來(lái)賓接待管理辦法－精品完整版-wenkub.com
2025-11-02 04:28 本頁(yè)面
【正文】 下車(chē)時(shí)前排客人先下，后排客人后下。 三、乘車(chē)禮儀 （一）小轎車(chē)。接待人員應(yīng)該注意客人的安全。 在走廊的引導(dǎo)方法。 第 13 頁(yè) 共 13 頁(yè) （一）客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明確告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。 （七）將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動(dòng)的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等。 （四）舉的牌子應(yīng)該有公司名和人名，最好有歡迎辭。 （三）接到客人后，應(yīng)首先問(wèn)候“一路辛苦了”、“歡迎您來(lái)到我們這個(gè)美麗的城市”、“歡迎您來(lái)到我們公司”等等。 （一）對(duì)前來(lái)訪問(wèn)、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì)議的外國(guó)、外地客人，應(yīng)首先了解對(duì)方到達(dá)的車(chē)次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。 附件一 客戶(hù)接待安排表 附件二 客戶(hù)接待禮儀細(xì)則 *****股份有限公司 行政人事部 ****年 **月**日 附件一： 第 10 頁(yè) 共 13 頁(yè) 客 戶(hù) 接 待 安 排 表 來(lái)賓單位 來(lái)賓人數(shù) 來(lái)訪日期 接待級(jí)別 姓名 性別 年齡 職務(wù) 姓名 性別 年齡 職務(wù) 來(lái)賓參觀 事由及要 求 有無(wú)攝像及投影儀等需求 接待部門(mén) 主要接待人 陪同人 餐飲 安排 住宿安排 車(chē)輛及 駕駛員 接待計(jì)劃 第 11 頁(yè) 共 13 頁(yè) 接待部門(mén)負(fù)責(zé)人 行政部 門(mén) 負(fù)責(zé)人 總經(jīng)理 備注 填 表 人： 附件二： 客 戶(hù) 接 待 禮 儀 細(xì) 則 一、迎接禮儀 迎來(lái)送往，是社會(huì)交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。 上班期 間用完會(huì)議室或臨時(shí)離開(kāi)，及時(shí)通知 保潔人員做好 清潔整理事宜。 送禮：備好公司相關(guān)禮品，適時(shí)送給客戶(hù)。菜的個(gè)數(shù)應(yīng)該比人數(shù)多一道，酒水約占總金額的40%。 接待人員應(yīng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)所需飲料，負(fù)責(zé)斟倒，并不定時(shí)添加飲料。 男士穿西裝、戴領(lǐng)帶；女士穿西服套裙或套褲；儀表整潔。 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 準(zhǔn)備與該客
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