【正文】 2023年 2月 上午 4時(shí) 44分 :44February 3, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 04:44:3904:44:3904:44Friday, February 3, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 4時(shí) 44分 39秒 上午 4時(shí) 44分 04:44: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 3日星期五 上午 4時(shí) 44分 39秒 04:44: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 04:44:3904:44:3904:442/3/2023 4:44:39 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 上午 4時(shí) 44分 :44February 3, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 04:44:3904:44:3904:44Friday, February 3, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 （ 4）語(yǔ)言文明。 （ 2）儀表規(guī)范。 ? (39)看看吧，快不了。 禁止使用含糊不清，增加疑慮的語(yǔ)句。 禁止使用不耐煩、生硬的語(yǔ)句。 禁止使用讓人感覺(jué)不尊重的命令式或無(wú)稱謂的語(yǔ)句。 ” 千萬(wàn)不要在服務(wù)對(duì)象離去時(shí)默不作聲。 “請(qǐng)您于時(shí)間帶病歷再來(lái)治療。 ” ? ： “請(qǐng)將您的檢驗(yàn)單交給我，請(qǐng)您稍等一下。 ” 、 “我不會(huì)介意的。 ” ? 19．勸探視者離院： “您好，現(xiàn)在是患者該休息的時(shí)間了，請(qǐng)您先回去，以免影響患者休息，請(qǐng)下次探視時(shí)間再來(lái)。 四、醫(yī)患語(yǔ)言溝通禮儀規(guī)范 2. 醫(yī)務(wù)人員文明禮儀用語(yǔ)規(guī)范 《 衛(wèi)生行業(yè)服務(wù)用語(yǔ) 30條 》 石嘴山市婦幼保健院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范及職業(yè)禮儀培訓(xùn) 湘潭市中醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范與職業(yè)禮儀培訓(xùn) ? 16．患者致謝、表?yè)P(yáng)時(shí)： “不客氣，這是我們應(yīng)該做的。 ” ? 11．因事讓他人等候 ： “對(duì)不起，請(qǐng)您稍等一下。 石嘴山市婦幼保健院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范及職業(yè)禮儀培訓(xùn) 湘潭市中醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范與職業(yè)禮儀培訓(xùn) 為病人多說(shuō)一句話： 入院時(shí)多說(shuō)一句話，使病人感到溫暖； 操作前多說(shuō)一句話，使病人消除顧慮； 操作后多說(shuō)一句話，使病人知曉放心； 檢查前多說(shuō)一句話，使病人少走冤枉路； 留標(biāo)本前多一句話，使病人一次完成； 出院時(shí)多說(shuō)一句話，使病人順利辦好手續(xù)； 為安全多說(shuō)一句話，使病人避免意外傷害； 為康復(fù)多說(shuō)一句話，使病人提高自我照顧。 ” 第二位 :“ 想不想治？想治就回去準(zhǔn)備錢(qián)吧。 四、醫(yī)患語(yǔ)言溝通禮儀規(guī)范 石嘴山市婦幼保健院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范及職業(yè)禮儀培訓(xùn) 湘潭市中醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范與職業(yè)禮儀培訓(xùn) “四句話說(shuō)死病人” 第一句：“你來(lái)晚了。 ? 不負(fù)責(zé)任的議論話： 當(dāng)病人的面議論其他醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為。 發(fā)現(xiàn)未接電話及時(shí)回電并致歉 （ 4）尊重個(gè)人隱私。 石嘴山市婦幼保健院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范及職業(yè)禮儀培訓(xùn) 湘潭市中醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范與職業(yè)禮儀培訓(xùn) 三、醫(yī)務(wù)人員的接待禮儀規(guī)范 (四 ) 電話禮儀 4. 使用手機(jī)的禮儀規(guī)范 （ 1）遵守公德。 （ 6）拔打錯(cuò)誤，表示歉意。 雙方約定的時(shí)間、或?qū)Ψ椒奖愕臅r(shí)間 （周一至周五的早 7點(diǎn)至晚 10點(diǎn)，周六、周日、節(jié)假日的早 9點(diǎn)至晚 10 點(diǎn)，避開(kāi)用餐和午休時(shí)間） （ 2）控制通話的長(zhǎng)短。 石嘴山市婦幼保健院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范及職業(yè)禮儀培訓(xùn) 湘潭市中醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范與職業(yè)禮儀培訓(xùn) 二、醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)禮儀規(guī)范 (三 ) 醫(yī)務(wù)人員的儀態(tài)禮儀規(guī)范 儀態(tài) ——蹲姿 禁忌蹲姿 面對(duì)他人 背對(duì)他人 雙腿平行叉開(kāi) 臀部翹起 石嘴山市婦幼保健院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范及職業(yè)禮儀培訓(xùn) 湘潭市中醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范與職業(yè)禮儀培訓(xùn) 二、醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)禮儀規(guī)范 (三 ) 醫(yī)務(wù)人員的儀態(tài)禮儀規(guī)范 儀態(tài) ——手姿 正確的手姿 姿勢(shì)： 五指并攏，掌心斜向上方，以肘部為軸，朝一定方向伸出手臂 。 