商務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt36頁)-wenkub.com
2025-02-21 18:21 本頁面
【正文】 2023年 3月 14日星期二 12時 9分 42秒 12:09:4214 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 , March 14, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :09:4212:09Mar2314Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 14日星期二 12時 9分 42秒 12:09:4214 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :09:4212:09:42March 14, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , March 14, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 以客為尊 將心比心 判斷與應(yīng)變 三種觀念，長期培養(yǎng)，不斷磨練，日久就能 “心口合一” 應(yīng)對自然確當。 肩、臂：放松肩膀，讓手臂自然下垂。 儀態(tài)禮儀（ 1/4） 站姿的五大要點 腳：腳后跟靠攏。 20 聲音 音調(diào) ,語氣 ,用詞 ,說話速度 ,音量 外表 /形象 儀態(tài) ,表情 ,視線 ,衣服色彩 ,姿勢 ,態(tài)度 Tips 我們應(yīng)該把注意力放在 93%的 關(guān)鍵因素上 形象 、 聲音 35% 7% 58% 言詞內(nèi)容 第一印象 6秒 21 商務(wù)人士形象 基本要求 儀容整潔 著裝得體 舉止端莊 言談溫雅 22 清 潔 清潔要求：潔凈衛(wèi)生 局部要點： 發(fā)、眼、鼻、耳、唇、齒、頸、手、甲 、肘、膝、跟等。 同時收緊臀部，切忌故意往外翹 （用力吸氣，使小腹和臀部往內(nèi)縮）。 男生奉茶：雙手水平拱握著杯子的二分之一處 擺放在飲水者右手上方 5— 10公分處，有柄的則將其轉(zhuǎn)至右側(cè)，便于取放； 茶水不要在客人的肩上遞過。 (眼神、表情 ) 握手要注意力度。 ?贊美對方。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。 ?尊重分自尊與尊他。 懂得欣賞別人的人實際是在欣賞自己，是自信的表現(xiàn)。（適中） 握手應(yīng)注意時間。 14 拜訪客戶前的準備事項 ?單位簡介帶了嗎？相關(guān)文件帶齊了嗎？ ?筆記本帶了嗎？ ?是否隨身攜帶足夠數(shù)量的名片？ ?對方地址 ,電話號碼 ,聯(lián)絡(luò)人清楚嗎？ ?
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