企業(yè)戰(zhàn)略管理第三章戰(zhàn)略目標的制定-wenkub.com
2025-01-23 20:09 本頁面
【正文】 精氣神中的“神”是一種精神，是一種外表可以察覺和感知的， 同樣，一個企業(yè)的目標（品牌定位、企業(yè)定位、企業(yè)形象）也是一種外表可以察覺和感知的。反過來說，神旺說明氣足，氣足說明精充。 確定目標。 擬定目標。 長期利益與短期利益 因此 ， 制定戰(zhàn)略目標的有效方法是構造戰(zhàn)略目標體系 ， 使戰(zhàn)略目標之間相互銜接 、 制約 ， 以達到目標體系整體優(yōu)化 。 ? 改進：本企業(yè)在 1996年度的戰(zhàn)略目標是通過促銷費用支出 20％以使我們的市場占有率由 2％上升到 6％。 ? 本企業(yè)未來三年的戰(zhàn)略目標是改善目前較落后的市場地位。 戰(zhàn)略 目標表述－ SMART ● S—— 明確 Specific ● 它們應該被描述為希望得到的具體結果。 發(fā)展目標：規(guī)模、資產總量、設備更新、生產率。 市場目標：占有率、覆蓋率、銷售額、市場開發(fā)和滲透。 利潤目標：利潤額、銷售利潤率、投資收益率。 NOKIA－我們的目標是成為我們參與的所有業(yè)務領域中的第一，成為政府、消費者和運營商首選的跨國公司，成為能夠吸引和保留人才的最佳雇主。 ?企業(yè)目標 ◇ 定義：企業(yè)目標是企業(yè)希望實現的產出與績效，是企業(yè)使命的具體化。 戰(zhàn)略目標 是企業(yè)使命的具體化，是企業(yè) 追求的較大目標，如市場份額、利潤率、生產率等。一種情形下，企業(yè)使命涉及到員工的發(fā)展，認可她的尊嚴和價值；另一種情形下，上級只是指示員工干活，員工則只是交差。她們都缺錢?！拔腋蛇@活沒有啥自豪感，沒有尊嚴，干好干壞也沒有人管，自己也很消沉”，奧佳說，“我的工作就是讓干啥就干啥”。該賓館主要顧客都來自西方國家。更重要的是，她所做的工作是恢復病人健康的整體團隊工作的不可缺少的一部分。 閱讀材料：企業(yè)使命與員工績效 莎麗是美國一家清潔公司的普通員工，負責遠離公司總部的一家醫(yī)院的清潔工作。 1992年前 設計、制造、銷售和支持 高精密度 電子產品和系統(tǒng) ，以收集、計算、分析資料，提供信息作為決策的依據，幫助全球的 用戶 提高其個人和企業(yè) 的效能。（道氏化學公司） 公司是否視雇員為最寶貴的資產？ 以良好的工作條件、高超的領導方式、按業(yè)績付酬的原則、有吸引力的福利待遇、個人成長的機會和高度的就業(yè)保障，來召集、培養(yǎng)、季節(jié)里、回報和留住高能力、高品格和有奉獻精神的人員（ Wachovia Corporation） 知名企業(yè)的企業(yè)使命 公司 使命 IBM 通過專業(yè)的解決方案和業(yè)務，把先進的信息技術轉化為價值傳遞給我們的用戶。（ McGrawHill） 公司的基本信念、價值觀、志向和道德傾向是什么？ 玫琳凱（ Mary Kay Cosmetics）的全部宗旨都基于一條重要的原則，即分享與關懷。 使命舉例： MCDONALD’ S： 在潔凈友好的餐館里為世界 范圍內廣泛的快餐用戶提供有限種類的、迅速可 口的、物有所值的熱食。 ?不要給我東西，我要的是想法、情緒、氣氛、感覺和收益。 ?不要給我房子，我要的是安全、溫暖、潔凈和歡樂。 ? 目標市場，即企業(yè)服務的對象是 誰 。 愿景往往帶有理想化的色彩，也正因明知其難而孜孜以求才得以感人、得以偉大。愿景則是一個組織或個人將使命付諸實踐、為之奮斗不已，而希望達到或創(chuàng)造的理想圖景（ 理想 ）。 －－ 《 組織理論與設計精要 》 ? 使命是一個組織存在的理由，是一個組織與別的組織區(qū)別開來的內 在標志。 ? ◇ 定義： 企業(yè)使命是指企業(yè)在社會進步和社會經濟發(fā)展中所應擔當的角色和責任，是指企業(yè)的根本性質和存在的理由。 三、企業(yè)愿景的表述類型 四、考察企業(yè)愿景的五個判斷標準 （哈默爾和普拉哈拉德） 標準 考察的關鍵領域 預見性 愿景勾勒出了一幅怎樣的未來藍圖？它的時間進度是怎樣的？ 涵蓋面 企業(yè)愿景在多大范圍內考慮了企業(yè)所在行業(yè)可能發(fā)生的變化，以及導致這些變化的驅動力量？ 獨特性 企業(yè)愿景對未來有獨特設想嗎？競爭對手是否會對此感到驚異？ 共識性 在企業(yè)內部是否取得了對企業(yè)未來的共識？如果沒有取得共識，會產生因追求不同愿景而出現企業(yè)方向問題。后來，這個部門成了蘋果公司的許多著名網絡多媒體產品的誕生地。最后，我給所有人念了美國詩人羅伯特 〃 弗羅斯特的一首詩《未選擇的路》。我找來這 60多位技術人員開會。但主管副總裁擔心新產品的風險較大，他一方面要求相關人員必須親自表達意愿才可以加入我的新團隊，另一方面又告誡大家我要研發(fā)的新產品有不小的風險，希望大家慎重選擇。 優(yōu)秀的領導者會與員工分享企業(yè)的愿景，如果可能，還會讓員工參與愿景的規(guī)劃。 如果愿景要描述的是到哪里去，使命要描述的是去干什么，那么核心價值觀要描述的是如何去，靠什么實現愿景和使命，“我該怎么做”、“我是誰”，回答的是我們?yōu)槭裁粗荒苓@樣做而不能那樣做。 沃爾瑪： 2023年成為 1250億美元的公司 ★核心價值觀就是指企業(yè)在經營過程中堅持不懈，努力使全體員工都必需信奉的信條。 花旗銀行：世界上服務最好和最大的世界性金融機構。 索尼的價值觀和 目的 ：幫助人們實現美好的夢想； 創(chuàng)造出獨特的、可以帶來全新生活享受的新產品。 迪斯尼的價值觀和 目的 ：崇尚想象力和樂趣； 給人們帶來快樂。 它 回答的是“企業(yè)在未來將成為什么樣的企業(yè)”。第三章 戰(zhàn)略目標的制定 1愿景使命 2戰(zhàn)略目標的制定 1 愿景、企業(yè)使命的概念 ★意思是：所向往的前景。 也就是企業(yè)長期發(fā)展的方向、目標、理想、愿望 ,以及企業(yè)自我設定的社會責任和義務，明確指定公司在未來社會是什么樣子。 ? 未來展望：未來 10－ 30
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