儀態(tài)禮儀培訓(xùn)[1]-wenkub.com
2025-01-25 04:55 本頁面
【正文】 2023年 2月 下午 7時(shí) 40分 :40February 13, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 19:40:3219:40:3219:40Monday, February 13, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 7時(shí) 40分 32秒 下午 7時(shí) 40分 19:40: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 13日星期一 下午 7時(shí) 40分 32秒 19:40: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 19:40:3219:40:3219:402/13/2023 7:40:32 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 下午 7時(shí) 40分 :40February 13, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 19:40:3219:40:3219:40Monday, February 13, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 視顧客為“上帝”、“財(cái)神” “上帝”和“財(cái)神”的到來，均可給企業(yè)和個(gè)人帶來經(jīng)濟(jì)利益。 微笑，在酒店服務(wù)中是一種特殊的“情緒語言”。 在與賓客交談時(shí)，應(yīng)當(dāng)不斷地通過各種目光與對方交流，調(diào)整交談的氣氛。 酒店員工的表情儀態(tài) 眼 神 一個(gè)良好的交際形象，目光應(yīng)是坦然、和善、熱情、樂觀的。 對容貌體態(tài)奇特或穿著奇裝異服的賓客切忌交頭接耳或指手畫腳，更不許圍觀；聽到賓客的方言土語認(rèn)為奇怪好笑時(shí)，不能模仿譏笑；對身體有缺陷或病態(tài)的賓客，應(yīng)熱情關(guān)心，周到服務(wù)，不能有任何嫌棄的表示。 服務(wù)客人是第一需要，當(dāng)客人向你的崗位走來時(shí)，無論你正在干什么，都應(yīng)暫時(shí)停下來招呼客人。 舉止應(yīng)注意的問題 舉止要端莊，動(dòng)作要文明，站、走、坐要符合規(guī)定要求。要求為：施禮者應(yīng)距受禮者約一步的距離，兩腳立正，或兩腳展開成八字步站立，上體微前傾，目視對方，伸出右手，四指并攏，拇指張開，手掌與地面垂直，肘關(guān)節(jié)微屈抬至腰部，與對方右手相握，并上下抖動(dòng)，以示親熱。介紹時(shí)，應(yīng)目視對方或大家，表情要親切坦然。 前擺式 五指伸直并攏，掌心向上，手臂由體側(cè)向體前方自上而下地抬起，當(dāng)上臂抬至與身體 45176。 為宜。 “請”的手勢 “請”的手勢是酒店人員運(yùn)用得最多的手勢之一。在做手勢時(shí)，要講究柔美、流暢，避免僵硬死板。女子較適用這種蹲姿。 酒店員工的蹲姿 高低式蹲姿 下蹲時(shí)左腳在前，全腳著地，右腳稍后，腳掌著地，后跟提起；右膝低于左膝，臀部向下，身體基本上由右腿支撐；女子下蹲
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