【正文】 4. 其他激勵方法 〃 用自己樂觀的情趣去感染部屬； 第十章 現(xiàn)場團(tuán)隊管理 2023/2/6 90 〃 幫助部屬解決困難； 〃 協(xié)助部屬設(shè)計生涯發(fā)展計劃，向目標(biāo)挑戰(zhàn)； 〃 從關(guān)心家庭和生活細(xì)節(jié)入手，也能激勵部屬。 ⑤ 改善人際關(guān)系 〃 使個人感受到團(tuán)隊氣氛和諧，而愿意接受、認(rèn)同團(tuán)隊。 2. 激勵部屬工作意愿的方法 ① 提高工作興趣 〃 引導(dǎo)部屬了解工作的目的、意義； 〃 使工作具有變化性，如工作論調(diào)等； 〃 使作息合理，符合生理或情緒需要； 〃 使部屬對工作有適度判斷、衡量的余地； 第十章 現(xiàn)場團(tuán)隊管理 2023/2/6 88 〃 使部屬能隨時了解工作進(jìn)度及工作結(jié)果。 ③ 要想成功，必須要有付出 。 〃 要建立未來的愿景； 〃 要建立正面的情緒； 壓力，就是讓部署根據(jù)上司 (或公司 )的意愿去做某件事情； 激勵，則是讓部署根據(jù)自己的意愿去做某件事情。 壓力和激勵都是必要的，好的管理者除了善用壓力外，更懂得用激勵來領(lǐng)導(dǎo)部署。期許部屬能夠認(rèn)識到問題點，清楚自己的責(zé)任，并在后續(xù)的工作中得到改善。 傾聽時要注意的事項： 〃 表達(dá)“想要聽”的誠意； 〃 “聽”到了對方的內(nèi)容、心情、感覺； 〃 “聽”清楚了 (經(jīng)自己的思考與判斷 )； 〃 適當(dāng)回饋 (將自己的見解回復(fù)對方 )。 ⑧ 上司與部屬各執(zhí)一案，無法證明何者較佳時： 部屬的立場：若裁決上司的方案，部屬應(yīng)全力支持； 上司的立場：若可預(yù)防風(fēng)險，并以此培養(yǎng)部屬某項能力時，可以裁決用部屬的方案。 ③ 不要自我最祟。 3. 溝通的共識 與人溝通應(yīng)建立下列共識： ① 歡迎別人的不同意見。 ③ 做出結(jié)論 應(yīng)對部屬的報告做出結(jié)論。接受報告的方法應(yīng)注意： ① 分析使命及目的 在接受報告前，命令者應(yīng)掌握工作任務(wù)的目的、目標(biāo)，以及對部屬的要求。 ③ 激發(fā)部屬執(zhí)行意愿 上司應(yīng)從部屬的言行舉止中察覺其工作意愿，并予以安撫。 ③ 任務(wù)均衡的團(tuán)隊精神 〃 受命之部屬工作是否很忙； 〃 是否有些人總是做困難的工作，而有些人恰好相反。下達(dá)命令時應(yīng)掌握如下方法： ① 整理明確的任務(wù)內(nèi)容 〃 清楚運(yùn)用 5W1H的方法； 〃 整理必要的順序； 〃 將重點作成記錄： What — 完成何種工作任務(wù)？ Why — 完成該工作任務(wù)的目的、目標(biāo)？ Where — 在哪里做？由哪個部門負(fù)責(zé)？ Who — 誰負(fù)責(zé)？誰協(xié)助？ 第十章 現(xiàn)場團(tuán)隊管理 2023/2/6 72 When — 進(jìn)度要求如何？ How — 應(yīng)注意哪些事項？ ② 徹底確認(rèn) 〃 遵循合理的任務(wù)傳達(dá)步驟； 〃 不要經(jīng)常一次給予部屬太多的任務(wù)； 〃 使用對方容易了解的詞語； 〃 復(fù)誦與質(zhì)問任務(wù)的要點； 〃 知道確認(rèn)部屬已完全了解。 ? 在火煙中搶救，應(yīng)用濕毛巾遮掩口鼻。 ⑥ 油類或電線著火，應(yīng)使用干粉滅火器、砂土、地毯等物撲滅，不可用水灌救 。 ② 火災(zāi)現(xiàn)場員工，應(yīng)立即就近取滅火器材，實施救火 。 ⑦ 易燃易爆等危險物品應(yīng)放于安全地點，并妥為保管，除必要的使用數(shù)量外，不得攜入作業(yè)現(xiàn)場。 ③ 廠區(qū)內(nèi)通道應(yīng)保持暢通，不得隨意堆積物品。 4. 防暑降溫和預(yù)防疲勞過度 第九章 現(xiàn)場安全管理 2023/2/6 67 (三 ) 消防常識 1. 火災(zāi)起因 ① 自然因素：因化學(xué)反應(yīng)而造成物質(zhì)燃燒。 3. 