4-消費者群體心理與消費者行為-wenkub.com
2025-01-18 20:45 本頁面
【正文】 2023年 2月 8日星期三 5時 13分 2秒 05:13:028 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 , February 8, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :13:0205:13Feb238Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 2月 8日星期三 5時 13分 2秒 05:13:028 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :13:0205:13:02February 8, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , February 8, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 消費習俗的特點歸納起來，有以下幾點。 （一）追求時尚、展示個性 （二）青年消費者敏感性強，樂于購買新產(chǎn)品 （三）青年消費者購物決策具有很強的沖動性 （四）大部分青年消費者因為結婚必須實現(xiàn)一次龐大的消費 五、中年消費群體的心理與行為 ? 中年消費群體一般指 36歲至 60歲的人群。她們更關系家庭用品的實際效用和具體利益。 （四）挑剔心理 由于商品種類眾多，選擇余地較大，加之女性的特有的細膩心性等特點，使得女性消費者在購物時總是精挑細選，反復斟酌，直到認為滿意才會決定購買。在購買活動中，特別注重商品的外觀和形象，常常以此作為購買的依據(jù)。 任務四 主要消費者群體的心理和行為 一、女性消費者群體的心理與行為 ? 女性占總人口的 %，其中對市場消費起主導作用的中青年女性即 18歲到 55歲的女性，約占人口的 25%。 （一）消費者群體的形成能夠為企業(yè)提供明確的目標市場 通過對不同消費者群體的劃分，企業(yè)可以準確的選擇某個細分市場，從而減少盲目性和經(jīng)營風險。 （三）消費者群體的類別 1．原則導向型 消費者的行為主要受自己的 世界觀 和 價值觀的指導。而消費者群體就是具有共同消費特征的消費者組成的群體。 ? 執(zhí)行官和雇員發(fā)言人。專家就是其職業(yè)、特殊的訓練或經(jīng)驗，在某一領域具有一定的權威和影響力的人。其是影視明星、體育偶像和大眾娛樂者，在創(chuàng)造興趣或者行動中是一股強大的力量。我們將這一群體劃分為正式的工作群體和非正式的工作群體，它們都影響消費者行為。朋友關系似乎已經(jīng)成為年輕人成熟和獨立的標志，或者說是其與外界形成社會聯(lián)系的標志。但事實證明，這樣做的效果還不如直接要求游客勿把木化石當作紀念品帶走。其實，功利性影響之所以產(chǎn)生和起到作用，就是因為獎勵或者懲罰的存在。 ： ? 消費者更希望能從參照群體中獲得所需要的產(chǎn)品信息其原因有二。 向往群體指消費者雖然實際上并 拒絕群體是指消費者雖然屬于某個群體或者與該群體具有面對面接觸，但消費者并不同意該群體的價值觀和行為準則，而且消費者往往采取與該群體相反的態(tài)度和行為。 （二）參照群體的分類 ? 根據(jù)消費者與參照群體關系程度及參照群體對消費者行為的影響程度，我們將參照群體分為以下四類：接受群體、向往群體、拒絕群體和逃避群體。 任務二、主要參照群體心理對消費者行為的影響 一、參照群體的概念與類型 （一）參照群體的概念 ? 群體是指是指兩人或兩人以上社會成員在長期社會交往過程中，在相互作用與相互依存的基礎上而形成的集合體。 ? （三）從眾性 ? 指個人受到外界人群行為的影響，而在自己的知覺、判斷、認識上表現(xiàn)出符合于公眾輿論或多數(shù)人的行為方式，而實驗表明只有很少的人保持了獨立性，沒有被從眾，所以從眾心理是大部分個體普遍所有的 心理現(xiàn)象 。 ? 假設群體。 ? 根據(jù)群體存在的性質分為直屬群體和參照群體 ? 直屬群體：個體實際參加或隸屬的某個集體。任務型群體也是由組織結構規(guī)定，它是指為完成一項工作任務而在一起工作的人。在正式群體中，一個人的行為是由組織目標規(guī)定的，并且是指向組織目標的。 ? 小群體是指群體成員之間有直接的、個人間的、面對面的接觸和聯(lián)系的群體。具有某種共同特征的若干消費者組成的集合體就是消費
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