【正文】 樣本： 也叫 “ 子樣 ” 。計數(shù)數(shù)據(jù)： 凡是不能連續(xù)取值的，或者說即使用 測量工具也得不到小數(shù)點以下的數(shù)據(jù)； 而只能得到 0或 1， 2， 3， 4…… 等自 然數(shù)的這類數(shù)據(jù)。 產(chǎn)品質(zhì)量波動： 正常波動：正常波動： 是由隨機原因引起的產(chǎn)品質(zhì)量波動。 分析事物之間的相關(guān)關(guān)系。 描述性統(tǒng)計方法 推斷性統(tǒng)計方法分 類性質(zhì)： 述 性； 斷 性； 險 性。 分組研討、消化；174。 1 QC小組活動記錄真實、詳盡、規(guī)范、不宜倒裝；174。檢查效果時如果計算經(jīng)濟效益，應(yīng)實事求是，扣除小組活動中的投入； 174。 制訂對策使用的對策表不規(guī)范，對策的目標(biāo)不具體、不明確，實施后無法檢查是否達(dá)到了目標(biāo)。 現(xiàn)狀調(diào)查描述詳盡，說明力強；174。熟練地掌握程序和方法的應(yīng)用，并重視用數(shù)據(jù)說明事實，就能提高解決問題的能力，從而提高小組成員的素質(zhì)。 要求第十一章 總結(jié)及今后打算具體要求 ：總結(jié)所選課題完成情況；用事實和數(shù)據(jù)講話。至少要納入班組作 業(yè)指導(dǎo)書和班組管理辦法、制度。 實施的內(nèi)容應(yīng)與實施表中的內(nèi)容保持一致。 收集數(shù)據(jù)，與對策表中所定的目標(biāo)進行比較。如果確認(rèn)沒有達(dá)到對策表中所定的目標(biāo)是，要評價措施的有效性，必要時要修正所采取的措施。 “5 W1H” 即： What(對策 )、 Why(目標(biāo) )、 Who(負(fù)責(zé)人 )、 Where(地點 )、 When(時間 )、 How(措施 )第七章 制定對策三個步驟序號 要因 對策 目標(biāo) 措施 地點 時間 負(fù)責(zé)人對 策 表制定對策常用的方法： ★ 簡易圖表、矩陣圖、 PDPC法、矢線圖、優(yōu)選法、正交試驗設(shè)計法等方法即過程決策程序圖法。研究、確定所采取的對策。把問題及每條原因都做成一個一個小卡片，并把問題的小卡片放在中間，把各原因的小卡片放置在周圍，從原因 1開始，逐條理出他們的因果關(guān)系。把主題放在左框內(nèi)，把主要類別放在右邊的方框類；針對這個主要類別確定其組成要素和子要素；把針對每個主要類別的組成要素及其子要素放在主要類別右邊相應(yīng)的方框內(nèi)；評審畫出的樹圖，確保無論在順序上或邏輯上都沒有差錯和空檔。主題 主要類別 組成要素 子要素樹圖可以系統(tǒng)地把某個質(zhì)量問題分解成許多組成要素，以顯示出問題與要素，樹圖可以系統(tǒng)地把某個質(zhì)量問題分解成許多組成要素，以顯示出問題與要素，要素與要素之間的邏輯關(guān)系和順序關(guān)系。 174。 確定要分析的主要質(zhì)量問題（特性）不能籠統(tǒng)，一個主要質(zhì)量問題只能畫一張因果圖；多個主要質(zhì)量問題則應(yīng)畫出多張因果圖。如沒有數(shù)據(jù)，可以通過舉手表決的形式把的關(guān)人員的意見總結(jié)出來。若代表大骨的特性與物品有關(guān)，較簡便的歸納方法是列舉出 4M（ 作業(yè)人員、機械、材料、作業(yè)方法）。3) 要正確、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計方法174。目標(biāo)值可以實現(xiàn)目標(biāo)值達(dá)成依據(jù)：第五章 分析原因174。