噪音的防治 噪音控制的原則和措施有： 第九章 現(xiàn)場安全管理 2023/2/6 66 ① 控制聲源 消除噪聲污染的根本途徑是減少機(jī)器設(shè)備本身的振動和噪聲。 ② 噴漆、涂裝的工作人員應(yīng)帶防毒防塵的活性炭口罩。 第九章 現(xiàn)場安全管理 2023/2/6 64 3. 日常安全教育 日常的安全教育訓(xùn)練課程至少應(yīng)包括以下內(nèi)容： ① 防火與消防知識； ② 工業(yè)衛(wèi)生基本知識； ③ 急救常識； ④ 夏季防暑常識； 4. 專門安全教育 專門安全教育包括危險崗位和機(jī)臺操作安全教育。主要教導(dǎo)員工識別本部門內(nèi)的安全標(biāo)識、疏散路線、安全防護(hù)特點、應(yīng)急措施和設(shè)備特點，讓員工有感性的安全認(rèn)識。 2. 三級安全教育 三級教育是指公司、部門 (車間 )、崗位三級教育。 〃 提出安全建議。 〃 參加安全活動及安全訓(xùn)練。 〃 負(fù)責(zé)處理本部門的工安事故。 ⑧ 主管要重視并監(jiān)督執(zhí)行各項安全措施，務(wù)必要求確實做到。 ④ 提供正常有益的休閑及娛樂場地與設(shè)施。 ⑤ 其他防護(hù) 各種手套；工作服。 3. 個人防護(hù) ① 頭的防護(hù) 為防止掉落物體的安全帽、頭盔；防止頭發(fā)被卷入旋轉(zhuǎn)機(jī)械的頭帽、頭巾。 ② 實施定期安全檢查，使機(jī)械設(shè)備有良好的保養(yǎng)，以保證機(jī)械設(shè)備在安全的狀況下使用。 ⑦ 個人缺點 有些是先天血統(tǒng)的遺傳，有些是后天沾染的不良習(xí)性。 ③ 不愿 不愿意遵守安全規(guī)定，如員工不愿意按照安全規(guī)則使用防護(hù)器具，為圖僥幸在不準(zhǔn)吸煙的地方吸煙等等。近因是不安全的動作及不安全的狀況，遠(yuǎn)因是社會環(huán)境及個人自身的缺點。 〃 制程中不良品的處理； 〃 外包品品質(zhì)管制。 ③ 對制程予以妥善安排。 第七章 如何提升效率 2023/2/6 50 一、減少交期延誤的對策 在采取交期延誤的處理對策之前，必須先具有一些基本觀念： ① 發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度落后時，應(yīng)盡早擬定對策，使延誤時間不致加長； ② 業(yè)務(wù)部門加強(qiáng)檢討與改善，從而杜絕源頭不良，是重要工作之一； ③ 生產(chǎn)準(zhǔn)備工作系統(tǒng)化以縮短制程時間是基本對策； ④ 減少制程混亂現(xiàn)象，提升效率，將有助于交期管理； ⑤ 部門之間必須建立良好的產(chǎn)銷協(xié)調(diào)體系。 ② 決定流動作業(yè)速度。 3. 生產(chǎn)線平衡的計算 第七章 如何提升效率 2023/2/6 48 平衡損失率 =1 平衡效率 4. 生產(chǎn)線平衡的改善原則 ① 使耗時比較長的工程，能夠縮短時間 〃 優(yōu)化 /分割 /合并作業(yè)，把一部分的作業(yè)， 分配到耗時較短的工程； 〃 改善作業(yè)，縮短作業(yè)時間 (活用工具等 )； 〃 使作業(yè)機(jī)械化； 〃 提高機(jī)械的效能； 〃 增加作業(yè)人員； 〃 更換技術(shù)水平更高之作業(yè)人員。 ② 減少工程之間的預(yù)備時間。 ④ 為了減少疲勞，作業(yè)椅及作業(yè)臺的高度應(yīng)適合。 3. 動作法改善原則 使能動的部位全部活動，可以節(jié)約的能量、省去的動作也應(yīng)盡量去除，而動作還是有改善的地方。 ③ 小單元的動作次數(shù)應(yīng)盡量減少。 ③ 不要使雙手同時靜止，手空閑時，須動腦想另一工作。 ⑦ 生管部門依異常狀況作為生產(chǎn)進(jìn)度管制控制點，并作為生產(chǎn)計劃調(diào)度之參考。 ③ 在異常處理同時或異常排除之后，由制造部門填寫生產(chǎn)異常報告單，并轉(zhuǎn)責(zé)任單位。 ⑤ 機(jī)種異常：因產(chǎn)品設(shè)計或其他技術(shù)性問題而導(dǎo)致的異常，也稱產(chǎn)品異?；蚣夹g(shù)異常。 