǎn)崗員工的培訓(xùn)； c、 臨時(shí)工或合同工的培訓(xùn)； d、 代理工作人員的培訓(xùn)。 產(chǎn)品設(shè)計(jì)技能 公司應(yīng)確保具有產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任的人員具備實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)要求的資格，且熟練掌握適用的工具和技術(shù)。 相關(guān)文件 內(nèi)外部溝通與反饋控制程序 Q/TWCX003AO 管理評(píng)審控制程序 Q/TWCX004AO 業(yè)務(wù)計(jì)劃管理程序 Q/TWCX005AO 顧客滿意度測(cè)量管理程序 Q/TWCX025AO 崗位說明書 Q/TWWI005AO 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 17 頁 荊州同盈合金材料有限公司 20xx年 5月 1日發(fā)布實(shí)施 6 資源管理 資源提供 為了實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程，達(dá)到和增強(qiáng)顧客滿意，公司總經(jīng)理應(yīng)及時(shí)確定并提供所需的資源。這些結(jié)果應(yīng)予以記錄，至少能證明已實(shí)現(xiàn)了以下各項(xiàng)： a、 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中規(guī)定的品質(zhì)目標(biāo)； b、 顧客對(duì)所供應(yīng)產(chǎn)品的滿意程度。 公司制定并實(shí)施《內(nèi)外部溝通與反饋管理程序》。 顧客代表 最高管理者應(yīng)指定內(nèi)部或外部人員在涉及品質(zhì)要求方面代表顧客的需求，如： 特殊特性的選擇； 制定品質(zhì)目標(biāo)； 相關(guān)的培訓(xùn)； 糾正和預(yù)防措施； 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)。 應(yīng)對(duì)生產(chǎn)過程的各節(jié)點(diǎn)、所有的作業(yè)班組設(shè)置專門的品質(zhì)控制人員，他們有權(quán)停止生產(chǎn)，以糾正品質(zhì)問題。 總經(jīng)理應(yīng)確保品保部獨(dú)立行使職權(quán)。 提倡品質(zhì)目標(biāo)解決顧客期望并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到。 品質(zhì)方針除隨本手冊(cè)發(fā)放至各部門外，可以單獨(dú)發(fā)放到全體員工。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 總經(jīng)理和其他部門領(lǐng)導(dǎo) 在滿足相關(guān)的法律和法規(guī)要求的基礎(chǔ)上，必須以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)，確保顧客的需求和期望得到確定，并安排責(zé)任部門轉(zhuǎn)化為要求并予以滿足。 “記錄”也包括顧客規(guī)定的記錄。記錄的控制由管理部負(fù)責(zé)管理，相關(guān)部門具體實(shí)施。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 11 頁 荊州同盈合金材料有限公司 20xx年 5月 1日發(fā)布實(shí)施 應(yīng)保存每項(xiàng)工程標(biāo)準(zhǔn) /規(guī)范的更改在生產(chǎn)中實(shí)施日期的記錄。 i. 確保外來文件得到識(shí)別，并控制其發(fā)放。 e. 確保圖樣和技術(shù)文件按規(guī)定進(jìn)行擬制、審批。 b. 應(yīng)確保文件和資料最新版本，在對(duì)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行起重要作用的各個(gè)場(chǎng)所，都能得到相應(yīng)文件的有效版本，必須做到： (1) 管理部須及時(shí)登錄文件的修訂情況，保證文件和資料總目錄中反映的是最新版本； (2) 管理部在發(fā)行或修訂文件時(shí)， 須做好發(fā)放記錄并在文件上作適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)； (3) 管理部在發(fā)行新版文件時(shí)，應(yīng)把舊版文件收回，并做好回收記錄； (4) 除保存一份加蓋“作廢文件”章的原稿外，其他收回的作廢文件應(yīng)及時(shí)銷毀。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 10 頁 荊州同盈合金材料有限公司 20xx年 5月 1日發(fā)布實(shí)施 文件管理 編制《 文件管理程序》來保證公司及外來文件的管理，文件管理由管理部負(fù)責(zé)管理，并具體實(shí)施。 公司存在的關(guān)鍵過程有：熔煉、加工中心。 公司通過執(zhí)行質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、合同、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以 及法令法規(guī)來達(dá)到： 識(shí)別質(zhì)量管理體系所需要的過程，如采購(gòu)、鑄造、機(jī)加工、檢驗(yàn)和試驗(yàn)、設(shè)計(jì)開發(fā)等； 確定這些過程的順序和相互作用； 確定為確保這些過程有效運(yùn)作和控制所需要的準(zhǔn)則和方法，如程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、工作規(guī)定等； 確?？梢垣@得必要的資源，以支持這些過程的有效運(yùn)作和對(duì)這些過程的監(jiān)控； 測(cè)量和分析這些過程，并實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果和持續(xù)改進(jìn)； 實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過程策劃的結(jié)果和對(duì)這些過程的持續(xù)改進(jìn)。投產(chǎn) 7 年來，相繼開發(fā)了 JH70 型、 JH90 型、 WIN100 型、 CG125型、 CG125 環(huán)保型、 CG125 雙排型、 CG150 型、 GS125 型、 GS150 型、豪邁 GY6 型、GY6 環(huán)保型等系列車型的摩托車汽缸頭。 