電話禮儀-電話溝通的技巧與應對禮儀-wenkub.com
2025-01-13 23:54 本頁面
【正文】 2023年 2月 上午 2時 54分 :54February 2, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 02:54:0402:54:0402:54Thursday, February 2, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 2時 54分 4秒 上午 2時 54分 02:54: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 :54:0402:54:04February 2, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 2, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 2日星期四 上午 2時 54分 4秒 02:54: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 02:54:0402:54:0402:542/2/2023 2:54:04 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ，最好 Call Back。 良好 的電話禮儀維系著人與人的關系， 更能提升企業(yè)的形象。 壹、電話應對「 333」基本觀念 一、 3個心態(tài)：以客為尊 將心比心 謹慎專注 二、 3種能力：正確的判斷能力 適當的應變能力 精準的表達力 三、 3大要領：接聽前準備資料 接聽中掌握內容再確認 接聽后整理留言記錄 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5W3H的說話方式 ?是誰、對誰 (Who)…………….. 對象 ?何時 (When)………. 時間、交車日期 ?為了什么 (What)………………. 事項 ?在何處 (Where)……………….. 場所 ?為何 (Why)…………….. 目的、理由 ?如何 (How to)…………….…… 方法 ?多
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