市場(chǎng)營(yíng)銷第二章：服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略-wenkub.com
2025-01-22 01:02 本頁(yè)面
【正文】 2023年 2月 11日星期六 12時(shí) 29分 40秒 00:29:4011 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , February 11, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 。 :29:4000:29Feb2311Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 2月 11日星期六 12時(shí) 29分 40秒 00:29:4011 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :29:4000:29:40February 11, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 , February 11, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 獲獎(jiǎng)理由： ? 他創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)了印刷術(shù)和現(xiàn)代 IT的完美融合，在畢昇發(fā)明印刷術(shù) 900多年后，他讓中國(guó)印刷術(shù)再次領(lǐng)跑世界。 五、商業(yè)模式與服務(wù)營(yíng)銷 ? 從雅昌商業(yè)模式的成功中， 首先是一種戰(zhàn)略的成功 ，企業(yè)的領(lǐng)軍人物在時(shí)代巨變的背景下不斷深入和定義了自己原先所從事的 “ 印刷業(yè) ” 的行業(yè)內(nèi)涵和外延，比如 將印刷業(yè)定義為服務(wù)業(yè)，繼而延伸到增值服務(wù)，進(jìn)而定義為信息業(yè) 這樣一個(gè)不斷漸進(jìn)的思維邏輯，并以此來(lái)整合企業(yè)的資源和業(yè)務(wù)模式。 五、商業(yè)模式與服務(wù)營(yíng)銷 ? 傳統(tǒng)印刷 +現(xiàn)代 IT技術(shù) +文化藝術(shù) ，雅昌模式創(chuàng)造出基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的多種增值拓展業(yè)務(wù)，成為連接藝術(shù)家、文化界、學(xué)術(shù)界、藝術(shù)機(jī)構(gòu)和收藏機(jī)構(gòu)的一個(gè)平臺(tái)。 ? 而在拍賣發(fā)布系統(tǒng)基礎(chǔ)上科學(xué)生成的 雅昌藝術(shù)市場(chǎng)指數(shù)（ AMI） 也成為藝術(shù)品投資愛好者值得信賴的投資分析工具，促進(jìn)了中國(guó)藝術(shù)品收藏和投資的良性發(fā)展，被譽(yù)為反映中國(guó)藝術(shù)品市場(chǎng)行情的“晴雨表”。通過(guò)雅昌藝術(shù)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，使客戶產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)跨媒體多樣化，增加了銷售賣點(diǎn)，創(chuàng)造了更好的經(jīng)濟(jì)效益。 五、商業(yè)模式與服務(wù)營(yíng)銷 ? 雅昌將多年來(lái)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保存起來(lái)，形成了一個(gè)“ 中國(guó)藝術(shù)品數(shù)據(jù)庫(kù) ”。 五、商業(yè)模式與服務(wù)營(yíng)銷 ? 13年來(lái)， 雅昌在提供藝術(shù)類印品解決方案、拍賣行業(yè)印品解決方案及大型企業(yè)印品解決方案等方面即形成了核心競(jìng)爭(zhēng)力。 ” 五、商業(yè)模式與服務(wù)營(yíng)銷 ? 全新的理念促進(jìn)了服務(wù)意識(shí)、內(nèi)容、模式和手段的全面創(chuàng)新。 ? 1995年，雅昌董事長(zhǎng) 萬(wàn)捷 提出 “ 印刷業(yè)是服務(wù)業(yè) ” 的經(jīng)營(yíng)理念，并要求員工做到： “ 客戶想不到的我們也要想到做到； 不僅讓客戶滿意，而且讓客戶感動(dòng) 。 五、商業(yè)模式與服務(wù)營(yíng)銷 ? 多家出版社 也打起了“超女”的主意，爭(zhēng)搶“超女”畫冊(cè)、“超女”書籍。更重要的是，“掌上靈通”由此積累了大量的手機(jī)用戶，都有可能轉(zhuǎn)換成它的訂閱產(chǎn)品用戶。 ? 上海天娛傳媒 有限公司 (該公司由湖南廣電集團(tuán)全資控股， 2023年 5月 24日在上海注冊(cè)成立 )定位已明確為一個(gè)集 “影視制作、唱片發(fā)行、藝人經(jīng)紀(jì)以及演出策劃 ”等為一體的商業(yè)模式。 五、商業(yè)模式與服務(wù)營(yíng)銷 ? “超級(jí)女聲”不僅是一個(gè)活動(dòng)，它是一個(gè) 品牌 。 “超級(jí)女聲”實(shí)現(xiàn)了一個(gè)傳媒 從吸引受眾注意力資源到開發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買力資源 的過(guò)程。 ?Virgin的反傳統(tǒng)不僅由它每一次令人意想不到的品牌延神而充分體現(xiàn)，更由布蘭森每一次的驚世舉動(dòng)生動(dòng)地演繹出來(lái)。 ? “我們經(jīng)歷了糟糕的 8年，你們還準(zhǔn)備再忍受 4年或是 8年嗎？”。 ? 深度溝通 ? 