中國(guó)電信企業(yè)文化ppt49頁-wenkub.com
2025-01-18 23:49 本頁面
【正文】 2023年 2月 上午 1時(shí) 12分 :12February 8, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 01:12:1701:12:1701:12Wednesday, February 8, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 1時(shí) 12分 17秒 上午 1時(shí) 12分 01:12: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 8日星期三 上午 1時(shí) 12分 17秒 01:12: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 01:12:1701:12:1701:122/8/2023 1:12:17 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 上午 1時(shí) 12分 :12February 8, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 01:12:1701:12:1701:12Wednesday, February 8, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 我們將“用戶至上，用心服務(wù)”貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過程之中 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 “ 用戶需要什么，我們就提供什么 ” ，凡是用戶需要與我們的業(yè)務(wù)有關(guān)的服務(wù)，公司和全體員工都應(yīng)該盡力去做到。標(biāo)志著用戶在企業(yè)發(fā)展過程中所占的重要地位，用戶是市場(chǎng)的主體，也是企業(yè)一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn) 。 理念 先進(jìn) 行為 滯后 公司行為 流程文化 職能文化 在觀念上認(rèn)同自覺按流程分工做好本職工作以實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體最優(yōu) 在實(shí)踐中，我們還過多強(qiáng)調(diào)本部門利益，筑起高墻、以鄰為壑 理念 先進(jìn) 行為 滯后 流程文化 效益觀念 粗放經(jīng)營(yíng) 在觀念上認(rèn)同企業(yè)以效益為目標(biāo) 在實(shí)踐中，我們還是主要地是靠投資拉動(dòng)，而不是向精益化管理要效益 理念 先進(jìn) 行為 滯后 效益理念 效益 整體利益 局部利益 在觀念上認(rèn)同個(gè)人和部門的局部利益要服從企業(yè)整體利益 在實(shí)踐中，仍有犧牲整體利益來滿足部門或小團(tuán)體利益的現(xiàn)象 理念 先進(jìn) 行為 滯后 整體利益 企業(yè)文化建設(shè)中 的不足 ?文化理念沒有被系統(tǒng)地總結(jié)和提煉； ?先進(jìn)的文化理念沒有被制度化，沒有落實(shí)到具體實(shí)踐中。 積極向上的文化方向 在每個(gè)歷史時(shí)期，我們的企業(yè)文化總是順應(yīng)時(shí)勢(shì)，積極響應(yīng)黨和國(guó)家號(hào)召，弘揚(yáng)主旋律，唱響最強(qiáng)音。你看雖然現(xiàn)在我們很困難，但是員工做事，辦事情，還是大手大腳，鋪張浪費(fèi)，財(cái)大氣粗。 ? 案例：一名留學(xué)生在美國(guó)讀書畢業(yè)后加盟微軟，從事產(chǎn)品測(cè)試工作。相反，假如管理者信奉的是 X理論或性惡論的話，他很可能會(huì)選擇“賞罰分明”，多通過建立懲罰機(jī)制等來強(qiáng)調(diào)控制。規(guī)定得很細(xì)的企業(yè)認(rèn)為，管理應(yīng)當(dāng)像自然科學(xué)一樣嚴(yán)密，要通過制度控制，增強(qiáng)企業(yè)和員工行為的可控性，減少其中的不確定性成分，并認(rèn)為這樣是最有利于企業(yè)發(fā)展的。為了簡(jiǎn)化討論，我們排除第三種選擇即并購。但 A企業(yè)一貫的觀點(diǎn)是，視穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)為第一要?jiǎng)?wù)，決不做無把握之事；而 B企業(yè)一貫的觀點(diǎn)是，只要有值得冒險(xiǎn)的機(jī)會(huì)，就應(yīng)當(dāng)全力投入。 ? 在這些背后的力量中，企業(yè)文化的作用是最強(qiáng)大的。 理念 行為 方式 ? 對(duì)客觀事物及對(duì)行為結(jié)果的意義、作用、效果和重要性的總體評(píng)價(jià) ? 對(duì)什么是好的、是應(yīng)該的的總體看法 ? 推動(dòng)并指引人們采取決定和行動(dòng)的原則、標(biāo)準(zhǔn) ? 落實(shí)理念所需的態(tài)度和行為 ? 態(tài)度是關(guān)于客觀事物、人和事件的評(píng)價(jià)性描述 —— 要么喜歡，要么不喜歡 ? 行為是指?jìng)€(gè)體或群體在特定環(huán)境下、為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，以特殊方式表現(xiàn)出來的行動(dòng)和反應(yīng)的總和 主流 ? 為企業(yè)的主導(dǎo)人群所倡導(dǎo)，為企業(yè)大多數(shù)員工所具有 ? 具有公認(rèn)的 “ 正統(tǒng)或官方 ” 地位，能產(chǎn)生強(qiáng)大的影響力 如何觀察企業(yè)文化？ 企業(yè)文化雖然看不見、摸不著，但我們還是可以通過企業(yè)文化的“外顯”來感知： ? 器物 企業(yè)建筑 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 企業(yè)標(biāo)識(shí) ? 行為 儀式 做事方式 /習(xí)慣 ? 制度 顯性的規(guī)章制度 隱性的潛規(guī)則 二、為什么要建設(shè)企業(yè)文化？ 文化的作用 文化、政治和經(jīng)濟(jì)相互影響 ? 文化與經(jīng)濟(jì)： 馬克斯 沙因，1985， 《 企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo) 》 ） ? 企業(yè)文化是企業(yè)員工，至少是 企業(yè)高層管理者們所共同擁有的價(jià)值觀和行為方式 。大內(nèi)， 1981， 《 Z理論 》 ；查理 帕斯卡爾和安東尼 （約翰 韋伯： 《 新教倫理與資本主義精神 》 韓國(guó) 《 商道 》 ，做生意是賺取人心的買賣 相對(duì)于內(nèi)地，江浙粵一帶的經(jīng)濟(jì)何以如此發(fā)達(dá)？ ? 文化與政治： 維護(hù)統(tǒng)治秩序、治理國(guó)家的有力工具 ? 三綱五常 ? 欲滅一國(guó)，必先滅其文化 ? 文化內(nèi)輯，武功外悠（晉，束皙） 文化自身具有很強(qiáng)的擴(kuò)張力 ? 軍事征服人身，文化征服人心 ? 軍事上的征服者成為文化上的被征服者 經(jīng)濟(jì) 企業(yè)文化的作用 企業(yè)文化的確有用
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