美容院接待服務(wù)流程ppt49頁)-wenkub.com
2026-01-08 21:01 本頁面
【正文】 2023年 2月 6日星期一 9時(shí) 21分 55秒 21:21:556 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , February 6, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :21:5521:21Feb236Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 2月 6日星期一 9時(shí) 21分 55秒 21:21:556 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :21:5521:21:55February 6, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , February 6, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。您叫我曉熙，好了 /大家都叫我曉熙 ? 老客人：張小姐，您好！您來了 幫客換鞋 ? 新客人： ? a 用竹籃提著已消毒的拖鞋蹲下放在客人的腳旁，請客人換鞋 ? b 用規(guī)范語言告知 :拖鞋已消毒，請您放心使用 ? 已預(yù)約有專屬拖鞋的客人：必須告知客人 “ 您的拖鞋已準(zhǔn)備好 ” /“這是您的拖鞋 ” ? 特別提示： 如果客人對拖鞋存有疑慮： ? 例 我們用酒精再消毒一次，好嗎？ 特別提示： 遇新客人，顧問要將特別注意的 事項(xiàng)交待給引領(lǐng)員工 ? 例 新客人： LISA,這位是張小姐，第一次到我們店來做護(hù)理，把我們的服務(wù)設(shè)施和護(hù)理過程詳細(xì)的介紹給張小姐 待客儲(chǔ)物主動(dòng)告知 ? 建議客人將貴重物品放置于儲(chǔ)物區(qū)的密碼柜中 例 我們有密碼柜服務(wù)，您今天需要嗎？ ” ? 洗手間介紹（新客人） ? 例 很抱歉房間內(nèi)沒有洗手間，您需要去一下洗手間嗎？這邊請！如客人要去，需介紹：馬桶是一客一消毒的，請您放心使用。美容院 服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn) 主講人： 付馭 輪值待客 ? 按序輪值 美容師從頭牌開始每 15分鐘 /人進(jìn)行輪值，輪 值前做好飲水、上衛(wèi)生間等準(zhǔn)備工作，無特殊情況 不得中途離開當(dāng)值區(qū)域；時(shí)間到由前臺(tái)通知下一 芳療師，換值人員到崗后方可離去，芳療師不輪值 時(shí)，可安排技術(shù)學(xué)習(xí) 需要的話，這邊還備有一次性的坐墊；我會(huì)在外面等候您，一會(huì)帶您去房間； 帶引顧客 ? 按顧問安排，帶引客人進(jìn)入準(zhǔn)備好的房間，并使用規(guī)范用語 “ 我?guī)シ块g，這邊請 ” ? 若有特殊情況芳療師無法親自帶引時(shí)，顧問應(yīng)安排其他員工帶引，不能讓客人自行前往儲(chǔ)物或進(jìn)入房間 ? 在通道上，遇到其他客人時(shí)，必須 微笑 站停 問好， 并側(cè)身禮讓客人先行 進(jìn)入房間后 ? 微笑告知：空調(diào)已經(jīng)為您打開很快就會(huì)涼爽下來，今天房間內(nèi)的香薰是為您點(diǎn)的 XX精油，可以幫助您更好的放松 ? 一次性物品 (新客人 )：一次性儲(chǔ)物袋、紙內(nèi)褲、浴帽的用法 ? 例 這是一次性的儲(chǔ)物袋，可以放貼身衣物，還有紙內(nèi)褲、浴帽，如有需要您可以選用 ? 衣架與美容袍的使用方法（新客人
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