【正文】 三級(jí)體系推進(jìn)工作總結(jié)1.、市、縣組織的考核方式和內(nèi)容的調(diào)整。從推進(jìn)情況來看，各市分公司均認(rèn)真貫徹指導(dǎo)文件精神，結(jié)合本地業(yè)務(wù)發(fā)展及崗位配置情況，在市公司層面，強(qiáng)化渠道建設(shè)指導(dǎo)及監(jiān)控職能、市縣協(xié)調(diào)溝通能力、強(qiáng)化生產(chǎn)性職能等方面；縣公司層面，強(qiáng)化渠道拓展及維系職能等方面。總結(jié)各市分公司營銷管理平臺(tái)的推廣情況，開展評(píng)比工作；進(jìn)一步完善營銷管理平臺(tái)的功能模塊及管理辦法。? 開展系統(tǒng)培訓(xùn)與流程穿越。渠道運(yùn)營信息化促進(jìn)扁平化與精細(xì)化管理面臨困難 推廣措施建設(shè)要點(diǎn)基礎(chǔ)模塊基礎(chǔ)信息競(jìng)賽與績(jī)效考核? 網(wǎng)點(diǎn)、區(qū)域、業(yè)務(wù)等基礎(chǔ)信息不全或不準(zhǔn)確。原 “ 為奧運(yùn)加油 ” 活動(dòng)標(biāo)識(shí)的戶外廣告，原要求在 2023年 12月 1日前全部撤完，仍未完成的請(qǐng)立即撤除。 2023年新春營銷傳播部署2023年新春賀歲傳播主視覺識(shí)別（）主視覺識(shí)別（）在各品牌廣告畫面中應(yīng)用基本原則在新春營銷期間，企業(yè)品牌及各客戶品牌的電視廣告、平面廣告、戶外廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告及各類延展宣傳中，必須呈現(xiàn) “ 讓祝福滿格 ” ，若在新春營銷期之外，則不再呈現(xiàn)。各品牌下具體內(nèi)容的傳播物料將在近期陸續(xù)下發(fā)。此外，各市分公司要嚴(yán)格在 “ 讓祝福滿格 ” 主題下，靈活展開節(jié)日營銷傳播推廣，不允許另行自創(chuàng)主題、或自行策劃其它活動(dòng)。各市分公司：按省公司統(tǒng)一要求落實(shí) “ 讓祝福滿格 ” 在各品牌春節(jié)營銷傳播中的使用；按要求落實(shí)各品牌全省性及本地化春節(jié)營銷主要工作。在 “ 讓祝福滿格 ” 的主題下，表達(dá)企業(yè)態(tài)度，最大化企業(yè)對(duì)最廣泛客戶群體的新春祝福。各市分公司在全省統(tǒng)一營銷活動(dòng)開展的基礎(chǔ)上，可結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，有側(cè)重的提升重點(diǎn)渠道及粘性業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)全面推進(jìn)和重點(diǎn)突破相結(jié)合的方式，進(jìn)一步提升客戶對(duì)電子渠道的接觸頻次及依賴性。省公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)了電子渠道推廣手冊(cè)及卡片，近期內(nèi)下發(fā)。網(wǎng)上營業(yè)廳提供手冊(cè)電子版下載。? 客戶走親訪友，時(shí)間有限。方向二：粘性指標(biāo)自營廳業(yè)務(wù)分流（自營廳繳費(fèi)占比，營銷包辦理占比，積分商城），電子渠道自助繳費(fèi)占比，手機(jī)繳費(fèi)通捆綁客戶數(shù)，最新優(yōu)惠咨詢查詢占比。 近期我省將整合并上線省內(nèi)主要商場(chǎng)優(yōu)惠打折信息，請(qǐng)各分公司屆時(shí)安排落地推廣，并結(jié)合開展優(yōu)惠券談判工作，深度運(yùn)營信息。（二）此外，活動(dòng)期間福州、廈門、泉州客戶可定制 “12580 美食娛樂風(fēng)尚 ” 彩信雜志或登陸海西生活指南網(wǎng)站（ .139）掌握更多商家及優(yōu)惠資訊，并參與贏取話費(fèi)及 “ 圣誕發(fā)榜表愛意 ” 的驚喜大禮。 營銷策略營銷目的12580營銷活動(dòng)安排活動(dòng)時(shí)間： 2023年 12月 1日 09年 3月 31日活動(dòng)主題：吃喝玩樂購， 12580引爆新春雙 “ 享 ” 炮。 