【正文】 2023年 2月 1日星期三 10時(shí) 57分 30秒 22:57:301 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , February 1, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 1日星期三 下午 10時(shí) 57分 30秒 22:57: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 22:57:3022:57:3022:572/1/2023 10:57:30 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 下午 10時(shí) 57分 :57February 1, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 :57:3022:57Feb231Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 202333 54 2023XZTLREPORT01JSMYREPORT 江蘇牧羊集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目 MUYANG GROUP 內(nèi)容 關(guān)鍵 – KPI指標(biāo)能夠反映被考核者主要工作結(jié)果 ? 增值原則 ? 客戶優(yōu)先原則 ? 結(jié)果優(yōu)先原則 ? 權(quán)重原則 ? 過程因素為輔 ?解決評估“什么”的問題； ?KPI指標(biāo)的四個(gè)維度：時(shí)限、數(shù)量、質(zhì)量和成本； ?如何衡量上述指標(biāo)； ?列出可量化的指標(biāo)； ? 解決 “ 怎樣 ” 評估的問題； ? 基本標(biāo)準(zhǔn)：多數(shù)人能夠達(dá)到 ， 滿足客戶要求的程度； ? 卓越標(biāo)準(zhǔn)：少數(shù)人能達(dá)到 ， 超出客戶要求的程度； 步驟一 確定工作產(chǎn)出 步驟二： 建立評估指標(biāo) 步驟三： 建立評估標(biāo)準(zhǔn) 步驟四： 審核關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) ?是否采用最終產(chǎn)出； ?指標(biāo)是否可以證明和觀察； ?指標(biāo)綜合能否揭示被評估者 80%的工作量。 該項(xiàng)工作績效顯著低于正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，通常具有下列表現(xiàn)：工 作中出現(xiàn)較大的失誤，或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上與規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn)，有時(shí)完不成任務(wù)，經(jīng)常有投訴發(fā)生，給公司造成較大的損失或不良影響。 該項(xiàng)工作績效符合常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，能獲得客戶的滿意，達(dá)到公司預(yù)期目標(biāo)。 學(xué)習(xí)意識 工作中虛心好學(xué) ， 不斷鉆研業(yè)務(wù)知識 ， 努力提高工作技能 。 員工培養(yǎng)意識 工作中注重對下屬的培養(yǎng) 、 培訓(xùn) ， 能夠言傳身教 ， 促進(jìn)員工各方面的不斷提高 ． 學(xué)習(xí)意識 工作中虛心好學(xué) ， 不斷鉆研業(yè)務(wù)知識 ， 努力提高工作技能 ， 指導(dǎo)促進(jìn)下屬員工學(xué)習(xí) 。 信息處理能力 對工作所需信息多渠道的搜集 、 整理能力 。 學(xué)習(xí)能力 不斷吸收新的 專業(yè) 知識和管理知識 ， 能在工作中運(yùn)用學(xué)習(xí)成果 策劃能力 對工作方案 （ 營銷活動(dòng) 、 大型活動(dòng)等 ） 的策劃組織能力 。 溝通能力 在工作流程遇到阻礙的情況下 ， 及時(shí)了解處理 ， 恢復(fù)工作順暢的能力 。 計(jì)劃和組織能力 合理安排工作內(nèi)容 、 方案計(jì)劃 ， 并在完成任務(wù)過程中進(jìn)行進(jìn)程調(diào)控 、 資源整合的能力 。 202333 44 2023XZTLREPORT01JSMYREPORT 江蘇牧羊集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目 MUYANG GROUP 新華信建議的員工考核周期、考核內(nèi)容及結(jié)果使用 產(chǎn)品銷售崗位 業(yè)績 考核 全體員工 態(tài)度考核 能力考核 業(yè)績考核 月度考核 季度考核 業(yè)績考核 管理崗位 營銷崗位 技術(shù)崗位 通用崗位 年度考核 用于月度績 效工資發(fā)放 考核分?jǐn)?shù)劃分等級，用于確定員工績效工資發(fā)放比例 考核分?jǐn)?shù)劃分等級，用于年終效益獎(jiǎng)在員工之間的分配、確定晉升名單、員工培訓(xùn)參考 202333 45 2023XZTLREPORT01JSMYREPORT 江蘇牧羊集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目 MUYANG GROUP 年終考核中不同崗位的員工業(yè)績、能力、態(tài)度有不同的權(quán)重 能力考核 30% 業(yè)績考核 50% 其他崗位 業(yè)績考核 60% 態(tài)度考核 20% 營銷、研發(fā)崗位 態(tài)度考核 15% 業(yè)績考核 70% 中層管理者 能力考核 15% 態(tài)度考核 20% 能力考核 20% 示意 202333 46 2023XZTLREPORT01JSMYREPORT 江蘇牧羊集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目 MUYANG GROUP 對不同崗位的員工， KPI指標(biāo)有不同的側(cè)重點(diǎn) 管理崗位 ? 部門目標(biāo)完成 ? 