【正文】 指標(biāo)：彎曲率（指標(biāo)：彎曲率（ %）。（（ 6）反復(fù)調(diào)優(yōu)試驗(yàn)，以逼近最優(yōu)方案。（（ 5）分析試驗(yàn)結(jié)果：常用目測(cè)法、極差分析法、畫趨勢(shì)圖等。（（ 3）設(shè)計(jì)試驗(yàn)方案：選用適宜正交表，因素順序上列，位級(jí)對(duì)號(hào)入座。 98正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)與分析步驟、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)與分析步驟（（ 1）明確試驗(yàn)?zāi)康模_定考察的指標(biāo)。正交表的格式，以正交表的格式，以 L9（（ 34）正交表為例，見表。舉例、舉例9697QC小組在某設(shè)備突然故障停機(jī)情況下，如何保證均衡生產(chǎn)進(jìn)行決策時(shí)，運(yùn)用小組在某設(shè)備突然故障停機(jī)情況下，如何保證均衡生產(chǎn)進(jìn)行決策時(shí)，運(yùn)用 PDPC法的實(shí)例法的實(shí)例設(shè)備突然設(shè)備突然故障停機(jī)故障停機(jī)領(lǐng)庫存領(lǐng)庫存?zhèn)浼浼鼡Q更換備件備件機(jī)電人員機(jī)電人員檢查確認(rèn)檢查確認(rèn) 到位否？到位否？到位到位有無？有無？安排其他安排其他設(shè)備生產(chǎn)設(shè)備生產(chǎn)有有外購?fù)赓弬浼浼袩o有無 ? 有有修舊件修舊件應(yīng)急用應(yīng)急用無無調(diào)試調(diào)試運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)交付交付保證保證均衡均衡生產(chǎn)生產(chǎn)可修復(fù)否？可修復(fù)否？可修復(fù)可修復(fù)不可修復(fù)不可修復(fù)更換調(diào)整更換調(diào)整工裝刀具工裝刀具試生產(chǎn)試生產(chǎn)確認(rèn)質(zhì)量確認(rèn)質(zhì)量A0 A1 A2 A3 A4 ZB1C1D1 D2 D3無無未到位未到位三、具體方法介紹三、具體方法介紹 ——18 、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法什么是正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法、什么是正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法它是通過選用適宜的它是通過選用適宜的 ““ 正交表正交表 ”” 來合理安排多因素試驗(yàn)的一種方法。舉例、舉例9495⒓⒓⒒⒒ ④④①① ②②基礎(chǔ)施工基礎(chǔ)施工 ③③構(gòu)架裝配構(gòu)架裝配 ⑥⑥門窗安裝門窗安裝 內(nèi)部安裝內(nèi)部安裝 檢查交工檢查交工⑩⑩⑤⑤外壁抹灰外壁抹灰 外裝飾外裝飾⑧⑧⑨⑨⑦⑦管道施工管道施工內(nèi)壁作業(yè)內(nèi)壁作業(yè)電氣配線電氣配線內(nèi)壁涂漆內(nèi)壁涂漆2 4 3 2 122122 1 該例表明，一幢樓房的建筑施工從基礎(chǔ)施工開始至檢查交工為止，可分為 11項(xiàng)作業(yè)。所以要解決緊固設(shè)備、平衡機(jī)和震動(dòng)檢查裝置的能力與精度問題。進(jìn)一步分析定子性能差的影響因素，通過試驗(yàn)，找到解決辦法。常用的矩陣圖型（舉例說明）、常用的矩陣圖型（舉例說明） 某電扇廠某電扇廠 QC小組對(duì)吊扇輸入功率高、效率低的問題，使用小組對(duì)吊扇輸入功率高、效率低的問題，使用 L型矩陣圖。⑵ 只要有以下兩種情況之一就判斷生產(chǎn)過程處于失控狀態(tài)（或稱不穩(wěn)定狀態(tài)）：只要有以下兩種情況之一就判斷生產(chǎn)過程處于失控狀態(tài)（或稱不穩(wěn)定狀態(tài)）：A. 點(diǎn)子出界；點(diǎn)子出界；B. 界限內(nèi)的點(diǎn)子有排列缺陷（或稱不隨機(jī)排列）。