第六章 生產(chǎn)現(xiàn)場成本控制 2023/2/6 41 第六章 生產(chǎn)現(xiàn)場成本控制 2023/2/6 42 2023/2/6 43 一、稼動率分析與改善 1. 異常時間的種類 所謂的異常時間 (或稱異常工時 )，是指造成制造部門停工或生產(chǎn)進(jìn)度遲延的情形，由此而產(chǎn)生的時間浪費，異常時間一般包括： ① 計劃異常：因生產(chǎn)計劃臨時變更或安排失誤等導(dǎo)致的異常。 第六章 生產(chǎn)現(xiàn)場成本控制 2023/2/6 38 五、成本降低方法 1. 業(yè)務(wù)改進(jìn)的“六何” (5W1H)檢討法 ① 找出所要改善的目標(biāo)或問題； ② 收集現(xiàn)行辦法，并了解其細(xì)節(jié)； ③ 用 5W1H(六何 )的方法，對該業(yè)務(wù)的各個方面加以檢討； ④ 提出改善辦法； ⑤ 推行新辦法。 b. 借改善工作方法而產(chǎn)生降低成本的機(jī)會。 ② 觀察工作、尋覓機(jī)會。所以產(chǎn)品質(zhì)量是成本控制的重要方面。大力推廣先進(jìn) 第六章 生產(chǎn)現(xiàn)場成本控制 2023/2/6 35 用料和代用、綜合利用等方法。 三、現(xiàn)場成本控制的內(nèi)容 (一 ) 控制生產(chǎn)過程中人力資源的消耗 對人力資源消耗，要控制定員、勞動定額、出勤率、加班加點等。現(xiàn)場成本控制的目的，是通過科學(xué)地組織和管理產(chǎn)品制造過程，運(yùn)用各種降低成本的方法，使產(chǎn)品成本控制在一定的目標(biāo)范圍之內(nèi)，以保證完成企業(yè)成本控制的目標(biāo)。 ⑤ 防止因“定位失誤”而造成的品質(zhì)不良。 愚巧化的作用： ① 防止過剩的生產(chǎn)量。 3. 作業(yè)簡單化 基層員工的素質(zhì)、能力、意識在企業(yè)中處于較低水準(zhǔn)，盡量讓其工作內(nèi)容更簡單，有利于學(xué)會、方便作業(yè)，自然降低出錯的概率。 〃 三按，即：按圖紙、按工藝、按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。 ⑤ 客戶是上帝，而且是不懂得寬恕的上帝。 第五章 如何管理品質(zhì) 2023/2/6 26 第五章 如何管理品質(zhì) 2023/2/6 27 四、強(qiáng)化人員的管理以提升品質(zhì) 1. 人員品質(zhì)觀念的強(qiáng)化 灌輸現(xiàn)場人員良好的品質(zhì)觀念： ① 品質(zhì)是制造出來的，不是檢驗出來的。 二、常用品質(zhì)管理手法 1. QC七工具，詳見《 QC七工具教育要領(lǐng) 》 人為錯誤及其對策 〃 窗口分析法 第一線監(jiān)督者研修講座 第五章 如何管理品質(zhì) 2023/2/6 25 FMEI教育要領(lǐng) 投訴對應(yīng)實務(wù)者教育 6 Sigma 三、制程品質(zhì)不良的原因分析與對策 僅從制程的角度分析品質(zhì)不良的原因，可以從下列四個方面來總結(jié)： ① 員工不能正確理解和執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) — 不會。 ⑥ 品質(zhì)具有階段性標(biāo)準(zhǔn)，同時又與時俱進(jìn)，追求卓越。因此提升品質(zhì)要投入成本，不提升品質(zhì)，成本更高。 許多人贊同做好品質(zhì)，但認(rèn)為要提升品質(zhì)，勢必要增加成本。許多干部樂此不疲。 追求品質(zhì)正確的做法是根據(jù)市場定位，抓住目標(biāo)客戶的真正需求，以符合顧客的要求為衡量準(zhǔn)則。 第四章 現(xiàn)場 5S管理 2023/2/6 21 二、看板管理 (一 ) 看板管理的作用 1. 用看板作為“生產(chǎn)指令”、“取貨指令”和“運(yùn)輸指令”，能起到嚴(yán)格控制生產(chǎn)進(jìn)度的作用； 2. 由于“看板”任何時候都與實物一起移動，因而生產(chǎn)管理人員和全體職工只要通過看板，就可以直接了解生產(chǎn)情況