流程重組、流程設(shè)計(jì)、流程管理-wenkub.com
2025-01-24 22:16 本頁面
【正文】 2023年 2月 14日星期二 9時(shí) 22分 25秒 21:22:2514 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , February 14, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :22:2521:22Feb2314Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 2月 14日星期二 9時(shí) 22分 25秒 21:22:2514 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :22:2521:22:25February 14, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , February 14, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。由于所作的決定和批復(fù)很少無效，因此在決定框之前通常有人工活動標(biāo)識。然后在合適的地方畫上對應(yīng)的流程連接標(biāo)識。 流程圖繪制標(biāo)識 理解流程 編制流程圖 完善流程圖 29 韜睿公司版權(quán)所有 ,屬機(jī)密文件 流程圖連接標(biāo)識： 該標(biāo)識用于流程圖中頁和頁的連續(xù)或者用于從一個決定框轉(zhuǎn)到另一頁或另一個流程。它們可以在所有三欄中使用。它給人以強(qiáng)烈的視覺提示，即此處需要作出決定或批復(fù)。 流程圖繪制標(biāo)識 一套標(biāo)準(zhǔn)的符號能幫助我們快速并一致地溝通流程圖。可在該標(biāo)識上寫下標(biāo)題用以代表特定的文件。 成本 我們的流程有多“貴”？ 衡量成本的指標(biāo)則注重流程在財(cái)務(wù)方面的績效，例如：“應(yīng)收帳款的財(cái)務(wù)成本“。 流程重組的收益是什么？ 8 韜睿公司版權(quán)所有 ,屬機(jī)密文件 成功重組的因素 ? 明確的目標(biāo)和愿景 ? 客戶至上 ? 以愿景為中心 ? 溝通和參與 ? 坦誠、公開 ? 采用流程的觀念 ? 解決復(fù)雜問題的工具 ? 績效考核 ? 管理層和利益相關(guān)者的責(zé)任心 ? 整合主要業(yè)務(wù)的整體步驟 9 韜睿公司版權(quán)所有 ,屬機(jī)密文件 壓縮時(shí)間 X 減少不增加價(jià)值的活動 授予相應(yīng)權(quán)限 客戶聯(lián)盟 一次做好 在流程開始時(shí)就保證質(zhì)量 設(shè)定有彈性的目標(biāo) 有效降低成本，領(lǐng)先的技術(shù) 持續(xù)的改善循環(huán) 流程重組成功結(jié)果 10 韜睿公司版權(quán)所有 ,屬機(jī)密文件 流程重組標(biāo)準(zhǔn)步驟 第一階段 : 確定方法，識別所需的資源，進(jìn)行啟動培訓(xùn) 第二階段 : 定義和歸檔現(xiàn)狀流程并且進(jìn)行改善機(jī)會評估 第三階段 : 流程評估和重新設(shè)計(jì) 第四階段 : 設(shè)計(jì)新流程轉(zhuǎn)換計(jì)劃 分四個步驟 : 11 韜睿公司版權(quán)所有 ,屬機(jī)密文件 現(xiàn)狀流程 – 畫流程圖目標(biāo)及基本知識講解 – 流程與績效指標(biāo) – 流程圖繪制 – 流程圖交付要求 12 韜睿公司版權(quán)所有 ,屬機(jī)密文件 主要目標(biāo) ? 理解和整理現(xiàn)有流程 ? 闡明企業(yè)關(guān)鍵問題 ? 識別改進(jìn)的良機(jī) 13 韜睿公司版權(quán)所有 ,屬機(jī)密文件 ? 流程圖是一種工具，可用來了解、分析和歸檔公司的流程和活動，幫助確定改善機(jī)會。流程圖文檔描述了組織的功能并顯示怎樣實(shí)現(xiàn)這些功能，因此它對于一位新經(jīng)理來說更為有用。流程圖使那些較多參與流程的人來決定怎樣有效的利用資源。 基本目標(biāo) 有序的安排流程來更好的服務(wù)客戶和創(chuàng)造增值服務(wù) 產(chǎn)生效益 ? 適當(dāng) 的 規(guī)模 ? 創(chuàng)建連續(xù)改善質(zhì)量的平臺 /基礎(chǔ) ? 降低成本 ? 消除官僚作風(fēng) ? 信息系統(tǒng)化 “ 重新開始” 5 韜睿公司版權(quán)所有 ,屬機(jī)密文件 ? 成功的重組需要從功能到流程的轉(zhuǎn)化 功能驅(qū)動運(yùn)營 流程已被認(rèn)知，但功能仍占優(yōu)勢 Processes drive the business 必須了解客戶目前以及未來的期望 第一階段 第二階段 第三階段 關(guān)鍵流程驅(qū)動運(yùn)營 計(jì)劃采購 電子 組裝 計(jì)劃采購 電子 組裝 客戶 客戶需求 日排產(chǎn)計(jì)劃 單件流生產(chǎn) 從功能到流程的轉(zhuǎn)化觀點(diǎn) 6 韜睿公司版權(quán)所有 ,屬機(jī)密文件 ? 用適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)控制滿足并超越客戶現(xiàn)在和將來的服務(wù)期望 (如 , 增加項(xiàng)目的一次性成功率，與客戶合作或參與產(chǎn)品設(shè)計(jì) ) ? 縮短業(yè)務(wù)處理時(shí)間，增加業(yè)務(wù)機(jī)會，超越客戶需求，降低成本，提高質(zhì)量 (如 , 縮短付款單據(jù)處理時(shí)間及服務(wù)和交付時(shí)間 ) ? 降低資源消耗，爭取競爭機(jī)遇 (如 , 降低每次付款和發(fā)票處理的成本，進(jìn)行采購合并，增加折扣 ) 質(zhì)量 成本 時(shí)間 重組步驟 ? 項(xiàng)目重組的成功實(shí)施必須注重質(zhì)量、成本和時(shí)間并權(quán)衡選擇各種解決方案以確保新設(shè)計(jì)的流程
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