【正文】 ” a） 返工 —— “ 為使不合格產(chǎn)品符合要求而對 其所采取的措施 ” ； b） 降級(jí) —— “ 為使不合格產(chǎn)品符合不同于原 有的要求而對其等級(jí)的改變 ” ； c） 返修 —— “ 為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途 而對其所采取的措施 ” 。 在特殊情況和各部門意見不統(tǒng)一時(shí) ， 還需經(jīng)組織中最高管理層的技術(shù)負(fù)責(zé)人員 （ 如技術(shù)副廠長或總工程師 ） 批準(zhǔn) 。 138 （四）不合格品的處置 （ 1）不合格品處置程序 ① 一般生產(chǎn)組織 a） 對發(fā)現(xiàn)的不合格品經(jīng)鑒別確認(rèn)后均應(yīng)按不合格品處置程序處置 。 （ 3） 及時(shí)或定期組織有關(guān)人員對不合格品進(jìn)行評(píng)審和分析處置 。 （ 3）根據(jù)產(chǎn)品未滿足規(guī)定的質(zhì)量特性重要性、質(zhì)量特性偏離規(guī)定要求的程度和對產(chǎn)品質(zhì)量影響程度制定分級(jí)處置程序，規(guī)定有關(guān)評(píng)審和處置部門的職責(zé)及權(quán)限。 （ 7） 通報(bào)與不合格品有關(guān)的職能部門 ， 必要時(shí) 也應(yīng)通知顧客 。 （ 3）做好不合格品的記錄，確定不合格品的 范圍。 127 共 頁產(chǎn)品質(zhì)量不合格嚴(yán)重性分級(jí)第 頁不合格等級(jí)序號(hào) 質(zhì) 量 不 合 格 項(xiàng)A B C D一 性能1 主電機(jī)折斷 2 橫銷各變速軸卡圈脫落 3 主軸箱、立柱夾緊失靈 4 大手柄自動(dòng)進(jìn)給不脫車 二 裝配5 埋頭螺釘突出零件表面，固定銷未突出于零件表面 6 金屬軟管扭成麻花形，管接頭聯(lián)結(jié)不牢，軟管脫落 7 各導(dǎo)線接頭壓接不牢，松動(dòng)后影響導(dǎo)電 8 壓接導(dǎo)線的螺釘沒擰緊，受震后容易脫落 9 電氣按鈕固定帽松動(dòng) 10 熱繼電器、空氣自動(dòng)開關(guān)的脫扣器額定電流未調(diào)到規(guī)定值 11 接地線螺母鎖緊壓線時(shí)無彈簧墊，容易松動(dòng) 12 冷卻泵電機(jī)燒壞 三 材質(zhì)13 橫臂導(dǎo)軌面、外柱表面、底座臺(tái)面、工作臺(tái)面有輕微砂眼 14 用作貯油池的鑄鐵有漏油現(xiàn)象 產(chǎn)品不合格嚴(yán)重性分級(jí)表示例 128 共 頁產(chǎn)品質(zhì)量不合格嚴(yán)重性分級(jí)第 頁不合格等級(jí)序號(hào) 質(zhì) 量 不 合 格 項(xiàng)A B C D四 文明生產(chǎn)15橫臂導(dǎo)軌面、外柱表面、主軸套、底座臺(tái)面及工作面研傷深度在0. 1m m 以上者16 上述部位有輕微毛道 17粗糙度 以下表面有輕微磕、碰、劃傷、銹蝕18 外柱表面大面積銹蝕 19 用于貯油池的鑄件有型砂、粘結(jié)物清理不干凈 20 電鍍件表面嚴(yán)重劃傷、有麻點(diǎn)等 21 局部輕微劃傷、光潔度稍差 22 法蘭件表面有劃傷現(xiàn)象 23 電氣壁龕內(nèi)有鐵屑、污染等不清潔情況 24 導(dǎo)線兩端線號(hào)管污染、字跡不清 25 外露零件表面有輕微磕、碰、劃傷或有浮銹 五 外觀質(zhì)量26 法蘭件表面色澤不一致、影響外觀質(zhì)量 27 金屬手輪緣和操縱手柄未拋光或未鍍上防銹層 28 零件部分的刻度、數(shù)字和標(biāo)記不準(zhǔn)確，不均勻、不清晰 29 各種標(biāo)牌、銘牌固定不平整、不牢固或歪等情況 六 油漆質(zhì)量30 漆層脫落起泡 31 漆面發(fā)白，失光及光潔度低于 80% 32 漆面不平整、有流掛、桔皮及漆面存有砂布道子的痕跡 33 油漆結(jié)合的不分明，內(nèi)部表面涂漆不均勻 七 包裝與標(biāo)志34 包裝箱的外部尺寸和重量不符合鐵路運(yùn)輸部門的有關(guān)規(guī)定 35 包裝箱標(biāo)志不齊全、不正確、不明顯、不整齊、不清晰 36 機(jī)床零件及附件在箱內(nèi)固定不牢 37 機(jī)床零件及附件涂封防銹、防雨及通風(fēng)防潮等不符合技術(shù)要求 38 隨機(jī)附件與裝箱單不符 1 . 