具體營銷目標(biāo)任務(wù)量請(qǐng)參見全省統(tǒng)一營銷活動(dòng)通知文件。（五）請(qǐng)各市分公司配合做好各項(xiàng)活動(dòng)獎(jiǎng)品及禮品的發(fā)放工作， “ 用音樂讓祝福滿格 ” 活動(dòng)中飛信、 139郵箱、手機(jī)地圖互動(dòng)環(huán)節(jié)的獎(jiǎng)品由音樂業(yè)務(wù)提供，相關(guān)、無線音樂俱樂部會(huì)員歌友會(huì)、俱樂部會(huì)員禮品的獎(jiǎng)品資源統(tǒng)一由總部提供并下發(fā)至各地音樂營銷負(fù)責(zé)人，請(qǐng)各地相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人與當(dāng)?shù)匾魳窐I(yè)務(wù)營銷負(fù)責(zé)人聯(lián)系，溝通確定具體獎(jiǎng)品事宜；（六）請(qǐng)各地市提前進(jìn)行客戶服務(wù)人員的培訓(xùn)告知（新年?duì)I銷客服文檔詳見附件三），做好活動(dòng)的咨詢保障，注意新年期間是客戶休閑的重要時(shí)間，各地在開展?fàn)I銷工作中一定要避免客戶騷擾。增值業(yè)務(wù)新春營銷傳播要求? 春節(jié)營銷活動(dòng)期間，以推廣 “ 用音樂讓祝福滿格 ” 和 “ 新年傳心愿 — 讓祝福滿格 ” 兩個(gè)主題活動(dòng)為主，其中 “ 用音樂讓祝福滿格 ” 重點(diǎn)與動(dòng)感地帶品牌結(jié)合，總部將統(tǒng)一制作新年?duì)I銷的電視、平面、互聯(lián)網(wǎng)等廣告物料，并完成中央級(jí)媒體的統(tǒng)一投放；? 相關(guān)活動(dòng)宣傳物料及模板將于 12月中旬由省公司統(tǒng)一下發(fā)至各地，并將通過省級(jí)主流電視、報(bào)紙、廣播媒體對(duì)本次節(jié)日營銷內(nèi)容進(jìn)行整體形象宣傳。音音 樂樂結(jié)合 “ 手機(jī)游戲 ”音樂專區(qū)中的祝福音樂內(nèi)容，客戶通過使用音樂業(yè)務(wù)來傳達(dá)祝福，并有機(jī)會(huì)獲得音樂禮品。增值業(yè)務(wù)－新年傳心愿 讓祝福滿格手機(jī)手機(jī) 報(bào)報(bào)活動(dòng)期間，手機(jī)報(bào)用戶在每周一至周日 24： 00前，每天所訂手機(jī)報(bào)最后可以得到一個(gè)關(guān)于節(jié)日（包括圣誕，元旦，春節(jié)，情人節(jié)，元宵節(jié)）的相關(guān)問題，用戶可根據(jù)題目進(jìn)行回答，答對(duì)問題即有機(jī)會(huì)獲得豐富的節(jié)日 “ ?！?報(bào)大獎(jiǎng)。參與營銷的游戲在相應(yīng)時(shí)段結(jié)束后向客戶進(jìn)行獎(jiǎng)品回饋。 已經(jīng)上線計(jì)費(fèi)的手機(jī)網(wǎng)游組織新年活動(dòng)配合本次主題營銷。（二）產(chǎn)品形式： 客戶端方式：客戶下載安裝手機(jī)地圖客戶端軟件，進(jìn)入城市熱點(diǎn)欄目的 “手機(jī)地圖玩轉(zhuǎn)音樂 ”活動(dòng)專區(qū)，即可參與活動(dòng)； 方式：用戶訪問移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng) 新生活 手機(jī)地圖 城市熱點(diǎn) “手機(jī)地圖玩轉(zhuǎn)音樂 ”活動(dòng)專區(qū)，即可參與活動(dòng)。春晚網(wǎng)友推薦節(jié)目專區(qū)，甜蜜祝福音樂專區(qū)1）節(jié)日彩信?？?）明星和你一起送祝福彩信 DIY1）圣誕彩鈴、振鈴、全曲2）春晚彩鈴、振鈴、全曲3）情人節(jié)彩鈴、振鈴、全曲增值業(yè)務(wù)－用音樂讓祝福滿格二、飛信業(yè)務(wù)： （一）活動(dòng)說明：在音樂活動(dòng)主題下，飛信的活動(dòng)包括 “明星大票選 ”、 “歡樂留聲機(jī) ”、 “記憶八音盒 ”、 “大 ”、 “彩鈴樂翻天 ”五個(gè)環(huán)節(jié)。