【正文】 2023/1/292023/1/29January 29, 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/1/292023/1/29Sunday, January 29, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 1月 29日星期日 2023/1/292023/1/292023/1/29 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023/1/292023/1/292023/1/291/29/2023 2:47:42 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 1月 2023/1/292023/1/292023/1/291/29/2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/1/292023/1/292023/1/29Jan2329Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 項(xiàng)目的開(kāi)幕大會(huì) 大會(huì)應(yīng)包含的內(nèi)容： ? 介紹參會(huì)人員 ? 概要介紹 《 項(xiàng)目定義 》 – 項(xiàng)目目的、范圍、主要 “ 應(yīng)交付成果 ” 、成果驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)、假設(shè)、估算的工作量、預(yù)算、期限、項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目的開(kāi)幕大會(huì) ? 各種角色與責(zé)任、義務(wù)介紹 ? 介紹項(xiàng)目準(zhǔn)備工作進(jìn)展、近期的項(xiàng)目展開(kāi)工作時(shí)間表 ? 對(duì)團(tuán)隊(duì)的期望、管理理念（規(guī)則、紀(jì)律另會(huì)討論） ? 問(wèn)題與解答 ? 明確宣布項(xiàng)目正式開(kāi)始 12。記錄并加入 《 項(xiàng)目工作計(jì)劃 》 追蹤。 溝通管理技巧 ? 進(jìn)度狀態(tài)會(huì)議要切題，討論狀態(tài)、外控難題、范圍、風(fēng)險(xiǎn) ? 會(huì)議的重要目的是 – 肯定個(gè)人、團(tuán)隊(duì)成果 – 表?yè)P(yáng)特殊貢獻(xiàn) – 維護(hù)紀(jì)律 – 讓隊(duì)員互相了解現(xiàn)況 – 不是解決問(wèn)題的地方 掌握項(xiàng)目狀態(tài)會(huì)議要素 ? 有議程，事先發(fā)給參會(huì)人員 ? 有主席、召集人 ? 事先通知參會(huì)人員需要帶到的資料或準(zhǔn)備 ? 只邀請(qǐng)有關(guān)人員 ? 準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始、結(jié)束 掌握項(xiàng)目狀態(tài)會(huì)議要素 ? 主持人明確說(shuō)明開(kāi)會(huì)目的及期望結(jié)果 ? 依照議程，注意時(shí)間控制，不要遺漏 ? 有會(huì)議記錄 ? 結(jié)束前，總結(jié)所有任務(wù)分派，包括內(nèi)容、負(fù)責(zé)人、期限 溝通管理技巧 ? 使用標(biāo)準(zhǔn)格式報(bào)表、標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間表 ? 進(jìn)度狀態(tài)報(bào)告，報(bào)告期間內(nèi)發(fā)生的： – 根據(jù) 《 工作計(jì)劃 》 完成的成績(jī) – 說(shuō)明該完成而未完成工作的原因 – 遭遇的困難、影響及對(duì)應(yīng)措施 – 變更范圍的要求、新證實(shí)的風(fēng)險(xiǎn) – 其他對(duì)讀者有用的資料、訊息 – 不要煩瑣、冗長(zhǎng) 溝通管理技巧 ? 