【正文】 2023年 2月 11日星期六 3時(shí) 21分 17秒 15:21:1711 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , February 11, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 。 :21:1715:21Feb2311Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 2月 11日星期六 3時(shí) 21分 17秒 15:21:1711 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :21:1715:21:17February 11, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 , February 11, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 96 ? 第五十一條 經(jīng)營(yíng)者對(duì)行政處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起 15日 內(nèi)向上一級(jí)機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議，對(duì)復(fù)議決定不服的，可以自收到復(fù)議決定書之日起 15日 內(nèi)向人民法院提起訴訟；也可以直接向人民法院提起訴訟。 95 ? 點(diǎn)評(píng)：本案是全國(guó)首例終審生效的商品房欺詐雙倍賠償案。入住不久，李某發(fā)現(xiàn)房子多處斷裂，開(kāi)始協(xié)商退房。他起訴的這一案件，被稱為全國(guó)首例“疑假買假”訴訟案 ——— 因?yàn)榇饲巴鹾４蚣俚陌讣⑽催M(jìn)入訴訟程序，而何山打假則直接突入訴訟領(lǐng)域，向商品欺詐宣戰(zhàn)，其意義無(wú)疑是向商業(yè)欺詐行為投出的一顆重磅炸彈。在商行開(kāi)具的發(fā)票中，分別寫有“卅三年暮春悲鴻獨(dú)馬”及“悲鴻群馬”等字樣。 89 ? （即一方故意告知對(duì)方虛假情況或者故意隱瞞真實(shí)情況，誘使對(duì)方作出錯(cuò)誤的意思表示），非欺詐不加倍。 88 ? 第四十七條 經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。徐永英主觀上亦負(fù)有一定過(guò)錯(cuò) ? 殘疾賠償金作為《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)消費(fèi)者加以特殊保護(hù)的獨(dú)立賠償項(xiàng)目，對(duì)本案是適用的 ? 被告泰山管委賠償原告田珍醫(yī)療費(fèi)、住院期間營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、住院護(hù)理費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、護(hù)理人員住宿費(fèi)、交通費(fèi)、殘疾生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾用具費(fèi)、繼續(xù)治療費(fèi)、今后營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、精神損失費(fèi) 86 ? 第四十三條 經(jīng)營(yíng)者違反本法第二十五條規(guī)定，侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。山頂降特大暴雨，刮 8級(jí)風(fēng)， 9時(shí)許，徐永英帶田珍下山，行至十 八盤升仙坊附近時(shí)，田珍被雨水沖落的石塊擊中頭部，經(jīng)醫(yī)院診斷，田珍之傷為開(kāi)放性顱腦損傷，重度腦挫裂傷，腦組織外溢，原發(fā)性腦干損傷，顱骨骨折，頭皮裂傷，腦疝。至于廣告公司賠償后能否對(duì)張某追償，或?qū)埬尺M(jìn)行處罰，則是公司內(nèi)部的管理行為。面對(duì)李某的索賠，廣告公司覺(jué)得委屈，認(rèn)為自己也是被騙者，因此不能賠償李某的損失，即使要賠償，也應(yīng)由其業(yè)務(wù)員來(lái)承擔(dān)。 80 ? 案例 2： 某廣告公司做的一個(gè)旅游廣告稱，參加某旅行社組織的“長(zhǎng)江三峽三日游”，每人只需 1200元。展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。 78 ? 案例 3： 任某從某旅游景點(diǎn)的一個(gè)玉器出租柜臺(tái)購(gòu)買了一把價(jià)值 3000元的玉壺，后經(jīng)專家鑒定為贗品，僅值 200元。展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。 ? 第三十六條 消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，共合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。 71 消費(fèi)者組織對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù) ?種類 ? 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì) ? 地方各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì) ? 其它消費(fèi)者組織 ? 消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能 ? 