業(yè)務(wù)流程管理(nimbus)-wenkub.com
2025-01-16 08:30 本頁面
【正文】 ? BPM 的成功需要以下五個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的平衡：專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)，組織原則，信息技術(shù)，管理和控制活動(dòng)，伙伴關(guān)系和服務(wù) 。 降低復(fù)雜性和風(fēng)險(xiǎn)性 ? BPM 的建模、模擬和優(yōu)化工具可以測試各種變化情況，以協(xié)助企業(yè)獲得執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及備用方案； ? 提前預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)及其產(chǎn)生的結(jié)果，在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化中，大大降低重要決策的復(fù)雜性。 ? 在流程的每一階段，明確關(guān)于服務(wù)協(xié)定的內(nèi)容；持續(xù)的監(jiān)控反映出在什么地點(diǎn)、因何原因出現(xiàn)了瓶頸。 (如下圖 ) BPM 實(shí)踐（三） 定義 模式化 優(yōu)化 分析 監(jiān)控 配置 模擬 執(zhí)行 來源 : Gartner (June 2023) BPM 的管理和控制活動(dòng) BPM 實(shí)踐（三） ? 伙伴關(guān)系和服務(wù) 、可靠的目標(biāo)和知識資源所有權(quán)；通過外部伙伴提供專業(yè)服務(wù)。 IT 專業(yè)和業(yè)務(wù)管理專業(yè)，共享了許多重要的管理和控制活動(dòng)，并在基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域內(nèi)負(fù)有責(zé)任。 BPM 實(shí)踐（三） ? 信息技術(shù) BPM 系列工具的最大益處之一是把復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程分解開來 。包括： 建立新型的激勵(lì)機(jī)制，尤其是開發(fā)和利用可循環(huán)使用的、高級的、創(chuàng)新的流程組件。 2 在梳理階段，開發(fā)訓(xùn)練技能來指導(dǎo)企業(yè)的各層級員工。 BPM 中的技能技巧包括： 1 培養(yǎng)對業(yè)務(wù)流程的敏感性： 在商業(yè)決策和行動(dòng)的管理原則上取得理解和共識。 承認(rèn)合作的重要性，即沒有一個(gè)企業(yè)能夠獲得所有的技能、知識資源和業(yè)務(wù)流程，來參與全球經(jīng)濟(jì)的競爭。 BPM 實(shí)踐（二） 4. 開始使用 BPM ，商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須有以下共識： 推行新的以流程為中心的技能和專業(yè)知識 。 BPM 實(shí)踐 （一） ? 概 述（續(xù)） 5.
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