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電話行銷培訓技巧-wenkub.com

2025-01-16 20:57 本頁面
   

【正文】 一月 212:24 下午 一月 2114:24January 22, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ,不要越 軌 。 14:24:4514:24:4514:24Friday, January 22, 2023? 1知人者智,自知者明。 2:24:45 下午 2:24 下午 14:24:45一月 21? 楊 柳散和 風 ,青山澹吾 慮 。 22 一月 20232:24:45 下午 14:24:45一月 21? 1楚塞三湘接, 荊門 九派通。 14:24:4514:24:4514:241/22/2023 2:24:45 PM? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的 積 累。 一月 212:24 下午 一月 2114:24January 22, 2023? 1行 動 出成果,工作出 財 富。 14:24:4514:24:4514:24Friday, January 22, 2023? 1乍 見 翻疑夢,相悲各 問 年。從事的雖然是銷售工作,但它是一項非常有意義的工作電話行銷的成功法則l大數(shù)法則l機會成本l速度價值目標設(shè)定與目標管理目標設(shè)定的原則l明確的l可以達成的l合理的l公開的l成長的達成目標的方法l算出接觸率l算出成交率l每項服務(wù)的收費l依目標設(shè)定的原理設(shè)定目標電話行銷公式 電話通數(shù) 接觸率 =接觸人數(shù)( 1200通) ( 40%) ( 480人) 接觸人數(shù) 成效率 =成效件數(shù)( 480人) ( 5%) ( 24件) 成交件數(shù) 平均單價 =業(yè)績 ( 24件) ( 2萬) ( 48萬)電話行銷指標l每一天應(yīng)該找到的新準客戶數(shù): 22個l每一天應(yīng)該完成的通話時數(shù): l每周應(yīng)該完成的周目標: 6件解讀準客戶準客戶的基本型態(tài)ltalker:會告訴你為什么他不買的人lwalker:不會告訴你為什么他不買準客戶拒絕購買的根本心態(tài)l真的不需要嗎?l拒絕對方的推銷方式準客戶不買的類型l準客戶沒有信心(怕作決定)l對你的產(chǎn)品沒有信心l對你沒有信心l對客戶對自己的判斷能力沒有信心l準客戶沒錢l準客戶沒興趣l準客戶不需要電話行銷技巧溝通的四要素u文字內(nèi)容u肢體語言u聲音語調(diào)( 7%)( 55%)( 38%)表達的方式( HOW)比說話的內(nèi)容( WHAT)重要 電話行銷技巧的應(yīng)用原則l 必須掌握準客戶 [購買行為六步驟 ]的心理階段l 多加應(yīng)用聲音技巧l 速度、聲調(diào)、感情、態(tài)度l 恰當?shù)乃俣?、抑、揚、頓、挫、感情、微笑、熱誠開場的技巧目標:引起準客戶注意與興趣l自信l親和力信心不足l 用字遣詞充滿了可能、也許、好象、應(yīng)該等不確定的用詞l 說話聲音微弱甚至顫抖l 不太敢介紹自己的公司或表明自己的身份l 在介紹產(chǎn)品的時候畏畏縮縮l 在初次介紹產(chǎn)品之后,總是會問準客戶:不知道某某先生有沒有興趣?l 習慣說:參考看看l 只要準客戶稍微質(zhì)疑或拒絕就立刻退縮、放棄自信四決竅
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