信息咨詢服務(wù) ? 監(jiān)督檢查商品 ? 反映查詢爭(zhēng)議 ? 受理調(diào)解投訴 ? 提請(qǐng)質(zhì)量鑒定 ? 支持受害訴訟 ? 侵權(quán)行為曝光 72 ?消費(fèi)者組織的權(quán)利限制 ? 是非營(yíng)利性的社會(huì)團(tuán)體 ? 不具有經(jīng)營(yíng)、營(yíng)利的職能 ? 不得從事商品經(jīng)營(yíng)和贏利性服務(wù) ? 不得以牟取利益為目的向社會(huì)推薦商品和服務(wù)。而以相貌丑陋為由拒絕消費(fèi)者消費(fèi)，侵害的則是人格尊嚴(yán)。 63 ? 2023年 4月 22日、 4月 28日及 5月 1日，在北京工作的高彬 3次欲進(jìn)入敦煌公司開(kāi)辦的“ TheDen”酒吧消費(fèi)，均被酒吧工作人員以其“面容不太好，怕影響店中生意”為由擋在門外。 57 旅游消費(fèi)者在購(gòu)買旅游服務(wù)產(chǎn)品和接受服務(wù)中，享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。徐永英主觀上亦負(fù)有一定過(guò)錯(cuò) ? 殘疾賠償金作為《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)消費(fèi)者加以特殊保護(hù)的獨(dú)立賠償項(xiàng)目，對(duì)本案是適用的 ? 被告泰山管委賠償原告田珍醫(yī)療費(fèi)、住院期間營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、住院護(hù)理費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、護(hù)理人員住宿費(fèi)、交通費(fèi)、殘疾生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾用具費(fèi)、繼續(xù)治療費(fèi)、今后營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、精神損失費(fèi) 55 ?王海打假公司； ?維權(quán)俱樂(lè)部； ?消費(fèi)者協(xié)會(huì) 56 王海打假的案件可以從以下幾點(diǎn)思考 ? 打假 的背景：賣假的社會(huì)風(fēng)氣和我國(guó)《消法》的懲罰性賠償。山頂降特大暴雨，刮 8級(jí)風(fēng)， 9時(shí)許，徐永英帶田珍下山，行至十 八盤升仙坊附近時(shí)，田珍被雨水沖落的石塊擊中頭部，經(jīng)醫(yī)院診斷，田珍之傷為開(kāi)放性顱腦損傷，重度腦挫裂傷，腦組織外溢，原發(fā)性腦干損傷，顱骨骨折，頭皮裂傷，腦疝。 思考與實(shí)踐： 旅游活動(dòng)中發(fā)生糾紛時(shí)，如何對(duì)待旅游消費(fèi)者提出的精神賠償問(wèn)題？ 概念 46 享有求償權(quán)的主體 商品 的使 用者 商品 的購(gòu) 買者 第 三 人 47 賠償損失的范圍： 法律另有規(guī)定或者當(dāng)事人另有約定 財(cái)產(chǎn)損害賠償 精神損害賠償 48 49 旅游消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。所以，旅行社對(duì)張某摔傷事故不承擔(dān)責(zé)任。結(jié)果，由于設(shè)備原因張某被摔成偏癱。 概念 41 公平交易權(quán)的內(nèi)容： 交易行為發(fā)生在合理?xiàng)l件下 公平交易須雙方協(xié)作完成 交易條件是質(zhì)量保障價(jià)格合理計(jì)量正確 公平交易的核心： 消費(fèi)者以一定數(shù)量的貨幣可以換得同等價(jià)值的商品和服務(wù) 42 經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)： 履行合同義務(wù)、正確使用格式合同 出具購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù) 遵守價(jià)格法律法規(guī)、執(zhí)行旅游收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 43 ? 案例 1： 某旅行社組團(tuán)旅游，游客張某欲參加景區(qū)新推出的蹦極游樂(lè)項(xiàng)目。對(duì)于消費(fèi)者的這些詢問(wèn)，只要不涉及到自己的商業(yè)秘密，經(jīng)營(yíng)者都應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)明確的答復(fù)，以幫助消費(fèi)者作出正確的消費(fèi)選擇。如果經(jīng)營(yíng)者對(duì)商品或者服務(wù)作不實(shí)介紹和虛假宣傳，必將對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)選擇作出誤導(dǎo)，使其權(quán)益受損。根據(jù)法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供真實(shí)信息的義務(wù)包括以下三方面的內(nèi)容： 35 ? (1)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。 34 ? 消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)享有知情權(quán)?；丶液?，兒子一見(jiàn)便說(shuō)這鞋不是真皮的，再找?guī)讉€(gè)人看了鞋子，也都說(shuō)不是真皮的。 31 侵犯知情權(quán)的主要表現(xiàn)： 對(duì)旅游消費(fèi)者的合理提問(wèn)不予回答 商品或服務(wù)作虛假夸大的宣傳