【正文】 0?50?12502002500?40?10?4成功 0?8786Ⅰ 即選擇 0?50?1300100 50成功 0?60?10?55Ⅰ 方案 不同銷路下的年利潤(rùn)（萬(wàn)元）銷路好 銷路差建大車間 100 20建小車間 40 3095４． 某廠為適應(yīng)新產(chǎn)品市場(chǎng)需要，擬采取引進(jìn)生產(chǎn)線與自行設(shè)計(jì)兩個(gè)方案。方案 不同需求量下的產(chǎn)品單位成本（元）需求量高 需求量中 需求量低Ⅰ 改建生產(chǎn)線 ４ ５ ７Ⅱ 新建生產(chǎn)線 ３ ５ 10Ⅲ 協(xié)作生產(chǎn)線 ５ ６ ９943．某公司為投產(chǎn)一種新產(chǎn)品提出了兩個(gè)方案， Ⅰ 是 投資100萬(wàn)元建一大車間， Ⅱ 是先投資 40萬(wàn)元建一小車間，看產(chǎn)品銷路如何。解：由題意得決策樹如圖所示。 90計(jì)算各結(jié)點(diǎn)的期望值 : E(4)=*100*7+* (20) *7=616(萬(wàn)元 ) E(5)=*(20) *7= 140(萬(wàn)元 )E(1)= * 100* 3+ * 616+ * (20)* 3+* (140)100　　 =481. 2(萬(wàn)元 ) E(6)=*40*7+*30*7=273(萬(wàn)元 ) E(7)=*30*7=210(萬(wàn)元 )E(2)=*40*3+*273+*30*3+*21040 =(萬(wàn)元 )比較 E(1)與 E(2)知，應(yīng)選擇建大車間的方案。方案 不同銷路下的年利潤(rùn)（萬(wàn)元）銷路好（ ） 銷路差 ()建大車間 100 20建小車間 40 3088計(jì)算各結(jié)點(diǎn)的期望值：E(1) = [ *100+ * (20)] * 10100=540萬(wàn)元E(2) = [ *40+ * 30] * 1040=330萬(wàn)元根據(jù)計(jì)算結(jié)果 ,應(yīng)選擇建大車間的方案?！　　? 概率 每一線段代表一種狀態(tài)。 狀態(tài)點(diǎn)： 代表方案將會(huì)遇到的不同狀態(tài)。據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)和分析，三種方案在實(shí)施過(guò)程中均可能遇到以下四種情況，現(xiàn)將有關(guān)資料估算如下表：321883（ 2）決策樹法n 決策樹法： 用樹狀圖來(lái)描述各種方案在不同狀態(tài)下的收益，計(jì)算每種方案的期望收益，據(jù)此作出決策的方法。77損益矩陣如表 （單位：百元）78決策結(jié)果如表 （單位：百元）79后悔值矩陣表80３、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法風(fēng)險(xiǎn)型決策： 假如各種可行方案和每個(gè)方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果已知，且各種結(jié)果的概率已知。調(diào)查結(jié)果表明， 該新書在其它城市的銷售量只出現(xiàn)了四種情況： 50本、 100本、 150本、 200本，該新書進(jìn)價(jià)為每本 80元， 售價(jià)為每本 100元，處理價(jià)為每本 50本 (若不能以每本 100元的正常售價(jià)售完，剩余部分必須以處理價(jià)全部賣出 )，如果你是該書店經(jīng)理，請(qǐng)你決定應(yīng)訂購(gòu)多少本，才是最理想的方案 ?76 這是一個(gè)典型的非確定型決策問題。由圖可知：集 K有四個(gè)點(diǎn) A、 B、 C、 D哪個(gè)為最優(yōu)假設(shè) S＝ 200，作圖得 D點(diǎn)為最優(yōu)點(diǎn)。問每周 A、 B 產(chǎn)品應(yīng)各生產(chǎn)多少，可使總的產(chǎn)值為最高?！?基本思路： 在滿足一定的約束條件下，使預(yù)定的目標(biāo)達(dá)到最優(yōu)（如 產(chǎn)量最高或成本最低）。① 盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)量是多少？② 當(dāng)企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)能力為 5萬(wàn)臺(tái)時(shí)，每年可獲利多少？③ 為擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，需添置一些設(shè)備，每年需增加固定成本400萬(wàn)元，同時(shí)每臺(tái)可節(jié)約 100元，為擴(kuò)大銷路，計(jì)劃降低售價(jià) 10%，問此方案是否可行？