【正文】 2023年 2月 上午 6時 28分 :28February 11, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 06:28:3406:28:3406:28Saturday, February 11, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 6時 28分 34秒 上午 6時 28分 06:28: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 11日星期六 上午 6時 28分 34秒 06:28: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 06:28:3406:28:3406:282/11/2023 6:28:34 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 上午 6時 28分 :28February 11, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 06:28:3406:28:3406:28Saturday, February 11, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 精品資料網(wǎng) 人才梯隊計劃 ?把管理開發(fā)與人力資源規(guī)劃連接起來 ?規(guī)定管理要求 ?評估管理潛力 ?確定職業(yè)生涯路徑 ?開發(fā)替換圖表 精品資料網(wǎng) 地區(qū)經(jīng)理職位的替換圖 職位候選人 在目前工作中的表現(xiàn) 4 3 5 何時具備提升資格 2年后 2年后 現(xiàn)在 提升潛力得分 85 78 87 地位排序 2 3 1 精品資料網(wǎng) 人才替換表 現(xiàn)在任的經(jīng)理級及主管級員工 有潛力的替換者 姓名 職位 年齡 替換日期 打分 如能升職 注明職位和時間 （第 1及第 2選擇） 表現(xiàn) 潛力 姓名 職位 何時就緒 人才梯隊計劃安排 部門： 經(jīng)理： 精品資料網(wǎng) 謝 謝 :28:3406:2806::28 06:2806:28::28:34 2023年 2月 11日星期六 6時 28分 34秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 促進(jìn)公司與員工之間的溝通和交流。三十天后，在劉先生高高興興地到新的公司報到上班時，那家公司則為如何完成這一定單感到焦頭爛額。當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)展到一年半的時候，一家獵頭公司看上了劉先生，并向其發(fā)出了邀請。 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 精品資料網(wǎng) 員工關(guān)系管理的職能分析 員工關(guān)系職能之八：法律問題研究和支持 加強(qiáng)勞動法、工會法等法律的研究和學(xué)習(xí) 熟悉法律（如環(huán)境保護(hù)、社會保險、民事訴訟等） 組織專題研究（如何支持兄弟企業(yè)、分公司等） 個人問題處理 員工違法問題處理 意外事故的處理（交通安全、食物中毒、意外傷害） 協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查 為員工提供各項(xiàng)法律文件（結(jié)婚、申請職稱、購房、 開介紹信、公證等） 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 精品資料網(wǎng) 員工關(guān)系職能之八：法律問題研究和支持 案例一： 有一個文化傳播公司的前臺接待員劉小姐，因不滿現(xiàn)工作，經(jīng)朋友介紹在某公司找到了一個負(fù)責(zé)公文管理的工作，工資雖然沒有太大變化，但對個人的職業(yè)發(fā)展前景有益處，提出辭職后，因有一個月的辭職預(yù)告期，劉小姐在工作之余就投入到了新公司工作的準(zhǔn)備，公司在一周內(nèi)找到了合適的頂替的人選，招入公司。 開展有員工文化娛樂活動。 關(guān)心同事，體貼他人。 時常維護(hù)，珍惜友情。全神貫注地理講話者的內(nèi)容，與他一起去體驗(yàn)，感受整個過程，這是一種管理技巧，可以通過學(xué)習(xí)和鍛煉得到提高。 建立公司獎懲條例和員工行為準(zhǔn)則。 ? “淘汰”是領(lǐng)導(dǎo)者不可推卸的責(zé)任。 1尊重員工意見。 采取多種激勵措施穩(wěn)定人才。 處理好人才的跳槽和制約問題。 引自 :《人力資源冠軍〉 精品資料網(wǎng) 提高競爭優(yōu)勢的人力資源管理實(shí)踐 就業(yè)安全感 高工資 股票期權(quán) 培訓(xùn)和技能開發(fā) 內(nèi)部晉升 績效考核 ？？？ 招聘時的挑選 績效獎金 信息分享 團(tuán)隊及工作再設(shè)計 交叉使用和交叉培訓(xùn) 長期策略 公司統(tǒng)一的理念 精品資料網(wǎng) 組織冰山 內(nèi)在形式（隱蔽的） 態(tài)度，交往模式 群體作用 個性，沖突 表現(xiàn)形式（公開的） 目標(biāo)，技術(shù)，結(jié)構(gòu) 財政資源，技巧與能力 精品資料網(wǎng) 管理者的 10個角色 正式的權(quán)力和地位 人際關(guān)系類角色 傀儡 領(lǐng)導(dǎo)者 聯(lián)絡(luò)員 信息類角色 監(jiān)聽員 傳播員 發(fā)言人 決策類角色 創(chuàng)業(yè)者 對付麻煩者 資源分配者 談判者 精品資料網(wǎng) 為什么員工表現(xiàn)不盡人意？ ？？？ 精品資料網(wǎng) 開始工作之前的原因有： ? 他們不知道 —— ? 他們不知道 —— ? 他們不知道 —— ? 他們認(rèn)為 —— ? 他們認(rèn)為 —— ? 他們認(rèn)為 —— ? 他們預(yù)測到 —— ? ？ ? ？ ? ？ 精品資料網(wǎng) 開始工作之后的原因有： ? 他們認(rèn)為 —— ? 