見下表⑴ 用于分析生產(chǎn)過程是否處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)（穩(wěn)定狀態(tài)）；用于分析生產(chǎn)過程是否處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)（穩(wěn)定狀態(tài)）；⑵ 用來確定何時(shí)需要對(duì)過程進(jìn)行調(diào)整，以控制生產(chǎn)過程，保持相應(yīng)的穩(wěn)定狀態(tài)；用來確定何時(shí)需要對(duì)過程進(jìn)行調(diào)整，以控制生產(chǎn)過程，保持相應(yīng)的穩(wěn)定狀態(tài)；⑶ 用來確認(rèn)某生產(chǎn)過程是否得到了改進(jìn)。作散布圖應(yīng)注意的問題、作散布圖應(yīng)注意的問題⑴ 通過試驗(yàn)，收集兩因素的對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)（通過試驗(yàn)，收集兩因素的對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)（ X， Y），不得少于），不得少于 30對(duì)；對(duì)；⑵ 通常把容易測(cè)量或控制的因素放在通常把容易測(cè)量或控制的因素放在 X軸，另一因素放于軸，另一因素放于 Y軸，兩軸長度大致相等；軸，兩軸長度大致相等；⑶ 兩組完全相同的數(shù)據(jù)點(diǎn)子，應(yīng)以兩組完全相同的數(shù)據(jù)點(diǎn)子，應(yīng)以 ““ ? ” 表示表示舉例、舉例某廠測(cè)得鋼的淬火溫度與硬度之間的成對(duì)數(shù)據(jù)如表所示。實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)如下表：舉例：、舉例：++043 28 27 26 33 29 18 24 32 1434 22 30 29 22 24 22 28 48 124 29 35 36 30 34 14 42 38 628 32 22 25 36 39 24 18 28 1638 36 21 20 26 20 18 8 12 3740 28 28 12 30 31 30 26 28 4742 32 34 20 28 34 20 24 27 2429 18 21 46 14 10 21 22 34 2228 28 20 38 12 32 19 30 28 1930 20 24 35 20 28 24 24 32 40測(cè)量單位：測(cè)量單位： cg注：表中數(shù)據(jù)是實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)減去注：表中數(shù)據(jù)是實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)減去 1000g乘以乘以 100的簡(jiǎn)化值。67（（ C）無富余型）無富余型TL TUM（（ D）能力富余型）能力富余型TL TUM（（ E）能力不足型）能力不足型圖例圖例 調(diào)整要點(diǎn)調(diào)整要點(diǎn)已出現(xiàn)不合格品，應(yīng)多方面采取措施，已出現(xiàn)不合格品，應(yīng)多方面采取措施，減少標(biāo)準(zhǔn)偏差減少標(biāo)準(zhǔn)偏差 S或放寬過嚴(yán)的公差范或放寬過嚴(yán)的公差范圍。過程能力出現(xiàn)過剩，經(jīng)濟(jì)性差。法。四條線。用來描述改進(jìn)后的新的工作過程。如果是輸出，應(yīng)與顧客需要聯(lián)系起來；）。樹圖與因果圖應(yīng)用時(shí)的主要不同在于：、樹圖與因果圖應(yīng)用時(shí)的主要不同在于：⑴ 樹圖分析原因的層次不受限制，而因果圖受圖形影響，通常只能分析樹圖分析原因的層次不受限制，而因果圖受圖形影響，通常只能分析到第三層或第四層原因；到第三層或第四層原因；⑵ 樹圖可以不按原因類別排列，可直接排列第一層原因，在原因類別少樹圖可以不按原因類別排列，可直接排列第一層原因，在原因類別少于兩個(gè)情況下，比因果圖便于應(yīng)用。