6 0續(xù)表 129 產(chǎn)品小類 真空吸塵器參考F V5 1 2 0修訂 6 頁次 1型號(hào)A3 0 ， A 4 0發(fā)出日期1 0 . 6 . 1 9 9 8發(fā)布者王核準(zhǔn)日期1 7 . 6 . 1 9 9 8核準(zhǔn)者CE P K分 級(jí)項(xiàng)目號(hào)碼 特 性A B C D一 包裝、標(biāo)志1 包裝紙板箱有缺陷，包扎不良，橫向支撐物失落等等 2 標(biāo)簽 （見數(shù)據(jù)標(biāo)牌和吸風(fēng)機(jī)元件）失落 電壓和型號(hào)標(biāo)志錯(cuò)誤 （如 Z 9 0 誤做作 Z 8 9 ） 其他缺點(diǎn) （標(biāo)簽不清楚、撕破等等） 3 數(shù)據(jù)標(biāo)牌 （見標(biāo)簽和吸風(fēng)機(jī)元件）失落 電壓標(biāo)志或合格標(biāo)記錯(cuò)誤 堅(jiān)固不良 （鉚釘） 標(biāo)牌錯(cuò)誤 （如 Z 9 0 誤作 Z 8 9 ） 4 附件及印刷品遺漏及 / 或錯(cuò)誤：軟管、接長管和組合吸嘴 遺漏及 / 或錯(cuò)誤：其他零件 遺漏說明書或其他印刷品 不合格嚴(yán)重性分級(jí)表示例（真空吸塵器） 130 產(chǎn)品小類 真空吸塵器參考F V5 1 2 0修訂 6 頁次 1型號(hào)A3 0 ， A 4 0發(fā)出日期1 0 . 6 . 1 9 9 8發(fā)布者王核準(zhǔn)日期1 7 . 6 . 1 9 9 8核準(zhǔn)者CE P K項(xiàng)目號(hào)碼 特 性 分 級(jí)二 外觀1 吸塵器一般外觀裝配不良：機(jī)身—后罩—手柄架—滑車—鉤子 集塵器內(nèi)部有臟物 不整潔 （有灰塵、手指印、標(biāo)號(hào)顏色等等） 表面缺點(diǎn) （污漬、劃痕等等） 塑料模制品 （擴(kuò)散器格柵、手柄架、前蓋、捏手、后罩 、開關(guān)、制動(dòng)按鈕等等）鑄壓件 （前環(huán)、鉤子、鎖緊螺栓） 鍍鎳件 （銘牌座、滑車） 2 整個(gè)機(jī)身外殼：氣泡或明顯焊痕 外殼：其他缺點(diǎn) （受損、錯(cuò)誤配件、錯(cuò)誤銘牌文字等等） 機(jī)身變形 （凹陷等等） 3 銘牌遺漏 裝錯(cuò)銘牌 （銘牌文字為別的牌號(hào)） 裝配不良 （如脫離銘牌座） 表面缺點(diǎn) （如印刷不良、受損） 4 附件軟管、接長管、組合吸嘴的外部缺點(diǎn) 續(xù)表 131 三、不合格品的控制 （一）不合格品的控制程序 1．目的：實(shí)現(xiàn)不合格的原材料、外購配套件、 外購件不接收、不投產(chǎn)；不合格的 在制品不轉(zhuǎn)序；不合格的零部件不 裝配；不合格的產(chǎn)品不交付，確保 防止誤用或安裝不合格的產(chǎn)品。 單位產(chǎn)品的一般質(zhì)量特性不符合規(guī)定 ， 或單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性輕微不符合規(guī)定 ， 稱為 C類不合格 。 單位產(chǎn)品的極重要質(zhì)量特性不符合規(guī)定 ， 或單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性極嚴(yán)重不符合規(guī)定 ， 稱為 A類不合格 。 注意：嚴(yán)重程度一直是以訂戶可能發(fā)生的不滿反應(yīng)為依據(jù)的?？赡苡绊懲庑巍⒄麧?。將顯著地減少生產(chǎn)產(chǎn)量 不能符合有關(guān)重量、體積或批量控制方面的規(guī)定主要的 B 不會(huì)造成人身傷害或疾病 造成產(chǎn)品比較難以使用，例如難于從包裝中取出或需要用戶作臨時(shí)處理。 （ 3） 顧客可能反映的不滿意強(qiáng)烈程度 。 （ 3） 便于綜合評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量 。 （ 2） 在產(chǎn)品檢驗(yàn)中 ， 不合格是指產(chǎn)品的任一質(zhì)量特性不符合規(guī)定要求 ， 此時(shí) ， 該產(chǎn)品稱為不合格品 。 （ 2） 作為編制檢驗(yàn)規(guī)程的依據(jù)之一 ， 可用來指導(dǎo)檢驗(yàn)技術(shù)活動(dòng) 。3. 錐孔軸線對與 E 、F 軸頸軸線徑向跳動(dòng)a ：端部： 0 . 015b ：距端 300 處： 0. 05千分表3. 