步幅 以一腳距離為宜 。 石嘴山市婦幼保健院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范及職業(yè)禮儀培訓(xùn) 湘潭市中醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范與職業(yè)禮儀培訓(xùn) “ V”字步 二、醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)禮儀規(guī)范 (三 ) 醫(yī)務(wù)人員的儀態(tài)禮儀規(guī)范 儀態(tài) ——站姿 正確的站姿 女性站姿 “丁”字步 石嘴山市婦幼保健院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范及職業(yè)禮儀培訓(xùn) 湘潭市中醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范與職業(yè)禮儀培訓(xùn) 二、醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)禮儀規(guī)范 (三 ) 醫(yī)務(wù)人員的儀態(tài)禮儀規(guī)范 儀態(tài) ——站姿 正確的站姿 男性站姿 石嘴山市婦幼保健院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范及職業(yè)禮儀培訓(xùn) 湘潭市中醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范與職業(yè)禮儀培訓(xùn) 二、醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)禮儀規(guī)范 (三 ) 醫(yī)務(wù)人員的儀態(tài)禮儀規(guī)范 儀態(tài) ——站姿 東倒西歪 雙手插兜 雙臂抱胸 雙腿彎曲 不停抖動(dòng) 身體倚物 雙腿叉開(kāi) 手勢(shì)頻繁 不雅站姿 石嘴山市婦幼保健院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范及職業(yè)禮儀培訓(xùn) 湘潭市中醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范與職業(yè)禮儀培訓(xùn) 二、醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)禮儀規(guī)范 (三 ) 醫(yī)務(wù)人員的儀態(tài)禮儀規(guī)范 儀態(tài) ——站姿 不雅站姿 石嘴山市婦幼保健院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范及職業(yè)禮儀培訓(xùn) 湘潭市中醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范與職業(yè)禮儀培訓(xùn) 二、醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)禮儀規(guī)范 (三 ) 醫(yī)務(wù)人員的儀態(tài)禮儀規(guī)范 儀態(tài) ——坐 姿 正確的坐姿 基本坐姿 在站在基礎(chǔ)上坐于椅子的2/3或 3/4的位置 。 石嘴山市婦幼保健院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范及職業(yè)禮儀培訓(xùn) 湘潭市中醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范與職業(yè)禮儀培訓(xùn) 二、醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)禮儀規(guī)范 (二 ) 醫(yī)務(wù)人員的服飾禮儀規(guī)范 2．工作著裝禮儀 工作著裝的基本要求 ——鞋襪 白色軟底鞋 （ 不穿高跟鞋 、 響底鞋 ） ； 穿肉絲襪 （ 襪口不能露在裙口或褲腳外面 ） ； 保持鞋襪清潔 、 規(guī)整 。 石嘴山市婦幼保健院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范及職業(yè)禮儀培訓(xùn) 湘潭市中醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范與職業(yè)禮儀培訓(xùn) 二、醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)禮儀規(guī)范 (二 ) 醫(yī)務(wù)人員的服飾禮儀規(guī)范 2．工作著裝禮儀 工作著裝的基本原則： 整潔 、 莊重 、 大方 、 適體 、 方便工作 醫(yī)務(wù)人員的工作裝包括： 工作服、帽子、工作鞋、工作褲或襪子，操作時(shí)戴口罩 石嘴山市婦幼保健院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范及職業(yè)禮儀培訓(xùn) 湘潭市中醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范與職業(yè)禮儀培訓(xùn) 二、醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)禮儀規(guī)范 (二 ) 醫(yī)務(wù)人員的服飾禮儀規(guī)范 2．工作著裝禮儀 清潔、整齊、平整無(wú)皺折； 無(wú)污漬、血跡； 衣領(lǐng)、袖邊、裙擺均不能露在工作服外； 不能長(zhǎng)袍短套，不能不扣衣扣； 女醫(yī)生、女護(hù)士夏天內(nèi)穿白色短裙，冬天下穿白色工作褲； 佩戴工作牌。 休閑場(chǎng)合： 不宜穿套裝、制服。 ? 發(fā)型： 干凈、整潔、簡(jiǎn)練、莊重。 ? 儀容： 是指人的外觀、外貌。 石