4）歷史上曾經(jīng)達(dá)到過的最好水平5）通過現(xiàn)狀調(diào)查，找出癥結(jié)所在，預(yù)計解決程度，測算達(dá)到的水平。 不僅收集已有記錄的數(shù)據(jù)，更需親自到現(xiàn)場去觀察，去測量、跟蹤，直接掌握第一手資料，以掌握問題的實質(zhì)。 用數(shù)據(jù)說話。表 19期小型放電不符合調(diào)查表制表：劉倩 19期小型放電不符合調(diào)查表序號 不符合內(nèi)容 不符合數(shù) 本 不符合率 % 累積不符合率（ %） 1 藍(lán)霧 52 2 電極氧化 35 3 鉬箔內(nèi)傷 21 534 斷裂 19 5 電壓 174。174。排列圖什么叫排列圖？排列圖排列圖排列圖可以提供如下多種信息：?不良、失誤等的總數(shù)有多少？?它們的大小順序是如何分布的？?如果能夠在多大程度上減少其中的哪一件，可望在總體上收到多大的效果？排列圖（ Pareto Di agr m）： 又叫帕累托圖。它常用來表示質(zhì)量特性數(shù)據(jù)隨著時間推移而波動的狀況。確定課題 提高球內(nèi)容積和西路極間的穩(wěn)定性，從而保證點燈性。原則上可按以下方式設(shè)定。例如：降低 ****不合格率所謂大，就是課題所包含的內(nèi)容龐大復(fù)雜，中綜合性課題需要達(dá)到的目標(biāo)很多，涉及面很廣，需要很多部門通力合作才能完成的課題。 第一節(jié) 課題來源二、 QC小組自選課題的考慮： 針對上級方針、目標(biāo)在本部門落實的關(guān)鍵點來選題 從現(xiàn)場或小組本身存在的問題方面選題。指導(dǎo)性課題216。QC小組的分類和課題的選擇方法① 社外不符合率　 ％（ 20期　販賣金額比）② 社內(nèi)不符合率　 ％（生產(chǎn)數(shù)原單位日）③ 顧客樣品合格率 90％達(dá)成④ 目標(biāo)管理的部門教育計劃 90％實行⑤ 環(huán)境及品質(zhì)相關(guān)改善提案（ 5件 /月）⑥ 化學(xué)物質(zhì)排氣量的削減（ 19期　生產(chǎn)余額原單位品　 10％）⑦ 廢棄物排出（ 19期　生産余額原単位比　 10％）⑧ ３ R推進（３ R效果　２２ M|￥）⑨ CO2排出量的削減（ 19期比　 10％）20期全社環(huán)境品質(zhì)目的20期 公司 環(huán)境品質(zhì)目的① 社外不符合率　 ％（ 20期　販賣金額比）② 社內(nèi)不符合率　 ％（ 第一： ％　第二： ％ ）③ 社內(nèi) 総合 不符合率　 ％（ 第一： ％　第二： ％ ）④ 工數(shù)削減　 10％⑤ 工程時間削減　 2～ 3日⑥ 製造経費（動力費、消耗品費等）　 10％削減⑦ 材料費削減⑧ ３ R推進⑨ 減低成本 類型 任務(wù) 特點現(xiàn)場型 穩(wěn)定和提高質(zhì)量降低物耗，改善環(huán)境等以現(xiàn)場職工為主、課題小周期短攻關(guān)型 跨班組、跨部門問題 由領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員、一般職工組成，難度大，周期長管理型 提高管理水平、工作質(zhì)量 以管理人員為主服務(wù)型 提高服務(wù)質(zhì)量，推動服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、提高經(jīng)濟效益、社會效益以服務(wù)部門職工為主創(chuàng)新型 開發(fā)新產(chǎn)品（項目、服務(wù)）、新工具、新方法以技術(shù)人