在主軸錐孔中插入檢驗(yàn)棒，使千分表測頭頂在檢驗(yàn)棒軸線 a 、 b 兩處位置上，旋轉(zhuǎn)主軸進(jìn)行檢驗(yàn)，退出檢棒，旋轉(zhuǎn) 90 176。5 ．在使用各種量儀時(shí)，應(yīng)具備有效期內(nèi)的檢定的合格證。 109 零件名稱 零件件號(hào) 檢驗(yàn)頻次 發(fā)出日期套筒 H JX 41 03 300 全檢注意事項(xiàng)1 ．在測量零件時(shí)，必須做好清潔工作，消除毛刺和硬點(diǎn)，保持良好狀態(tài)。 還可能包括不合格的嚴(yán)重性分級(jí) ， 尺寸公差 、 檢驗(yàn)順序 、 檢測頻率 、樣本大小等有關(guān)內(nèi)容 。 （ 5） 它是質(zhì)量管理體系文件中的一種技術(shù)作業(yè)指導(dǎo)性文件 ， 又可作為檢驗(yàn)手冊中的技術(shù)性文件 。 ① 不合格嚴(yán)重性分級(jí)的原則和規(guī)定及分級(jí)表； ② 抽樣檢驗(yàn)的原則和抽樣方案的規(guī)定； ③ 材料部分 ， 有各種材料規(guī)格及其主要性能及 標(biāo)準(zhǔn)； ④ 過程 （ 工序 ） 部分 ， 有作業(yè) （ 工序 ） 規(guī)程 、 質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)； ⑤ 產(chǎn)品部分 ， 有產(chǎn)品規(guī)格 、 性能及有關(guān)技術(shù)資 料 ， 產(chǎn)品樣品 、 圖片等； ⑥ 檢驗(yàn) 、 試驗(yàn)部分 ， 有檢驗(yàn)規(guī)程 、 細(xì)則 ， 試驗(yàn) 規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)； ⑦ 索引 、 術(shù)語等 。 101 102 四、檢驗(yàn)手冊和檢驗(yàn)指導(dǎo)書 （一）檢驗(yàn)手冊 （ 1）檢驗(yàn)手冊是質(zhì)量檢驗(yàn)活動(dòng)的管理規(guī)定 和技術(shù)規(guī)范的文件集合。這種檢驗(yàn)站的工作特點(diǎn)，就是對于一次檢查后被拒收的不合格品，進(jìn)行重新審查。 94 （ 2）工序檢驗(yàn)站 工序檢驗(yàn)基本上也有兩種不同形式，一種是分散的，即按作業(yè)（工藝）順序分散在生產(chǎn)流程中，第二種是集中式的，三條生產(chǎn)線的末端有一個(gè)公共的檢驗(yàn)站。 （ 3） 完工檢驗(yàn)站 （ 組 ） 。 （ 3） 要有適宜的工作環(huán)境 。 89 三、檢驗(yàn)站的設(shè)置 （一）檢驗(yàn)站的基本概念 （ 1） 檢驗(yàn)站是根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)分布 （ 工藝布置 ）及檢驗(yàn)流程設(shè)計(jì)確定的作業(yè)過程中最小的檢驗(yàn)實(shí)體 。 （ 2） 作業(yè)流程圖是用簡明的圖形 、 符號(hào)及文字組合形式表示的作業(yè)全過程中各過程輸入 、輸出和過程形成要素之間的關(guān)聯(lián)和順序 。 （ 4） 綜合考慮檢驗(yàn)成本 。 （ 8） 確定檢驗(yàn)人員的組織形式 、 培訓(xùn)計(jì)劃和資格認(rèn)定方式 ， 明確檢驗(yàn)人員的崗位工作任務(wù)和職責(zé)等 。 （ 4） 對關(guān)鍵的和重要的產(chǎn)品組成部分 （ 如零 、部件 ） 編制檢驗(yàn)規(guī)程 （ 檢驗(yàn)指導(dǎo)書 、 細(xì)則或檢驗(yàn)卡片 ） 。 80 （四）質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的內(nèi)容 （ 1） 編制檢驗(yàn)流程圖 ， 確定適合作業(yè)特點(diǎn)的檢驗(yàn)程序 。 從而實(shí)現(xiàn)合理配置資源 ， 做到人盡其能 ，物盡其用 。 它是指導(dǎo)各檢驗(yàn)站 （ 組 ） 和檢驗(yàn)人員工作的依據(jù) ， 也是檢驗(yàn)工作的技術(shù)管理和作業(yè)指導(dǎo)提供依據(jù) 。 ④ 對已發(fā)出報(bào)告因故需更改 、 更正時(shí) ， 應(yīng)由報(bào)告編制人員提出更改報(bào)告 ， 按規(guī)定履行報(bào)告的審批手續(xù) 。 （ 2） 對檢測報(bào)告基本要求：完整 、 準(zhǔn)確 、 清晰 、 結(jié)論正確 、 易于理解 。 