XX不合格品缺陷排列圖53三、具體方法介紹三、具體方法介紹 ——6 、因果圖、因果圖⑴ 必須針對(duì)一個(gè)問題作一張因果圖，分析其影響原因；必須針對(duì)一個(gè)問題作一張因果圖，分析其影響原因；⑵ 讓小組成員充分發(fā)表意見，找出可能存在的全部原因；讓小組成員充分發(fā)表意見，找出可能存在的全部原因；⑶ 將每人分析的每條原因，按因果關(guān)系用箭線連接，形成原因?qū)蛹?jí)，直至將每人分析的每條原因，按因果關(guān)系用箭線連接，形成原因?qū)蛹?jí)，直至可直接采取對(duì)策的末端原因；可直接采取對(duì)策的末端原因；⑷ 應(yīng)對(duì)分析出來的所有末端原因，逐個(gè)到現(xiàn)場(chǎng)加以確認(rèn)。整理原始語言文字資料的方法之一。于是對(duì)漏油原因進(jìn)行分層分析：）所使用的氣缸墊是由兩個(gè)制造廠提供的。可按地區(qū)、使用條件、缺陷部位、缺陷內(nèi)容等分層?？砂凑彰鞫取⑶鍧嵍取囟?、濕度等分層；、環(huán)境?？砂礈y(cè)量設(shè)備、測(cè)量方法、測(cè)量人員、測(cè)量取樣方法和環(huán)境條件等分層；、測(cè)量。、材料?？砂茨挲g、工級(jí)和性別等分層；、人員。6?106 特點(diǎn)特點(diǎn) 課題具體、務(wù)實(shí)；、課題具體、務(wù)實(shí)；充分體現(xiàn)小組成員的創(chuàng)造性。13?204 確認(rèn)效果確認(rèn)效果是否達(dá)到目標(biāo)；、是否達(dá)到目標(biāo)；經(jīng)濟(jì)效益計(jì)算實(shí)事求是；、經(jīng)濟(jì)效益計(jì)算實(shí)事求是；成果的鞏固與推廣。13?202 提出方案并提出方案并確定最佳方確定最佳方案案方案提出是否充分、廣泛；、方案提出是否充分、廣泛；是否科學(xué)評(píng)價(jià)并選擇最佳方案；、是否科學(xué)評(píng)價(jià)并選擇最佳方案；工具運(yùn)用正確、適宜。決策依據(jù)決策依據(jù) 用數(shù)據(jù)說話用數(shù)據(jù)說話 評(píng)價(jià)、比較、選擇（有數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)、比較、選擇（有數(shù)據(jù)時(shí)，也要用數(shù)據(jù)）時(shí)，也要用數(shù)據(jù)）應(yīng)用工具應(yīng)用工具 以數(shù)據(jù)分析工具為主，非數(shù)據(jù)以數(shù)據(jù)分析工具為主，非數(shù)據(jù)分析工具為輔分析工具為輔 以非數(shù)據(jù)分析工具為主。發(fā)表發(fā)表51320⑴⑴⑵⑵⑹⑹ 工具運(yùn)用正確、適宜工具運(yùn)用正確、適宜效果效果 413201320815配分配分⑴⑴⑵⑵⑸⑸對(duì)策與實(shí)施對(duì)策與實(shí)施3⑴⑴⑵⑵⑸⑸原因分析原因分析2⑴⑴⑹⑹ 工具運(yùn)用正確、適宜工具運(yùn)用正確、適宜選題選題1得分得分評(píng)審內(nèi)容評(píng)審內(nèi)容評(píng)審項(xiàng)目評(píng)審項(xiàng)目序號(hào)序號(hào)30關(guān)于關(guān)于 ““ 創(chuàng)新型創(chuàng)新型 ”” 課題課題一、什么是一、什么是 ““ 創(chuàng)新型創(chuàng)新型 ”” 課題課題““ 創(chuàng)新型創(chuàng)新型 ”” 課題，是相對(duì)于課題，是相對(duì)于 ““ 問題解決型問題解決型 ”” 課題而言，是課題而言，是指指 QC小組成員運(yùn)用新的思維方式，創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品小組成員運(yùn)用新的思維方式，創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品（項(xiàng)目、服務(wù)）、新工具、新方法，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的課題。29QC小組活動(dòng)成果發(fā)表評(píng)審表小組活動(dòng)成果發(fā)表評(píng)審表（只寫修改之處，修改時(shí)間：（只寫修改之處，修改時(shí)間： 04年年 1月）月）小組名稱：小組名稱： 課題名稱：課題名稱：總得分總得分總體評(píng)價(jià)總體評(píng)價(jià)815統(tǒng)計(jì)方法運(yùn)用突出，有特色，具有啟發(fā)性。