【正文】 如何激發(fā)沖突 改變組織文化 沖突運(yùn)用溝通 /正式和非正式增加空降兵跨部門工作引進(jìn)新人 入則無法家拂士 出則無敵國外患者 國恒亡 演講完畢，謝謝觀看！。? 德高望眾比高績效更重要。? 下屬害怕向你承認(rèn)自己的疑問和無知。（ 2）在組織中，許多管理者有一種心智模式，認(rèn)為管理者必須知道所發(fā)生的任何事情。雙方勢均力敵，協(xié)作與競爭方法失敗后的預(yù)備措施216。取長補(bǔ)短，需要借助他人資源的時候216。讓人冷靜下來216。當(dāng)事情不是很重要216。當(dāng)你認(rèn)為自己錯了216。適者生存216。執(zhí)行重要的且又不受歡迎的行動計劃時。兩大集團(tuán)的沖突可表現(xiàn)它們的實力，并最后達(dá)到權(quán)力平衡，以防無休止的斗爭216。內(nèi)部的分歧與對抗，能激發(fā)潛力和才干216。兩個或多個目標(biāo)、價值觀或需要之間的不相容性 。雷 全球化的領(lǐng)導(dǎo)西方領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的 研究 發(fā)展權(quán)力責(zé)任服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的三重含義權(quán)力 權(quán)力是指通過對重要資源的控制而獲得的影響他人或?qū)崉?wù)的能力 權(quán)威＝個人權(quán)力＋位置權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力與影響力 權(quán)力的類型領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力與影響力強(qiáng)制權(quán)法定權(quán)獎勵權(quán)懲罰權(quán)專家權(quán)個人影響權(quán)：親和權(quán)、關(guān)系權(quán)、魅力權(quán)、道德權(quán)。 權(quán)力、情境領(lǐng)導(dǎo)、風(fēng)格216。 90年代216。 5060年代216。管理者要帶頭降低習(xí)慣性防衛(wèi)? 測試自己的溝通類型? PDP人際溝通風(fēng)格測試請回答以下 A,B兩套題 .如果左邊的描述更接近你的實際情況 ,請給自己 5分以下 。 ”管理者習(xí)慣性防衛(wèi)的四種表現(xiàn)：（ 1）自認(rèn)善于溝通和勇于承擔(dān)風(fēng)險的領(lǐng)導(dǎo)人，因為他的意愿使周圍感到怯懼，很少受到公然的檢視與挑戰(zhàn)。（ 4）為了使大家接受，只做折中性結(jié)論。 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)培養(yǎng)與生俱來？幼年環(huán)境？難以培養(yǎng)？難以改變？受氣質(zhì)左右？由性格使然？? 測試自己的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)類型 領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)的四種類型駕馭型（膽汁質(zhì)）表現(xiàn)型（多血質(zhì)）平易型（粘液質(zhì)）分析型（抑郁質(zhì)）駕馭型人際風(fēng)格（膽汁質(zhì)）典型特征獨(dú)立自主 講求成果 效率導(dǎo)向 坦率果斷 任務(wù)掛帥行為準(zhǔn)則? 明確制定自己的目標(biāo)和方向；? 談話做事抓重點(diǎn)，簡明扼要表達(dá)自己意見；? 講求實際、果斷、客觀、追求成果和競爭力強(qiáng)；? 獨(dú)立，愿意承擔(dān)風(fēng)險表現(xiàn)型人際風(fēng)格（多血質(zhì)）典型特征熱力四散 喜出風(fēng)頭 喜好玩樂 樂觀向上行為準(zhǔn)則擅長情緒化的表現(xiàn)自己，好高騖遠(yuǎn)，經(jīng)常以新奇手法處理問題；? 愿意冒險來爭取機(jī)會與實現(xiàn)夢想；? 喜好趣味，擅長幽默和即興的行為方式；? 經(jīng)常能夠振奮同事間的士氣，擅長以未來遠(yuǎn)景誘惑人、說服人、振 奮人心，形成推動力量平易型人際風(fēng)格（粘液質(zhì)）典型特征支持別人 關(guān)懷別人 態(tài)度合作 應(yīng)對自如 忠心耿耿行為準(zhǔn)則? 容易同情別人的需求，對別人行為動機(jī)相當(dāng)敏感；? 在解決人際問題時，最能將心比心，設(shè)身處地為他 人著想； 分析型人際風(fēng)格（抑郁質(zhì)）典型特征講究邏輯 貫徹始終 一本正經(jīng) 有條不紊 謹(jǐn)慎小心 足智多謀行為準(zhǔn)則? 喜歡以精確、深思熟慮和按部就班的方式做事；? 在行事之前通常先收集許多資料，然后加以評估；? 一般來說，這類人大多勤奮、客觀、組織力強(qiáng) “ 任何事情如果做到太過分的話每一種美德都可能成為罪惡！ ” —— 大仲馬，基督山恩仇錄 單元一 溝通 溝通要素及過程模式 障礙障礙 情緒情緒 語言過濾語言過濾讀碼譯碼編碼解碼譯碼反饋渠 道渠 道信息交流的失真率丟失 80%傳到基層科室及班組丟失 60%傳到一般管理者丟失 44%傳到企業(yè)中層管理者丟失 37%董事長到副總經(jīng)理（ 美國心理學(xué)家一項實驗結(jié)果， ）職工希望從溝通中獲得的信息1. 企業(yè)未來計劃 (如生日 ,周年紀(jì)念日 ) 常見的溝通障礙 過早的評價 壓力 一心二用 不善于傾聽 直接跳到結(jié)論 集中精力時間較短 偏見 聽力障礙 注意力分散 只選擇自己想聽的內(nèi)容 猜想 思想僵硬 模式化 先人之見 克服習(xí)慣性防衛(wèi)什么是習(xí)慣性防衛(wèi)？ 彼得 .圣吉指出： “習(xí)慣性防衛(wèi)是根深蒂固的習(xí)慣，用來保護(hù)自己或他人免于因為我們說出真正的想法而受窘，或感到威脅。其他：216。216。216。 多元文化下的領(lǐng)導(dǎo)216。 有效領(lǐng)導(dǎo)者的行為、技能216。 8090年代216。 2050年代216。源于跟從者認(rèn)可的權(quán)威216。在組織中有直線職能216。《人物志 陽剛為輔 —— 以正直強(qiáng)毅、堅持原則為基礎(chǔ)。六二，直方大，不習(xí)無不利。 上六，龍戰(zhàn)于野，其血玄黃。陰柔為輔 —— 以審時度勢、謙虛謹(jǐn)慎為基礎(chǔ)。九二，見龍在田，利見大人。上九，亢龍有悔。九五，飛龍在天，利見大人。初九，濳龍勿用。216。六五，黃裳，元吉。初六：履霜，堅冰至。216。 英雄》 圖解 英 雄 英 分 雄 分聰 明 膽 力 雄 才 英 才英雄素質(zhì)英雄人才聰 明 膽膽 力明 英 雄領(lǐng)導(dǎo)定義的演進(jìn)? 摩爾， 1927 為引導(dǎo)出服從、尊敬、忠誠和合作而將領(lǐng)導(dǎo)者意志施加于被領(lǐng)導(dǎo)者的能力? 韋伯， 1947 一種影響他人的力量源泉? 孔茨和歐唐奈爾， 1965 說服人們合作以達(dá)到一個共同目標(biāo)的行為領(lǐng)導(dǎo)定義的演進(jìn)? 凱茨和汗， 1978 超越于機(jī)械式服從之上的影響力伯克， 1962 使組織朝目標(biāo)前進(jìn)的影響行為? 豪斯， 1993 激勵別人在團(tuán)體利益框架內(nèi)去實現(xiàn)個人利益的過程領(lǐng)導(dǎo)是 什么是領(lǐng)導(dǎo)作名詞時 ,指 領(lǐng)導(dǎo)者 作動詞時 ,指領(lǐng)導(dǎo)者的 領(lǐng)導(dǎo)行為 或 領(lǐng)導(dǎo)活動? 領(lǐng)導(dǎo)是一個影響的過程 .它是一種影響他人或群體實現(xiàn)目標(biāo)的能力? 領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者個人的作用 ,和特定的環(huán)境相互作用的 動態(tài)過程 216?？蓪?quán)威轉(zhuǎn)授他人216。不必通過正式命令鏈發(fā)生作用216。 5060年代216。 90年代216。 權(quán)力、情境領(lǐng)導(dǎo)、風(fēng)格216。 全球化的領(lǐng)導(dǎo)西方領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的 研究 發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)研究研究強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì) —— 領(lǐng)導(dǎo)是可以精選出來的！領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)? 智慧? 支配性高? 精力充沛? 果斷力。 智力特征：智慧、聯(lián)想、記憶。 任務(wù)特征：追求、干勁、堅持、創(chuàng)新。 價值特征：誠實、正直、義氣。 ” 習(xí)慣性防衛(wèi)的表現(xiàn)有那些（ 1）為了保護(hù)自己，不提沒把握的問題。習(xí)慣性防衛(wèi)的根源 習(xí)慣性防衛(wèi)的根源不是我們認(rèn)為的強(qiáng)詞奪理，不是為了保持一團(tuán)和氣，不是為了維護(hù)別人的面子，也不是為了大家都能接受，落個你好我好大家好的結(jié)局。（ 2）在組織中，許多管理者有一種心智模式，認(rèn)為管理者必須知道所發(fā)生的任何事情。如果接近右邊的描述 ,請給自己 6分以上 .請如實回答 ,以保證對你自己有更加準(zhǔn)確的認(rèn)識 .答完每套題后 ,將分?jǐn)?shù)相加 ,得出該套題的總分 . 算出分?jǐn)?shù)后 ,按后面的要求繼續(xù) .0 ,決定或變化反應(yīng)遲緩謹(jǐn)慎的變化 ,如“根據(jù)我的記錄 ….”,”你可能以為 ….