不允許用鉛筆記錄 ， 也不允許用涂改液更改 。 73 （ 3）具體要求 ① 檢測記錄應(yīng)做到如實(shí) 、 準(zhǔn)確 、 完整 、 清晰 。 （ 5） 打印的原始記錄應(yīng)有檢測人員簽字 。 （ 2） 軟盤應(yīng)建賬 ， 專人負(fù)責(zé) ， 妥善管理 。故障排除后，經(jīng)校準(zhǔn)合格，方 可重新檢測。 對易燃 、 易爆 、 有毒 、 有害 、 污染環(huán)境的樣品的處理 ， 應(yīng)符合國家有關(guān) 法規(guī)的規(guī)定 。 （ 2） 樣品保管應(yīng)分類存放 、 賬物相符 。 64 （三）樣品質(zhì)量控制 1．樣品的抽取 應(yīng)做到真實(shí)、完整、具有代表性。 （ 8）檢測報(bào)告的編制和審定。 （ 4）外部供應(yīng)的物品。它是組織質(zhì)量工作、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)的重要技術(shù)手段，是重要的質(zhì)量信息源。 缺點(diǎn)： a）對產(chǎn)品質(zhì)量的決策權(quán)利分散，處理產(chǎn)品質(zhì) 量問題易缺乏全面、系統(tǒng)的分析與考慮 b）不利于質(zhì)量檢驗(yàn)工作的協(xié)調(diào)性與統(tǒng)一性。 （ 4）制定和完善質(zhì)量檢驗(yàn)的工作程序，作為企 業(yè)質(zhì)量管理體系的支持性文件。它的工作受到法律的保護(hù)和社會(huì)廣大消費(fèi)者和顧客的尊重。 55 2．機(jī)構(gòu)的性質(zhì) （ 1）是組織的質(zhì)量管理體系重要組成部分，是獨(dú)立行使檢驗(yàn)職權(quán)的技術(shù)職能部門。 54 （三）質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的設(shè)置 1．機(jī)構(gòu)設(shè)置的必要性 （ 1） 是生產(chǎn)力發(fā)展的必然要求 。 53 （ 5） 對不合格品管理不善 ， 廢品未按要求及時(shí)隔離存放 ， 給生產(chǎn)造成混亂和影響產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé) 。 52 2．機(jī)構(gòu)的責(zé)任 （ 1） 對由于未認(rèn)真貫徹執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量方針 、 政策 ， 執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定不認(rèn)真 、 不嚴(yán)格 ， 致使產(chǎn)品質(zhì)量低劣和出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量事故負(fù)責(zé) 。 51 （ 5）對產(chǎn)品或零部件的材料代用有權(quán)參與研究和審批。 50 （二）質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的權(quán)限和責(zé)任 1．機(jī)構(gòu)的權(quán)限 （ 1）有權(quán)認(rèn)真貫徹質(zhì)量方針、政策、執(zhí)行檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 （ 4） 當(dāng)設(shè)計(jì)或工藝文件修改時(shí) ， 應(yīng)及時(shí)對質(zhì)量 檢驗(yàn)部門使用的相關(guān)文件一并進(jìn)行修改 ， 以確保其 “ 完整 、 正確 、 齊全和統(tǒng)一 ” 的要求 。 47 第二節(jié) 質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu) 一、質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的基本知識(shí) （一）主要工作范圍 1. 宣傳貫徹產(chǎn)品質(zhì)量法律、法規(guī) 2. 編制和控制質(zhì)量檢驗(yàn)程序文件 質(zhì)量檢驗(yàn)程序文件是質(zhì)量管理體系文件中的重要組成部分，是組織的質(zhì)量檢驗(yàn)部門在執(zhí)行檢驗(yàn)工作時(shí)必須遵循的規(guī)范和準(zhǔn)則。 ① 易理解性 ② 易