在春晚入選晚節(jié)目公布后，下載 3首入選歌曲的客戶可參與一等獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)，下載 2首入選歌曲的可參與二等獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)，下載 1首入選歌曲的可參與三等獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)客戶登錄 12530音樂專區(qū)下載偶像歌曲（共 10個(gè)明星，每個(gè)明星2首），按照歌曲下載量排名排出客戶心目中的夢(mèng)中情人，下載該明星歌曲的客戶將有機(jī)會(huì)獲得咪咕音樂禮品。樂活情人節(jié)樂活情人節(jié)第一階段第二階段 第三階段 節(jié)節(jié) 日好日好 運(yùn)運(yùn) 大大 禮禮 包包節(jié)節(jié) 日祝福天天送日祝福天天送圣誕節(jié)： 12月 24日， 25日， 26日登錄音樂專區(qū)下載相關(guān)鈴音，即獲咪咕音樂禮品，無線音樂俱樂部會(huì)員有機(jī)會(huì)參加抽獎(jiǎng)獲會(huì)員專署歌友會(huì)門票。增值業(yè)務(wù)－ “ 讓祝福滿格 ” 新年主題營銷活動(dòng)n 銷售目標(biāo)：全省活動(dòng)指定音樂銷售收入需達(dá) 240萬元，其中春晚指定內(nèi)容收入占比需達(dá)為 20%，活動(dòng)指定全曲下載量需達(dá) 20萬次。為了充分利用 2023年新年節(jié)慶營銷契機(jī)，進(jìn)一步提升各項(xiàng)新業(yè)務(wù)使用率，總部將以音樂內(nèi)容營銷為主體，依托多業(yè)務(wù)自傳播為拓展渠道，以 “祝福 ”為情感訴求，精選重點(diǎn)業(yè)務(wù)開展新年主題整合營銷活動(dòng)。（五）接觸點(diǎn)營銷：從客戶生活中的接觸點(diǎn)出發(fā)，選擇重點(diǎn)途徑進(jìn)行有效宣傳滲透。各地市應(yīng)結(jié)合各節(jié)日事件熱點(diǎn)，利用本地資源開展各類營銷活動(dòng)，進(jìn)一步夯實(shí)家庭計(jì)劃業(yè)務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)。n 增值業(yè)務(wù)：統(tǒng)一捆綁手機(jī)郵箱、飛信、手機(jī)電視、號(hào)簿管家等增值業(yè)務(wù)。n 加強(qiáng)對(duì)社會(huì)渠道的管控力度，將拆包管理考核納入社會(huì)代辦渠道綜合考評(píng)中，對(duì)于經(jīng)查實(shí)的渠道惡意套機(jī)行為，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行懲罰措施。贈(zèng)送 7584元的營銷方案可延續(xù)至 2023年 12月 31日。 2023年 12月銷售任務(wù)量將納入 2023年考核指標(biāo)。n 活動(dòng)要求：n各地市必須使用省公司統(tǒng)一宣傳物料，保持全省傳播一致性?；顒?dòng)期內(nèi)使用 12593撥打國際長(zhǎng)途的全球通和動(dòng)感地帶客戶可獲得三倍積分值。n寧德、莆田等外出打工人員較多的地市，要借鑒往年本地吸收返鄉(xiāng)客戶相關(guān)營銷政策的成功經(jīng)驗(yàn)，做好 “ 探親卡 ” 等本地化產(chǎn)品的推廣，以確保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。具體如下：套餐名稱 套餐費(fèi) 有效期 資費(fèi) 備注省內(nèi)兩城一家套餐 2元 /月2023年 1月1日至 2023年 2月 28日在申請(qǐng)漫游地區(qū)：被叫免費(fèi)，撥打歸屬地及所申請(qǐng)漫游地區(qū)電話 /分鐘只能申請(qǐng)一地市作為漫游地區(qū)省際兩城一家套餐 3月 /月在申請(qǐng)漫游省份：被叫免費(fèi)，撥打歸屬地及所申請(qǐng)漫游省份電話 /分鐘只開放江西、四川、湖北、河南、重慶、貴州六個(gè)省神州行－回家是福，讓祝福滿格n活動(dòng)要求：n各地市應(yīng)針對(duì)工廠等外來人口較多區(qū)域重點(diǎn)推廣，降低離網(wǎng)率。n各地市應(yīng)充分利用掛歷、春聯(lián)等農(nóng)民喜歡的低價(jià)物品做好促銷活動(dòng)，以低成本獲取新增客戶。 