27（一）評(píng)審的目的（一）評(píng)審的目的八、八、 QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審小組活動(dòng)成果的評(píng)審肯定成績，指出不足，以不斷提高、肯定成績，指出不足，以不斷提高 QC小組活動(dòng)水平；小組活動(dòng)水平；表彰先進(jìn)，落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，使、表彰先進(jìn)，落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，使 QC小組活動(dòng)扎扎實(shí)實(shí)地開展下去。（二）發(fā)表的組織工作（二）發(fā)表的組織工作發(fā)表的形式服從于發(fā)表的目的，不搞一個(gè)模式；、發(fā)表的形式服從于發(fā)表的目的，不搞一個(gè)模式；積極引導(dǎo)聽眾對(duì)發(fā)表成果的提問和答辯；、積極引導(dǎo)聽眾對(duì)發(fā)表成果的提問和答辯；組織評(píng)委專家對(duì)成果進(jìn)行講評(píng)；、組織評(píng)委專家對(duì)成果進(jìn)行講評(píng)；邀請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)參加成果發(fā)表會(huì)，發(fā)揮激勵(lì)與導(dǎo)向作用。23五、五、 QC小組活動(dòng)的推進(jìn)小組活動(dòng)的推進(jìn)企業(yè)應(yīng)做好五個(gè)方面工作：企業(yè)應(yīng)做好五個(gè)方面工作：自始至終抓好質(zhì)量教育，、自始至終抓好質(zhì)量教育， ““ 始于教育，終于教育始于教育，終于教育 ””；；制訂企業(yè)年度、制訂企業(yè)年度 QC小組活動(dòng)推進(jìn)方針與計(jì)劃；小組活動(dòng)推進(jìn)方針與計(jì)劃；提供開展活動(dòng)的環(huán)境條件；、提供開展活動(dòng)的環(huán)境條件；對(duì)、對(duì) QC小組活動(dòng)給予具體指導(dǎo)；小組活動(dòng)給予具體指導(dǎo)；建立健全、建立健全 QC小組活動(dòng)管理辦法小組活動(dòng)管理辦法 熱情熱情 科學(xué)科學(xué) 藝術(shù)，藝術(shù)， 關(guān)心關(guān)心 鼓勵(lì)鼓勵(lì) 支持支持 幫助幫助24整理過程應(yīng)是、整理過程應(yīng)是 QC小組成員共同參與總結(jié)提高的過程；小組成員共同參與總結(jié)提高的過程；嚴(yán)格按、嚴(yán)格按 QC小組活動(dòng)的程序進(jìn)行整理；小組活動(dòng)的程序進(jìn)行整理；成果報(bào)告要重點(diǎn)突出；、成果報(bào)告要重點(diǎn)突出；要條理清楚、簡(jiǎn)明扼要，多用圖表，少用文字；、要條理清楚、簡(jiǎn)明扼要，多用圖表，少用文字；盡量少用專業(yè)性很強(qiáng)的名詞術(shù)語，必須用的，要通俗解釋；、盡量少用專業(yè)性很強(qiáng)的名詞術(shù)語，必須用的，要通俗解釋；企業(yè)情況或小組情況簡(jiǎn)介應(yīng)與本次課題有關(guān)。22制定鞏固措施、制定鞏固措施⑴ 被實(shí)踐證明有效的對(duì)策表中的措施應(yīng)納入相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和被實(shí)踐證明有效的對(duì)策表中的措施應(yīng)納入相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度、辦法）；管理制度、辦法）；⑵ 修訂標(biāo)準(zhǔn)，需按規(guī)定上報(bào)主管部門，批準(zhǔn)后正式執(zhí)行；修訂標(biāo)準(zhǔn)，需按規(guī)定上報(bào)主管部門，批準(zhǔn)后正式執(zhí)行；⑶ 鞏固措施的表述應(yīng)精練、具體、明確，能檢查。