答案：（ 1） （ 2） 700萬(wàn)元（ 3） 盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)量是 。一般認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)安全率大于 30%表示安全； 10%以下表示危險(xiǎn)，應(yīng)發(fā)出警告。經(jīng)營(yíng)安全率是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模（一般是以產(chǎn)量或銷售量來(lái)表示）超過(guò)盈虧平衡點(diǎn)的程度。CV； Q*=F/(PCV) P=F/Q*+ CV安全邊際＝正常銷售額－盈虧臨界點(diǎn)銷售額 安全邊際率＝安全邊際 247。CV可變總成本CABE D固定總成本 FQ*因?yàn)橛澠胶鈺r(shí)，總成本 =總收益，即： Y=PCV總成本2Q1Q　 　 　 行業(yè)前景 分為：吸引力強(qiáng)、吸引力中等、無(wú)吸引力三等，并以市場(chǎng)增長(zhǎng)率、市場(chǎng)質(zhì)量、市場(chǎng)（行業(yè)）的盈利穩(wěn)定性以及其它環(huán)境因素（法規(guī)形勢(shì)）等加以定量化。高 中 n 抽資或放棄戰(zhàn)略。競(jìng)爭(zhēng)能力 的評(píng)價(jià)因素包括： 生產(chǎn)規(guī)模；增長(zhǎng)情況；市場(chǎng)占有率；盈利性；技術(shù)地位；產(chǎn)品線寬度；產(chǎn)品質(zhì)量及可靠性；單位形象；造成污染的情況；人員情況。又名麥肯錫－通用矩陣。金牛單位提供的利潤(rùn)，則用來(lái)發(fā)展明星單位和一部分問題單位。 應(yīng)依據(jù)業(yè)務(wù)所處的不同地位（相對(duì)市場(chǎng)占有率以及市場(chǎng)增長(zhǎng)率）采取不同的戰(zhàn)略。 吉星（明星）業(yè)務(wù) 是高增長(zhǎng)高市場(chǎng)份額的業(yè)務(wù)，處在該領(lǐng)域內(nèi)的產(chǎn)品一般是處于產(chǎn)品生命周期的成長(zhǎng)期的產(chǎn)品?！　　M軸代表經(jīng)營(yíng)單位的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位，它以經(jīng)營(yíng)單位相對(duì)于其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相對(duì)市場(chǎng)占有率來(lái)表示。定性決策方法：波士頓矩陣、麥肯錫－通用電氣矩陣等定量決策方法：n 確定型決策n 風(fēng)險(xiǎn)型決策n 不確定性決策43公司業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)組合矩陣（ BCG戰(zhàn)略）1970年代初，波士頓咨詢集團(tuán) (Boston Consulting Group)，簡(jiǎn)稱 BCG 矩陣或波士頓戰(zhàn)略BCG矩陣：n橫軸代表相對(duì)的市場(chǎng)份額；縱軸表示預(yù)計(jì)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率。通過(guò)追蹤檢查和評(píng)價(jià)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)決策實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的偏差，以便采取相應(yīng)的措施進(jìn)行決策控制。 在一片叫好聲中，有只不識(shí)時(shí)務(wù)的老鼠突然問道： “ 那么，誰(shuí)來(lái)掛鈴鐺？ ” 不難理解，這是個(gè)諷刺的寓言。 39老鼠的決策 有這么一則古老的寓言：某地的一群老鼠，深為附近一只兇狠無(wú)比，善于捕鼠的貓所苦。38 選定了高質(zhì)量的決策方案，未必能保證取得成功，決策的成功還取決于有效地付諸實(shí)施。 (2)選定方案不是簡(jiǎn)單地挑選一個(gè)，而丟棄掉其他方案。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過(guò)越好。強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙障氣。要命的是，粥每天都是不夠的。32３）標(biāo)準(zhǔn)按重要程度排隊(duì)（賦予權(quán)重）舉例：政府為百姓做十件實(shí)事標(biāo)準(zhǔn)評(píng)判：n 百姓的價(jià)值 n 上級(jí)的滿意程度 n 成本 n 周期 n 新聞效果 有人重過(guò)程，有人重結(jié)果；有人看現(xiàn)在，有人看將來(lái)．