動(dòng)感地帶－ “ 大禮 ‘ 樂 ” 送越多－我的地盤讓祝福滿格” 主題營銷活動(dòng)神州行－新年送大禮，讓祝福滿格n 活動(dòng)時(shí)間： 2023年 1月 1日 —2023 年 3月 31日n 活動(dòng)主題：新年送大禮，讓祝福滿格n 活動(dòng)目標(biāo)：搶占新增市場(chǎng)份額，提高存量市場(chǎng)穩(wěn)定性，n保持在存量市場(chǎng)和新增市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)傳n 播主要策略：n 通過在福建省的年輕人經(jīng)常上的互聯(lián)網(wǎng)交互式廣告吸引客戶n 點(diǎn)擊廣告引導(dǎo)到活動(dòng)網(wǎng)站參與活動(dòng)；n 通過 139郵箱引導(dǎo)客戶點(diǎn)擊并鏈接到活動(dòng)網(wǎng)站參與活動(dòng)；n 制作并轉(zhuǎn)發(fā)咪咕互動(dòng)祝福，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行嵌入傳播。（ 08年四季度已部署）大禮 “ 樂 ” 送越多 我的地盤，咪咕賀歲！2023年 12月26日 2023年1月 31日 設(shè)置新年創(chuàng)意互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告，進(jìn)入活動(dòng)專區(qū)，即可免費(fèi)發(fā)送3條彩信賀卡，同時(shí)引導(dǎo)客戶進(jìn)入 “ 用音樂讓祝福滿格 ” 專區(qū)下載指定音樂，有機(jī)會(huì)獲得咪咕玩偶、聯(lián)盟商家神秘禮物；登錄專區(qū)開通 M計(jì)劃并登記，每下載 1首還可獲得 30M值，截至 1月31日；各地市下載排行前 10名的動(dòng)感地帶客戶將由咪咕公仔為其指定的親友于 2月 2日親自上門送上賀歲大禮！整合聯(lián)盟商家優(yōu)惠資源，作為互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)的神秘獎(jiǎng)品；咪咕公仔為中獎(jiǎng)客戶上門送賀歲大禮，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤拍攝，用于后期網(wǎng)絡(luò)傳播。n 營銷目標(biāo)：n 截至 2023年 2月 28日，使 M計(jì)劃的開通率和和兌換率較 08年 12月提升 2％，兌換率提升 3％；n 提升 “ 用音樂讓祝福滿格 ” 音樂專區(qū)彩鈴和全曲下載量。動(dòng)感地帶－我的寒假，讓祝福滿格！n 活動(dòng)時(shí)間： 2023年 1月 1日 2023年 2月 28日n 活動(dòng)目的：n 寒假期間穩(wěn)定高校學(xué)生群體；n 激發(fā)學(xué)生在寒假期間的漫游話務(wù)量。具體兌換標(biāo)準(zhǔn)另文下發(fā)。n 傳播策略：n 全省統(tǒng)一傳播主題和傳播模版，省公司重點(diǎn)做好空中投放，各市分公司做好落地傳播，必須傳播的物料有： 營業(yè)廳海報(bào)； 營業(yè)廳小貼示或宣傳單； 自助受理終端界面；n 重點(diǎn)傳播的對(duì)象為所有未參加過積分兌換的客戶，省公司將在 1月份對(duì)所有目標(biāo)客戶開展一次活動(dòng)短信傳播。n 活動(dòng)內(nèi)容：n 在 2023年 1月 2月的節(jié)日集中期，總部網(wǎng)上商城將提供具有新春特色的禮品兌換。n 活動(dòng)原則：n 09年上半年競(jìng)爭(zhēng)必將加劇，但鑒于收入慣性和年度收入調(diào)控考慮， 09年上半年收入n要保證一定的增長(zhǎng)，同時(shí)根據(jù)上周五經(jīng)分會(huì)議公司領(lǐng)導(dǎo)層關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)折扣折讓的n規(guī)劃和調(diào)控的要求，經(jīng)于財(cái)務(wù)部溝通，初步擬定一季度折扣折讓使用原則：n一季度地市按 6%的折扣折讓額度進(jìn)行自行安排和調(diào)控，同時(shí)為保證新增市場(chǎng)份額，各地市同步進(jìn)行成本的合理釋放；n由于中高端客戶捆綁和穩(wěn)定的需要，重點(diǎn)加強(qiáng)折扣折讓往值 300元以上客戶的釋放，此部分由省公司根據(jù)目標(biāo)值進(jìn)行規(guī)劃安排，劃入省管折扣折讓；n各地市提前進(jìn)行折扣折讓的測(cè)算安排，如超過 6%的需求，上報(bào)省公司批復(fù)使用。