奧巴馬的競(jìng)選辦公室招募了數(shù)以十萬(wàn)計(jì)的志愿團(tuán)隊(duì)，他們每天的工作就是挨家挨戶敲門，和選民們拉家常傳播奧巴馬的競(jìng)選綱領(lǐng)，有時(shí)候奧巴馬也會(huì)加入其中，親自去敲門拉選票。 ? 擁有 5000萬(wàn)忠實(shí)觀眾的“電視女皇”奧普拉，除了親自上陣主持奧巴馬的籌款活動(dòng)外，還陪同奧巴馬跑到愛荷華州拉票。 ? 國(guó)寶級(jí)人物芭芭拉 ? 首先，奧巴馬的競(jìng)選團(tuán)隊(duì)非常善于利用社交平臺(tái)，來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)影響力。 ? 植入式廣告 。 ? 奧巴馬在不斷鞏固自己的“變革”定位的同時(shí)，還不忘把麥凱恩形容成一個(gè)保守迂腐的布什二世。 綜合案例： 2023美國(guó)大選 ? 定位的外延是品牌形象 ? 考量品牌形象優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)有三個(gè)：契合度、個(gè)性化、一致性。” 綜合案例： 2023美國(guó)大選 ? 消費(fèi)者利益：大多數(shù)選民對(duì)不滿現(xiàn)狀，他們懷揣美國(guó)夢(mèng)想，他們?cè)趭W巴馬身上看到了希望。 ? 特勞特：能激發(fā)興趣的、有利益關(guān)聯(lián)的、和他的生活體驗(yàn)相吻合的。 四、服務(wù)市場(chǎng)定位 ? （ 三）服務(wù)市場(chǎng)定位在服務(wù)營(yíng)銷管理中的主要作用（ 洛夫洛克 ） ? 為了解企業(yè)產(chǎn)品與市場(chǎng)需求間的關(guān)系提供了一種診斷工具 ? 在某些重要的特征方面，本企業(yè)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品相比表現(xiàn)如何？ ? 根據(jù)特定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品滿足顧客需求的程度如何？ ? 在一個(gè)給定的價(jià)格水平上，產(chǎn)品預(yù)計(jì)消費(fèi)水平是多少？ 四、服務(wù)市場(chǎng)定位 ? 確定市場(chǎng)機(jī)會(huì) ? 新產(chǎn)品：目標(biāo)市場(chǎng)是誰(shuí)？本企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ ? 重新設(shè)計(jì)現(xiàn)有產(chǎn)品： ? 目標(biāo)市場(chǎng)？產(chǎn)品改變之處？推廣策略改變？ 四、服務(wù)市場(chǎng)定位 ? 其他營(yíng)銷策略制定 ? 分銷：地點(diǎn)？ 入市時(shí)間？ ? 定價(jià)：價(jià)格、收受付款處理？ ? 促銷：不同目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的信任度？傳播的主要信息？傳播渠道與方式？ 四、服務(wù)市場(chǎng)定位 ? （四）服務(wù)市場(chǎng)定位的工作過(guò)程 ? 明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? 對(duì)手是誰(shuí)？他們的細(xì)分市場(chǎng)？比較后自身優(yōu)勢(shì)？ ? 明確決定性競(jìng)爭(zhēng)因素 ? 顧客在選擇此類產(chǎn)品時(shí)的主要利益點(diǎn)是什么？購(gòu)買動(dòng)機(jī)是什么？ ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手選中的顧客價(jià)值點(diǎn) 四、服務(wù)市場(chǎng)定位 了解顧客需求 ? 顧客對(duì)該產(chǎn)品的預(yù)期？服務(wù)對(duì)顧客生活方式的影響？ ? 做出選擇 ? 把企業(yè)目標(biāo)、資源與顧客價(jià)值點(diǎn)的重要屬性相對(duì)接，如符合則明確為目標(biāo)市場(chǎng)的可能選擇，之后還要從規(guī)模、成本、利潤(rùn)角度評(píng)價(jià)。 ? 年輕人占比大、高校密集地區(qū)，品牌推廣以學(xué)生為主，高校少的地區(qū)以社會(huì)青年為主。 ? 目的：讓目標(biāo)顧客產(chǎn)生品牌認(rèn)同與身份識(shí)別。 ? （ 2） 202 15— 15 ? 推出品牌代言人，示范描述產(chǎn)品利益點(diǎn)。于是看好動(dòng)感地帶，并于2023年 2月在全國(guó)推出。 ? 三年時(shí)間，已發(fā)展連鎖店五家。 ? 為留住顧客，汪琳整理各種招聘信息，并注明交通線路，貼在公告欄上；同時(shí)及時(shí)將廣州人才引進(jìn)政策整理成冊(cè)，放到服務(wù)臺(tái)以供學(xué)生查閱。 ? 憑學(xué)生證或?qū)W歷證入住。 二、服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分 ? （二）服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù) ? 有形產(chǎn)品細(xì)分依據(jù)均適用于服務(wù)產(chǎn)品的細(xì)分。第二章：服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略 一、服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略組合 二、服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分 三、服務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)選擇 四、服務(wù)市場(chǎng)定位
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1