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2025-01-16 17:04 本頁面
【正文】 工具應(yīng)用方面 排列圖的繪制不夠規(guī)范。 ? ，帶來用戶滿意度的提高，維修中心的知名度迅速擴(kuò)大。 ，尋找故障隱患。 和最低的員工姓名，對勤于鉆研業(yè)務(wù)，有突出表現(xiàn)的員工給于獎勵，每季度評選一名最佳員工，主要考核工作態(tài)度、維修質(zhì)量、技術(shù)更新、經(jīng)驗交流等方面。 結(jié)論：我們有能力實現(xiàn)尋呼機(jī)返修率小于 2%的活動目標(biāo)。 9月維修中心的返修率為 %，接近 2%，我們認(rèn)為目前制定符合實際情況， ，維修不徹底占返修率的 63%； 97年上半年，因維修不徹底返修的機(jī)器修復(fù)率為 92%。 案例 :降低尋呼機(jī)返修率 一 .小組簡介 小組名稱 成立日期 1997年 11月 注冊號 HD030597 小組人數(shù) 8人 男 4人 女 4人 平均年齡 24歲 組長 組員學(xué)歷 本科 4人 ?？?2人 高中 2人 活動頻次 每月二次 ,均利用業(yè)余時間 二 .選題理由 : MOTOROLA 摩托羅拉公司及 公司 保修協(xié)議 維修質(zhì)量 :年審時維修的 摩托羅拉尋呼機(jī)返修率 小于 2%； 返修：在半年內(nèi)發(fā)生 兩次維修過程 返修率 =月返修數(shù)量 247。 l 價值工程活動可以延長產(chǎn)品的市場壽命周期。 產(chǎn)品的壽命周期成本（簡稱總成本）包括兩個部分：總成本 =生產(chǎn)成本 +使用成本 生產(chǎn)成本 包括產(chǎn)品的市場調(diào)查和預(yù)測，產(chǎn)品的科研、試驗、設(shè)計、試制、生產(chǎn)、運(yùn)輸、儲存等費(fèi)用。 ? 正交表有兩種性質(zhì)： 1）均衡分散性 2）整齊可比性 L4（ 23）正交表格式 行（試 驗）號 列號 1 2 3 1 2 3 4 1 2 1 2 1 1 2 2 1 2 2 1 L4（ 23）正交表 正交表記號 L4（ 23）的含義如下： 正交表的代號 L4 （ 23） 正交表的行數(shù) （安排的試驗次數(shù)） 正交表的字碼總數(shù) （可安排的水平數(shù)） 正交表的列數(shù) （可安排的因素數(shù)） 正交表的字碼總數(shù)（可安排的水平數(shù)） 可見， L4（ 23）是由 4行、 3列、“ 1”和“ 2”兩種字碼組成的一張正交表 常用正交試驗設(shè)計與分析步驟 ，選水平 價值工程簡介 ? 價值工程（ Value Engineering,簡記為 VE）起源于 20世紀(jì) 40年代的美國，是一種先進(jìn)的科學(xué)管理理論，也是一種新的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析方法，即新興的成本效率分析方法。 1 ＞ CP ≥ 3級 過程能力不足 分析分散程度大的原因，制訂措施加以改進(jìn)，在不影響產(chǎn)品質(zhì)量的情況下，放寬公差范圍，加強(qiáng)質(zhì)量檢驗，全數(shù)檢驗。今從小軸的加工過程中隨機(jī)抽樣求得 S為 ，問：該工序的 Cp值等于多少？ 解 Cp=T/6S=（ ） /（ 6 ） ≈ 過程能力指數(shù)計算公式 ? 分布中心與公差中心偏離的情況 CPU=（ TUμ） /3σ 式中， CPU— 只給出 TU的過程能力指數(shù) μ— 總體的平均值 TU、 σ— 同前 當(dāng) μ≥TU時，則認(rèn)為 CPU=0， 就是說完全沒有過程能力。它又叫加工精度。 直方圖的作用是： 1）顯示質(zhì)量波動的狀態(tài)； 2）較直觀地傳遞有關(guān)過程質(zhì)量狀況的信息； 3）當(dāng)人們研究了質(zhì)量數(shù)據(jù)波動狀況之后，就能掌握過程的狀況，從而確定在什么地方集中力量進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)工作。因果圖在質(zhì)量管理活動中，尤其是在 QC小組質(zhì)量分析和質(zhì)量改進(jìn)活動中有著廣泛的用途。 o 確定了主要因素，采取了相應(yīng)的措施后，為了檢查“措施效果”，還要重新畫出排列圖。 ? 排列圖的主要用途： 1）按重要順序顯示出每個質(zhì)量改進(jìn)項目對整個質(zhì)量問題的影響； 2）識別進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會。 十二 .親和圖 ? 親和圖 (Affnity DiaSram)又叫 A型圖解，是把收集到的大量有關(guān)某一特定主題的意見、觀點(diǎn)、想法和問題，按它們之間相互親近程度加以歸類、匯總的一種圖。分層的原則是使同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能小，而層與層之間的差別盡可能大，否則就起不到歸類、匯總的作用。 八 .統(tǒng)計方法基礎(chǔ)知識 九 .調(diào)查表 應(yīng)用調(diào)查表的步驟： ； ； ； ，設(shè)計用于記錄資料的調(diào)查表格式； ，目的是審查表格設(shè)計的合理性； ，應(yīng)評審
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