n 請(qǐng)各市分公司第一時(shí)間收集反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。– 業(yè)務(wù)發(fā)展：重點(diǎn)推進(jìn) 11808長(zhǎng)話業(yè)務(wù)；加大寬帶、號(hào)百、業(yè)務(wù)及視訊業(yè)務(wù)等轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，實(shí)現(xiàn)寬帶業(yè)務(wù)與移動(dòng)業(yè)務(wù)融合發(fā)展；研究小靈通區(qū)間通話資費(fèi)等相關(guān)政策，統(tǒng)籌兼顧 C網(wǎng)和小靈通，促進(jìn)全業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展；規(guī)劃和部署產(chǎn)品流程優(yōu)化工作；逐步實(shí)現(xiàn) “ 彩票世界、車友聯(lián)盟、健康管家、電影票訂購、啟天游戲 ” 等便民業(yè)務(wù)的上線。– 市場(chǎng)專攻：把握農(nóng)民工返鄉(xiāng)機(jī)遇，做好農(nóng)村市場(chǎng)針對(duì)性營銷工作。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下階段工作部署聯(lián) 通 電 信?資費(fèi)：繼續(xù)加大對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū) 6分卡的宣傳，圍繞兩節(jié)，推行低資費(fèi)營銷政策。l加強(qiáng)渠道、終端、服務(wù)、個(gè)人中高端客戶維系、傳播等專項(xiàng)工作部署。l年底主攻農(nóng)村市場(chǎng)：通過低資費(fèi)（ 6分卡）、免費(fèi)、存話費(fèi)送終端等優(yōu)惠措施吸引農(nóng)村用戶；并通過免費(fèi)換卡補(bǔ)貼話費(fèi)的形式策反我司客戶。莆田公司 第二部分： 2023年第一季度重點(diǎn)工作部署n 一季度勞動(dòng)競(jìng)賽n “讓祝福滿格 ”節(jié)日主題營銷n品牌節(jié)日營銷部署n定制終端節(jié)日營銷部署n增值業(yè)務(wù)節(jié)日營銷部署n 12580和電子渠道推廣部署 2023年第一季度，隨著新電信、新聯(lián)通的加入，移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)入 “ 白熱化 ” 階段。莆田公司通過以下方式提升 E100網(wǎng)絡(luò)尋寶業(yè)務(wù)的使用率：● 網(wǎng)絡(luò)尋寶業(yè)務(wù)列為一線人員當(dāng)月業(yè)務(wù)測(cè)試項(xiàng)目，要求全員體驗(yàn)尋寶流程?！癊100 手機(jī)繳費(fèi)通 ” 環(huán)節(jié)，活動(dòng)從 10月 15日開始啟動(dòng)，截止 12月 7日全省新增手機(jī)繳費(fèi)通客戶 251616戶，參與充值送話費(fèi)的不重復(fù)客戶 214379戶，推薦朋友開通手機(jī)繳費(fèi)通的不重復(fù)客戶 24112戶“五季 ”之 “網(wǎng)上生活體驗(yàn)季 ”活動(dòng)參與情況 第四季度營銷活動(dòng)總結(jié) (電子渠道 )n 整合銀行推廣資源，擴(kuò)大營銷隊(duì)伍 : 福州公司整合民生銀行信用卡推廣營銷資源，與其下屬的信用卡推銷團(tuán)隊(duì)合作共同推廣手機(jī)繳費(fèi)通。優(yōu)惠券下載量與聯(lián)盟商戶發(fā)展情況地市 福州 廈門 寧德 莆田 泉州 漳州 龍巖 三明 南平