部門規(guī)劃的制定 與實(shí)施 ? 部門員工培養(yǎng) ? …… 營銷崗位 ? 銷售收入 ? 銷售利潤 ? 銷售費(fèi)用 ? 回款率 ? …… 技術(shù)崗位 ? 新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃 完成率 ? 老產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn) 成功率 ? 新產(chǎn)品平均開發(fā) 周期 ? …… 通用崗位 ? 工作計(jì)劃完成率 ? 內(nèi)部滿意度 ? 公司互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng) 頁的更新和維 護(hù) ? …… 202333 47 2023XZTLREPORT01JSMYREPORT 江蘇牧羊集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目 MUYANG GROUP 對不同崗位的員工，能力要求有所不同 管理能力 專業(yè)能力 營銷能力 談判能力 為使企業(yè)利益最大化 ，判斷客戶需求 ， 尋找交易雙方需求平衡點(diǎn)的能力 。 通過部門績效考核 ， 提高部門內(nèi)部成員的團(tuán)隊(duì)意識和各部門之間的協(xié)作 。 ? 方案設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)合理； ? 充分考慮不同崗位、業(yè)務(wù)特點(diǎn)，有針對性地考核。 不太忙 22％ 比較忙 29％ 不清楚 27％ 清閑 0％ 202333 36 2023XZTLREPORT01JSMYREPORT 江蘇牧羊集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目 MUYANG GROUP 反映出諸多問題的同時(shí)，員工對公司仍充滿期待：牧羊最吸引員工之處在于個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)；員工對公司的培訓(xùn)、職責(zé)明確、工作效率等也有較高的認(rèn)同 0 5 10 15 20 25 30 35 40 豐富的個(gè)人 職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì) 較好的福利 和工作條件 諧調(diào)的 人際關(guān)系 34人 20人 12人 最吸引員工留在牧羊的因素是職業(yè)發(fā)展、工作條件和人際關(guān)系 0% 20% 40% 60% 80% 100% 參加培訓(xùn) 對工作有 明顯幫助 90% 80% 69% 61% 55% 工作職 責(zé)非常 明確 公司工 作效率 較高 人事晉 升選拔 很公正 在公司 有提升 機(jī)會(huì) 目前員工對公司的培訓(xùn)、工作效率、發(fā)展機(jī)會(huì)等仍多持肯定態(tài)度 202333 37 2023XZTLREPORT01JSMYREPORT 江蘇牧羊集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目 MUYANG GROUP 員工期望建立規(guī)范化、制度化的考核體系，依據(jù)工作業(yè)績、能力和態(tài)度對員工做出公允的評價(jià) 在員工考核中，人們認(rèn)為最重要的三項(xiàng)因素是業(yè)績、潛力和態(tài)度。 202333 33 2023XZTLREPORT01JSMYREPORT 江蘇牧羊集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目 MUYANG GROUP 對考核結(jié)果的認(rèn)同率高達(dá) 80％，但多數(shù)員工認(rèn)為考核不能反映真實(shí)情況，激勵(lì)作用也不明顯，原因何在？ 對考核結(jié)果表示認(rèn)同的人達(dá)到 80％。 202333 30 2023XZTLREPORT01JSMYREPORT 江蘇牧羊集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目 MUYANG GROUP 牧羊現(xiàn)行的考核體系是在 1995年開始逐步建立起來的，在使用過程中對考核形式和內(nèi)容進(jìn)行了不斷的豐富和改進(jìn)，考核方案的實(shí)施對于調(diào)動(dòng)員工的積極性起到了一定的促進(jìn)作用 ? ? 根據(jù)《質(zhì)量考核細(xì)則》的要求制定考核標(biāo)準(zhǔn)； ? 中級以上管理人員由總裁直接考核； ? 其他員工由其直接上級考核； ? 考核情況最終由原企管部匯總。 本階段重點(diǎn)：明確分析企業(yè)管理中的問題 。 本階段重點(diǎn)： 得出最終的業(yè)績考核結(jié)果 。 績 效 管 理 流 程 202333 24 2023XZTLREPORT01JSMYREPORT 江蘇牧羊集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目 MUYANG GROUP 績效管理的基本階段 —— 考核階段 考核者根據(jù)具體的考核標(biāo)準(zhǔn)，對被考核者打分，給出被考核者的綜合評價(jià)。 管理人員應(yīng)隨時(shí)將計(jì)劃任務(wù)考查結(jié)果反饋給員工，并幫助員工發(fā)揚(yáng)成績總結(jié)不足，尋找解決辦法。 結(jié)合員工上年度績效結(jié)果及本度年工作目標(biāo)，分析其能力和態(tài)度上需要改進(jìn)的方面，有針對性地確定本年度發(fā)展目標(biāo)；明確達(dá)到發(fā)展目標(biāo)所需資源；確定員工本年度工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，包括培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等。 ?針對各 部門、下屬公司 ； ?組織績效指向的是在完成工作目標(biāo)與任務(wù)的過程中所體現(xiàn)出的公司內(nèi)部各組織或團(tuán)隊(duì)的業(yè)績； ?組織績效水平可