做這項(xiàng)工作對他們沒有 —— ? 出現(xiàn) ——的障礙 ? 他們認(rèn)為其他的事 —— ? 他們認(rèn)為作了該做的事反而 —— ? 沒做這件事卻 —— ? 事情做得不好也沒有 —— ? ？ ? ？ 精品資料網(wǎng) 員工離職的兩大原因 ? 和直接主管的不和 ? 公司不“”員工，好處沒人表揚(yáng)，不好沒人批評 精品資料網(wǎng) 成為成功的企業(yè)所需具備的成功要素：、氣勢洶洶的境外公司挑戰(zhàn) 貴公司內(nèi)部機(jī)制和規(guī)范運(yùn)作是否做好了準(zhǔn)備？ 人才的廣泛吸引和穩(wěn)定？ 政策流程的建立和完善？ 核心技能的開發(fā)和核心競爭優(yōu)勢在哪里？ 團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平以及價值觀？ 是否具備一流的管理、一流的環(huán)境和一流的人才？ 20% 80% 80% 20% 競爭 淘汰 目前的中國公司 三年后的中國公司 精品資料網(wǎng) 管理理論與發(fā)展：員工關(guān)系管理的基本問題 成功企業(yè)的共同特點(diǎn) 共同的目標(biāo)和價值觀 明確的朝目標(biāo)進(jìn)展的指示 角色清晰且互相合作 適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式和輔導(dǎo) 關(guān)注工作及執(zhí)行人員 公開討論的氛圍 清晰的溝通 解決沖突 恰如其分的決策 每個成員都作為有價值的人員被接受 理解個體的需求和愛好 建立和接受基本規(guī)則 對努力及其成果有平等的獎勵 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 精品資料網(wǎng) “關(guān)系 ”的定義 關(guān)系的客觀性； 關(guān)系的效能性； 關(guān)系的時代性 判斷 “關(guān)系 ”正當(dāng)與否的標(biāo)準(zhǔn) 法律標(biāo)準(zhǔn)； 紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)； 倫理標(biāo)準(zhǔn) 員工關(guān)系是特定的社會關(guān)系 員工關(guān)系的定義 員工關(guān)系的特征：密切性 /穩(wěn)定性 /可控性 /相互依存性 員工關(guān)系的類別舉例： 工作關(guān)系、人際關(guān)系、權(quán)力關(guān)系、信息關(guān)系、競爭關(guān)系、利益關(guān)系 員工關(guān)系管理的基本問題 何為“關(guān)系” 何為“員工關(guān)系” 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 精品資料網(wǎng) 員工關(guān)系的內(nèi)涵和意義 企業(yè)內(nèi)部十大工作關(guān)系 工作關(guān)系 角色認(rèn)知 管理內(nèi)容 應(yīng)有姿態(tài) 1 上司 /上級 助手 支持、建議 敢于任事 2 下級 /下屬 領(lǐng)導(dǎo)者 管理、輔導(dǎo) 教練 3 同事 /伙伴 合作者 協(xié)助、支持 主動協(xié)調(diào) 4 局部 /全局 雙重身分 合理劃分 服從 5 員工 /企業(yè) 協(xié)調(diào)者 協(xié)商、穩(wěn)定 尊重理解 6 內(nèi)部 /外部 公關(guān)者 尋求支持 主動拜訪 7 決策 /執(zhí)行 執(zhí)行者 推進(jìn)改革、變革 不懈努力 8 管理 /服務(wù) 支持者 控制、支持 互相提攜 9 公平 /競爭 平衡者 激勵士氣 制約 10 效果 /效益 促進(jìn)者 效益最大化 象總經(jīng)理 那樣思考 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 精品資料網(wǎng) 員工關(guān)系管理的理論基礎(chǔ) 何為“員工關(guān)系管理” 一、管理的定義是什么 二、管理的基礎(chǔ)和核心目的是什么？ 三、生活工作的意義、追求和目的是什么？ 四、員工關(guān)系管理的產(chǎn)生和逐步完善的原因是什么？ 勞動人事管理的內(nèi)容擴(kuò)大 “激勵管理”成為勞動人事管理的重要內(nèi)容 勞資關(guān)系管理制度化 勞動人事管理向綜合性、全面性發(fā)展 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 精品資料網(wǎng) 管理模式與架構(gòu)：員工關(guān)系管理的組織模式 員工關(guān)系管理的核心 一、員工關(guān)系管理職能在人力資源部的定位 二、員工關(guān)系管理的主要目的 以人為中心進(jìn)行管理 以動態(tài)系統(tǒng)的觀點(diǎn)人事人力資源管 理的宏觀和微觀管理。員工關(guān)系管理與企業(yè)文化培訓(xùn) 員工關(guān)系管理與企業(yè)文化培訓(xùn)講師：譚小琥 精品資料網(wǎng) 員工關(guān)系管理 精品資料網(wǎng) 課程提綱 前言 ——關(guān)于員工關(guān)系（） 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 精品資料網(wǎng) 的職能 戰(zhàn)略伙伴 變革先鋒 專業(yè)的基礎(chǔ)管理 員工的主心骨 精品資料網(wǎng) 新世紀(jì)的競爭 ? 無法逃脫的挑戰(zhàn) ? 競爭對手進(jìn)步，客戶越來越成熟 ? 范圍更廣的專業(yè)技能要求 ? 適應(yīng)變化，同時要博而深 ? 更復(fù)雜 /大量工作要求 ? 賣“解決方案”比賣“產(chǎn)品”有更大的責(zé)任 ? 不學(xué)習(xí)難以生存 ? 不掌握新知識的人將成為文盲 精品資料網(wǎng) 人：全球性的挑戰(zhàn) 在這個不斷變化著的，高科技驅(qū)使下的商業(yè)環(huán)境下，發(fā)掘和留住人才將成為競爭的戰(zhàn)場。 深層次開發(fā)人力資源管