33 決策的本質(zhì)是選擇，而要進(jìn)行選擇，就必須有多個(gè)備選方案，沒有選擇也就沒有決策，因此，在決策過(guò)程中，擬定多個(gè)備選方案是一個(gè)非常重要的階段，它直接決定了決策的質(zhì)量。——企業(yè)的文化環(huán)境和人情化思想的影響。一般來(lái)說(shuō)，這種類型的管理者觀念相對(duì)陳舊，沒有看到程序化處理結(jié)構(gòu)性問題對(duì)企業(yè)做大做強(qiáng)做優(yōu)的重要意義。這種情況的出現(xiàn)會(huì)導(dǎo)致諸多惡果，如高層管理者往往會(huì)事必躬親，使工作量增大，這使得高層管理者忙于應(yīng)付具體繁瑣的事務(wù)處理，而無(wú)暇考慮高層管理者應(yīng)做的事情（解決像發(fā)展戰(zhàn)略之類的非結(jié)構(gòu)性問題），如果一個(gè)企業(yè)存在很多非程序化處理的結(jié)構(gòu)性問題，企業(yè)是很難做大做強(qiáng)的。2728 按照現(xiàn)代管理思想，在一個(gè)管理科學(xué)的企業(yè)中， 結(jié)構(gòu)性問題要用程序化方法來(lái)解決。 啟示： “ 我知道， ” 農(nóng)夫不慌不忙地回答道， “ 我聽到它掉落了。 這時(shí)，有一個(gè)人急忙跑過(guò)來(lái)激動(dòng)地對(duì)他說(shuō)： “ 你不知道壺破了嗎？ ” 23個(gè)體決策與群體決策比較 n 群體決策能夠體現(xiàn)多方面的代表性，決策過(guò)程中可以實(shí)現(xiàn)信息的橫向和縱向交流，有助于職工較好地掌握決策的內(nèi)容和任務(wù)要求，統(tǒng)一思想，執(zhí)行和落實(shí)決策。一周后，勒溫進(jìn)行了訪問，調(diào)查她們對(duì)購(gòu)買罐頭的態(tài)度有多大轉(zhuǎn)變，結(jié)果是聽講座的那些組里有 3%的人改變了態(tài)度，而群體進(jìn)行討論的那些組則有 32%的人改變了態(tài)度，去購(gòu)買罐頭。特點(diǎn)：匿名性、多輪反饋、收斂 注意事項(xiàng)：見教材21群體決策：勒溫 （ lervon）的實(shí)驗(yàn) 第二次世界大戰(zhàn)期間，由于戰(zhàn)爭(zhēng)所造成的經(jīng)濟(jì)困難，美國(guó)減少了對(duì)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的食品供應(yīng)量，同時(shí)為了補(bǔ)充食品的不足，又開始向居民供應(yīng)大量由屠宰副產(chǎn)品制作的罐頭，但卻遭到了家庭主婦的抵制。19 哥頓法 （戈登法 、名義集體技術(shù)） 為書面?zhèn)溥x方案的提出提供了更有條理的框架 ,能給予決策者更多的時(shí)間和機(jī)會(huì)以提出解決問題的方案。會(huì)議發(fā)言完畢，將卡片集中分類，在每類卡片上加一個(gè)標(biāo)題，按序排在桌面上，然后評(píng)價(jià)和討論，從中挑選出可供實(shí)施的設(shè)想。（ 9）借題發(fā)揮。思維越狂放，構(gòu)想越新奇越好。（ 6）禁止批評(píng)或評(píng)判。時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，頭腦易疲勞。會(huì)議開始，主持人簡(jiǎn)要說(shuō)明會(huì)議議題，要解決的問題和目標(biāo)；宣布會(huì)議遵循的原則和注意事項(xiàng)；鼓勵(lì)人人發(fā)言和各種新構(gòu)想；注意保持會(huì)議主題方向、發(fā)言簡(jiǎn)明、氣氛活躍。通過(guò)信息交流，引起思維共振，從而導(dǎo)致創(chuàng)造性思維和靈感。傾向于折衷216。n 提出更完整的信息n 產(chǎn)生更多的方案n 增加決策結(jié)果的可接受性n 提高合理性缺點(diǎn)：216。對(duì)企業(yè)的整體效益活動(dòng)進(jìn)行全局性管理，就是 戰(zhàn)略管理13按決策主體（ 1）個(gè)體決策n 優(yōu)點(diǎn)：速度快、創(chuàng)造性好。（ 2）戰(zhàn)術(shù)決策。這樣，該公司在無(wú)須雇傭取得過(guò)大學(xué)文憑、碩士文憑或注冊(cè)會(huì)計(jì)師證書的有經(jīng)驗(yàn)人員的情況下，就能夠獲得一致的、勝任的決策。然后總部就會(huì)指導(dǎo)他該怎么做。n 大多數(shù)的總會(huì)計(jì)師僅受過(guò)高中教育，然而，他們能遵從指導(dǎo)。非程序化的不常發(fā)生的，新的解決方式依賴于決策者的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、