制定對(duì)策表如下：序號(hào)序號(hào) 要因要因 對(duì)策對(duì)策 目標(biāo)目標(biāo) 措措 施施 負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人 地點(diǎn)地點(diǎn) 完成日期完成日期1 ………… ………… …… ………… ………… ………… …………2 服裝服裝款式款式陳舊陳舊調(diào)整供調(diào)整供貨渠道貨渠道，重新，重新選擇供選擇供方方適銷適銷率率80%以上以上淘汰第、淘汰第 11號(hào)廠家服裝號(hào)廠家服裝 陳晨陳晨 供供方方廠廠2023/6/20穩(wěn)定、穩(wěn)定 8號(hào)廠家的采購號(hào)廠家的采購，并責(zé)成新款服裝的開發(fā)，并責(zé)成新款服裝的開發(fā) 楊洋楊洋 2023/6/20將、將 10號(hào)廠家列為關(guān)鍵供方號(hào)廠家列為關(guān)鍵供方，增強(qiáng)和供方的關(guān)系，增大采購，增強(qiáng)和供方的關(guān)系，增大采購量量方芳方芳 2023/6/30減少、減少 7號(hào)廠采購量，壓低采號(hào)廠采購量，壓低采購價(jià)，責(zé)成立即開發(fā)新款服裝購價(jià)，責(zé)成立即開發(fā)新款服裝 袁元袁元 2023/6/30將、將 4號(hào)廠家服裝在櫥窗及購號(hào)廠家服裝在櫥窗及購貨現(xiàn)場(chǎng)擴(kuò)大展示及宣傳貨現(xiàn)場(chǎng)擴(kuò)大展示及宣傳 李莉李莉 本店本店 2023/7/1521實(shí)施對(duì)策、實(shí)施對(duì)策⑴ 嚴(yán)格按對(duì)策表中的措施逐條實(shí)施，并做好活動(dòng)記錄；嚴(yán)格按對(duì)策表中的措施逐條實(shí)施，并做好活動(dòng)記錄；⑵ 每項(xiàng)對(duì)策實(shí)施完畢，及時(shí)確認(rèn)效果是否達(dá)到其目標(biāo)；每項(xiàng)對(duì)策實(shí)施完畢，及時(shí)確認(rèn)效果是否達(dá)到其目標(biāo)；⑶ 實(shí)施過程中可適當(dāng)穿插有關(guān)的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練活動(dòng)。 結(jié)論：不是主要原因結(jié)論：不是主要原因17下表所列是判定標(biāo)準(zhǔn)不合理的實(shí)例末端原因 確認(rèn)情況 是否要因面漆質(zhì)量差 由材料部門把好進(jìn)料關(guān)，可解決面漆質(zhì)量差的問題 否皮管漏風(fēng) 小組成員只需花十分鐘就可將皮管接好 否操作不熟練 只要稍加訓(xùn)練，現(xiàn)場(chǎng)人員就能熟練操作 否操作者有不執(zhí)行工藝的現(xiàn)象 只要加大經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的考核力度就能解決 否舉例二18制訂對(duì)策、制訂對(duì)策⑴ 針對(duì)每條主要原因，充分提出多種改進(jìn)對(duì)策針對(duì)每條主要原因，充分提出多種改進(jìn)對(duì)策⑵ 對(duì)每條原因的多種對(duì)策，分別進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，而后比較選定實(shí)施的對(duì)策對(duì)每條原因的多種對(duì)策，分別進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，而后比較選定實(shí)施的對(duì)策⑶ “5W1H” 是對(duì)策表所列內(nèi)容的概括，見下表是對(duì)策表所列內(nèi)容的概括，見下表序號(hào)序號(hào) 主要原因主要原因 對(duì)策對(duì)策What目標(biāo)目標(biāo)Why措施措施How負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人Who地點(diǎn)地點(diǎn)Where完成日期完成日期When對(duì)策表對(duì)策表19舉例舉例u一服裝商店一服裝商店 QC小組針對(duì)小組針對(duì) ““ 服裝款式陳舊服裝款式陳舊 ”” 要因，提出了四項(xiàng)對(duì)策，見表：要因