任命 先生為本公司顧客代表，站在顧客的角度參與公司體系 的建立和保持。 其他說明及定義 ISO/TS16949： 20xx 內(nèi)的條款用斜楷體表示， ISO9001； 20xx 條款用正宋體表示。 公司品質(zhì)方針與公司總體經(jīng)營(yíng)方針相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)，它是公司經(jīng)營(yíng)方針的重要組成部分，體現(xiàn)了滿足顧客要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾。 本手冊(cè)未經(jīng)總經(jīng)理的書面同意，任何單位、個(gè)人不得私自全部或部分復(fù)制。 修改及作廢 在手冊(cè)使用其間，如有修改意見，各部門主管應(yīng)匯總意見，及時(shí)反饋至管理者代表，必要時(shí)對(duì)手冊(cè)予以修改； 本手冊(cè)修改后，必須經(jīng)總經(jīng)理審批后方為有效； 本手冊(cè)的修改以換頁的形式出現(xiàn)，由管理部收回已作廢的文件頁，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后銷毀，保留一份底稿并蓋上“作廢”章； 對(duì)非受控手冊(cè)不予跟蹤修改。 汽車產(chǎn)品的設(shè)計(jì)生產(chǎn)和服務(wù)適用于 ISO/TS16949： 20xx； 非汽車產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)適用于 ISO9001： 20xx； 編寫及批準(zhǔn) 本手冊(cè)由管理者代表組織編制，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布。ISO/TS16949： 20xx 質(zhì) 量 手 冊(cè) 編 制 審 核 批 準(zhǔn) 20xx 年 5 月 1 日發(fā)布 20xx 年 5 月 1 日實(shí)施 編 號(hào)： Q/TWQM20xx 修訂狀態(tài)： A/0 分發(fā)號(hào) ： 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 1 頁 荊州同盈合金材料有限公司 20xx年 5月 1日發(fā)布實(shí)施 1 目錄 1 目錄 ..............................................................................................................................................1 2 質(zhì)量手冊(cè)說明 ................................................................................................................................4 質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施令 ......................................................................................................................4 質(zhì)量手冊(cè)及其管理 ..................................................................................................................4 依據(jù)及意義 ......................................................................................................................4 適用范圍 .........................................................................................................................4 編寫及批準(zhǔn) ......................................................................................................................4 分發(fā)及控 制 ......................................................................................................................4 紀(jì)律及法律 ......................................................................................................................5 品質(zhì)方針 ................................................................................................................................5 品質(zhì)方針解釋 ..................................................................................................................5 品質(zhì)方針的持續(xù)適宜性 ....................................................................................................5 品質(zhì)方針的內(nèi)部溝通 ........................................................................................................5 品質(zhì)目標(biāo) ................................................................................................................................5 品質(zhì)承諾