【正文】 三月 217:41 下午 三月 2119:41March 28, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 19:41:2919:41:2919:41Sunday, March 28, 20231知人者智，自知者明。 7:41:29 下午 7:41 下午 19:41:29三月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 三月 21三月 2119:41:2919:41:29March 28, 20231意志 堅 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 21三月 21Sunday, March 28, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 28 三月 20237:41:29 下午 19:41:29三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 19:41:2919:41:2919:413/28/2023 7:41:29 PM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。 謝謝 謝謝健康 五、健康型組織建設(shè)的發(fā)展建議發(fā)展對策三： 從組織發(fā)展戰(zhàn)略的高度，建立基于勝任特征模型的人力資源開發(fā)模式。發(fā)展對策一： 企業(yè) 高層管理者帶頭改變觀念，高度重視健康型組織的建設(shè)。思考并搜集論據(jù)以支持你的觀點(diǎn)、論據(jù)。態(tài)度和感受 人際互動團(tuán)隊工作流程與合作性團(tuán)隊模型團(tuán)結(jié)合作樹立信心深入探索總結(jié)反省建立愿景 領(lǐng)導(dǎo)與員工 合作性團(tuán)隊 合作性組織沖突性管理 1個月為評估時間個月為評估時間前一月某軟件公司培訓(xùn)輔導(dǎo)計劃表人際互動過程 合作競爭理論合作： 目標(biāo)正向相關(guān)，雙贏，一起成功。組織承諾領(lǐng)導(dǎo)魅力 包括業(yè)務(wù)能力過硬、思想開明，具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識、具有較強(qiáng)的事業(yè)心、工作上非常投入，能用高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的工作等。測試的主要內(nèi)容中國 6個大城市居民幸福觀調(diào)查4.中國 6個大城市居民幸福觀調(diào)查（ 奚愷元， 2023）4.所謂幸福指數(shù)，就是衡量這種感受的主觀指標(biāo)。創(chuàng)新與組織文化建設(shè) 2023年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎授予給他的理由是 事務(wù)教授。University）心理 創(chuàng)新文化的總體構(gòu)思 4. 勝任特征的模型應(yīng)用 倡導(dǎo)理性的幸福觀，探索促進(jìn)創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)行為與組織文化，以提高組織的核心競爭力，適應(yīng)市場競爭、變革的需求。CMN 勝任特征的模型應(yīng)用 J1J2J4J3M1M3M2 S1S3S2AssociateJ 初級崗位M 中級崗位S 高級崗位Associate – 其它職能部門初級崗位 其它高級崗位每個職位都有相對應(yīng)的勝任特征要求。CMN勝任特征模型開發(fā) 考核結(jié)果主要與工薪、獎勵掛鉤。使用掛鉤。 培訓(xùn)發(fā)展項目針對性的培訓(xùn)發(fā)展項目?內(nèi)、外部培訓(xùn)課程?相關(guān)參考書籍實踐性培訓(xùn)發(fā)展項目?崗位輪換?內(nèi)部發(fā)展項目內(nèi)部導(dǎo)師 /輔導(dǎo)機(jī)制3.II)到鑒別性勝任特征到鑒別性勝任特征 (III,勝任特征模型開發(fā) 4不僅能夠理解客戶的現(xiàn)有需求，也能敏感意識或合理預(yù)期到其未來需求，并能夠從長遠(yuǎn)著眼，想方設(shè)法滿足對方的要求。 0認(rèn)識到了解客戶想法和需求的重要性，留意客戶的滿意度和態(tài)度反應(yīng)，并能針對所出現(xiàn)的問題給予及時的反饋?；ヂ?lián)網(wǎng)客戶需要異地產(chǎn)品專家參與支持邀請異地專家加入會話異地專家 A 異地專家 BCMN (Competency Modeling Networking) 全業(yè)務(wù)社會服務(wù)系統(tǒng)3. 勝任特征模型建構(gòu) 第三階段：勝任特征模型評估 360o反 饋評 估Johari 窗口自己和他人都了解的事情自己不了解而他人了解的事情自己了解而他人不了解的事情自己和他人都不了解的事情結(jié) 構(gòu)化面 談閱歷 核 查能力 測試人格 測評情境模 擬建立后備人才發(fā)展評價中心角色扮演Role Play小組討論Group Discussion結(jié)構(gòu)化面試Structured interview公文框IntrayMBTI16PF輔助工具 核心評價工具 360O評估發(fā)展發(fā)展 /評價中心工具（一天）評價中心工具（一天）3/28/2023 75基于 3G技術(shù)的人力資源信息管理系統(tǒng) 我們將建立的 CMN (Competency Modeling Networking) 全業(yè)務(wù)人力資源管理應(yīng)用示范系統(tǒng)，將固化基于勝任特征模型、職業(yè)發(fā)展和心理健康三個科學(xué)問題研究所形成的關(guān)鍵技術(shù)，提供系統(tǒng)驗證。