現(xiàn)代商務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt55頁(yè))-wenkub.com
2025-01-14 20:23 本頁(yè)面
【正文】 干杯的方法 右手端著杯子或酒杯， 左手托扶， 拿到胸前附近， 隨著“干杯”的示意， 舉到眼睛的高度， 喝一口后就把杯子放在桌上， 眼睛與對(duì)方示意，后鼓掌。 目光接觸的意涵 視線(xiàn)向上：表現(xiàn)權(quán)威、優(yōu)越 視線(xiàn)向下：表現(xiàn)服從、任人擺布 視線(xiàn)水平：表現(xiàn)客觀、理智 忌：上下打量 儀 態(tài) 規(guī) 范 三、商務(wù)交往中的 會(huì)面禮儀 稱(chēng)呼禮儀 A 、 沒(méi)有稱(chēng)呼 一般稱(chēng)呼 姓名稱(chēng)呼 職務(wù)稱(chēng)呼 職業(yè)稱(chēng)呼 親屬稱(chēng)呼 例： 喂！叫你呢！ B、 替代性稱(chēng)呼 例： 五號(hào)、八號(hào)等 正確稱(chēng)呼 禮儀的距離 親密距離： 0~ 社交距離： ~ 禮儀距離： ~3米 公共距離： 3米 以外 名片的應(yīng)用 動(dòng) 作 語(yǔ) 言 眼 神 擺 放 表 情 收 藏 聯(lián) 絡(luò) 四、商務(wù)交往中的 會(huì)面禮儀 寒暄 與 問(wèn)候 交談時(shí)哪些問(wèn)題最重要 一、講什么（ 內(nèi)容 ） 二、如何說(shuō)（ 形式 ） 細(xì)語(yǔ)柔聲 善于和交際的對(duì)象互動(dòng) 尊重對(duì)方 談話(huà)禮儀的四個(gè)不準(zhǔn) 別輕易打斷別人 不補(bǔ)充對(duì)方 不糾正對(duì)方 不質(zhì)疑對(duì)方 涉及個(gè)人隱私五不問(wèn) 不問(wèn)收入 不問(wèn)年齡 不問(wèn)婚否 不問(wèn)健康 不問(wèn)經(jīng)歷 說(shuō)什么 六不談 不要非議黨和政府 不涉及國(guó)家秘密與行業(yè)秘密 不非議交往對(duì)象 不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)同事是非 不談?wù)摳裾{(diào)不高的話(huà)題 不涉及個(gè)人隱私的問(wèn)題 第二部分：接 待 禮 儀 一、介紹他人
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