CMN 勝任特征模型建構(gòu) 適用各職務(wù)的鑒別性勝任特征nCMN 勝任特征模型開發(fā) 勝任特征模型建構(gòu) 3.CMN勝任特征模型開發(fā) 勝任特征模型 洋蔥模型圖 勝任特征模型 （ Competency Model）是指承擔(dān)某一特定的職位角色所應(yīng)具備的勝任特征要素的總和，即針對該職位表現(xiàn)優(yōu)異要求結(jié)合起來的勝任特征結(jié)構(gòu) 。勝任特征模型開發(fā) “能力 ”、 “勝任特征 ”、 “勝任特質(zhì) ”、 “勝任力 ”、　 “職能 ”、 “素質(zhì) ”、 “勝任素質(zhì) ”、 “資質(zhì) ”、　 “才能 ”、 “受雇用能力 ”、 “資格 ”等。 結(jié)論 ：《測量勝任特征而非智力》（ 1973 ）3. 背景 ：美國外事局甄選駐外聯(lián)絡(luò)官（ Foreign Service Information Officers， FSIO）167。 換言之，指 能將某一工作（或組織、文化）中表現(xiàn)優(yōu)秀者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來 的潛在的深層次特征。成功是健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)， 建立基于勝任特征模型的人力資源開發(fā)模式。員工援助計劃 EAP二、 STAR 模式 ，提出一個情境（ S, Situation），這可能是服務(wù)遇到的一個問題情境； T. 確定應(yīng)該承擔(dān)的任務(wù)（ T, Task） , 為了提高理性思考能力，對這些服務(wù)任務(wù)涉及的現(xiàn)象、本質(zhì)進(jìn)行心理學(xué)分析； A. 通過聯(lián)系實際，確定我們的行動計劃（ A, Action） 。 心理健康服務(wù)體系 心理學(xué)智能信息系統(tǒng)心理服務(wù)數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)語音短信高級專家座席咨詢數(shù)據(jù)挖掘智能決策智能搜索S T A R心理行為分析智能應(yīng)答2.員工援助計劃 員工援助計劃 步驟二：把三維度再各分為三個方面來診斷，形成建議。(socialEAP多采用 “工作生活平衡及壓力管理 ” 咨詢的方法，包括深度訪談，團(tuán)體焦點(diǎn)訪談和問卷調(diào)查，以及與工作主題專家（ SMEs）進(jìn)行訪談和團(tuán)體焦點(diǎn)訪談，以了解員工的職業(yè)壓力狀態(tài)和工作 /生活平衡。以樂觀態(tài)度發(fā)展友誼 身：身： 提升個人身心健康十大良方提升個人身心健康十大良方（蕭愛玲，（蕭愛玲， 2023））心：認(rèn) 知及行為策略（蕭愛玲， 2023）自信訓(xùn)練相信自己的能力培養(yǎng)自尊欣賞自己的優(yōu)點(diǎn) (試列出自己 10大優(yōu)點(diǎn) )提升自我效能深信自己的行為表現(xiàn)能產(chǎn)生一些渴望的后果時間管理排列優(yōu)先次序，指出浪費(fèi)時間，避免完美主義靈：積極主義心理學(xué)說? 特別要提到的是，要倡導(dǎo)積極主義心理學(xué)說，目前，已經(jīng)從由集中修補(bǔ)人性弱點(diǎn)及應(yīng)對帶來的傷害轉(zhuǎn)為推動自身的人性、德行 (human virtues) (Seligman, 2023)? 有正面積極心態(tài)的員工能有較佳的心理健康及工作表現(xiàn) (Estrada et al, 1997)? 倡導(dǎo)『 快樂能增加生產(chǎn)力 』 (Wright and Staw, 1999)靈：積極主義心理學(xué)說n 不再只集中研究創(chuàng)傷后壓力癥 (Posttraumatic Stress Disorder (PTSD))，而是探索創(chuàng)傷后的成長 (Posttraumatic Growth (PTG))來克服災(zāi)難或不幸。 壓力管理培養(yǎng)身、心、靈三方面健康（蕭愛玲， 2023）身：健康生活方式，均衡飲食，適量運(yùn)動心：培養(yǎng)良好心理素質(zhì)，避免自尊心過低，及慣性的負(fù)面想法靈：涉及層面比心理更高，包括處世的價值觀及對人生的看法，懂得面對成敗，及要避免過份側(cè)重物質(zhì)的追求身：簡單放松 方法? 運(yùn)動? 靜坐? 冥想 ? 按摩? 放松 肌肉? 聽音樂? 意象松弛n定時運(yùn)動n進(jìn)食有營養(yǎng)及均衡食物 （蔬菜水果、谷麥、低脂及低膽固醇）n保持適當(dāng)?shù)捏w重n每天睡 78小時，每日休息 /松弛n駕車戴安全帶或頭盔n不要吸煙或吸毒n 核心問題 4 壓力管理 公司的損失 （ Eric,企業(yè)員工的壓力管理咨詢和變革咨詢成為新的熱點(diǎn)問題。EAP員工援助計劃 EAP員工援助計劃 EAPSupport由此看來，因 SARS流行病帶來心理行為問題還不會在短期內(nèi)消失，需要更多的人來關(guān)注心理諮詢和輔導(dǎo)的工作。in 核心問題 1 危機(jī)應(yīng)對 ■ Spreading and Infectivity ▲ Recovery rate SARS pathogen Preventive measures + the general feeling of SARS ◆ infectivity after recovery * aftereffects on physical health不同疫情階段民眾風(fēng)險認(rèn)知的變化狀況 The parison of risk perception in two stages圖 5 全國 心理行為預(yù)警指標(biāo)變