使用附件說(shuō)明細(xì)節(jié)，只發(fā)給有興趣的人 ? 越向高層報(bào)告，越少細(xì)節(jié) ? 項(xiàng)目經(jīng)理綜合隊(duì)員報(bào)告，提出概要 ? 選用最佳中介工具 ? 創(chuàng)造鼓勵(lì)報(bào)告真實(shí)狀態(tài)的環(huán)境 溝通管理技巧 ? 使用狀態(tài)指示警示符號(hào) ? 管理溝通就是管理期望 ? 明定完成溝通的期限日 ? 選造項(xiàng)目品牌 管理期望技巧 ? 建立共識(shí) ? 管理范圍變動(dòng) ? 照共識(shí)的期望交付成果 ? 主動(dòng)、防范未然的溝通 – 避免 “ 意外 ” 出現(xiàn) – 情愿先告訴客戶，不要客戶先告訴你 管理期望技巧 ? 定期檢討表現(xiàn) ? 必要時(shí)，調(diào)整期望，重新建立共識(shí) ? 與客戶一起檢查，確定完成所有期望事項(xiàng)，協(xié)商解決不能按期作到的事項(xiàng) 7。外控難題管理 外控難題 外控難題（ Issue）： ? 是項(xiàng)目管理出現(xiàn)的重大問(wèn)題 ? 不解決會(huì)傷害項(xiàng)目的進(jìn)行 ? 必須借團(tuán)隊(duì)及項(xiàng)目經(jīng)理以外的力量才能解決 外控難題管理 1. 鼓勵(lì)任何對(duì)項(xiàng)目有關(guān)人員都可提出，包括潛在的外控難題都要書(shū)面提出 2. 項(xiàng)目經(jīng)理或指定責(zé)任人列入正式記錄 3. 分派給隊(duì)員調(diào)查，提出各種解決方案對(duì)項(xiàng)目預(yù)算、時(shí)間表的影響，如果解決問(wèn)題需要變更項(xiàng)目范圍，關(guān)閉此案，另行提交范圍管理程序 外控難題管理 4. 將外控難題、各種解決方案、對(duì)項(xiàng)目預(yù)算、時(shí)間表的影響一并提交項(xiàng)目保障人及其他適當(dāng)人，尋求解決 5. 記錄解決方案或方向列入記錄 6. 對(duì) 《 工作計(jì)劃 》 、預(yù)算、 《 項(xiàng)目定義 》做必要調(diào)整 7. 透過(guò)溝通管道與隊(duì)員及有關(guān)人士告知處理狀態(tài) 外控難題管理技巧 ? 盡快處理以降低影響 – 項(xiàng)目經(jīng)理或責(zé)任人必須負(fù)責(zé)尋求解決到底 – 難以解決常是因?yàn)殡y得到允許或難做取舍 – 延遲解決可能造成比找更好方案更大損失 ? 根除原因，而不只解決現(xiàn)象 ? 鼓勵(lì)隊(duì)員提出難題時(shí)，也提出個(gè)人解決建議 外控難題管理技巧 ? 按程序處理，盡早讓客戶參與 ? 設(shè)法將非常大的難題分割 ? 難題常接踵而至，如相關(guān)，先解決看似禍根的；如不相關(guān)，則先解決負(fù)面影響大的 分析難題的技巧 ? 魚(yú)骨圖分析法 – 以箭頭畫(huà)出不同類(lèi)別原因 – 思維沖擊創(chuàng)出許多原因 – 找出或投票選出最可能的原因 ? 禍根分析法 – 一直問(wèn) “ 為什么 ” ? Pareto法 – 統(tǒng)計(jì)發(fā)生次數(shù)用以決定順序 5。制定工作計(jì)劃 制定工作計(jì)劃的程序 1. 細(xì)讀 《 項(xiàng)目定義 》 確實(shí)了解各項(xiàng)要求、條件 ? 采用 WBS（ Work Breakdown Structure）將工作逐層分解： 2. 從大塊工作著手，順序目前不重要，可以用任何合理估算基準(zhǔn) 3. 檢查所有細(xì)塊，試著估算。 1。明確各種工作的定義 工作定義的好處 ? 基于項(xiàng)目的定義，對(duì)于項(xiàng)目的目的、成果、范圍、風(fēng)險(xiǎn)、成本、方法等，都有一致的認(rèn)識(shí)，并獲得同意 ? 可以復(fù)查項(xiàng)目對(duì)企業(yè)是否仍然有意義 ? 確認(rèn)資源可以及時(shí)供應(yīng) ? 有可供參考的盈虧標(biāo)準(zhǔn) ? 及早與客戶共同熟悉項(xiàng)目管理程序 需要清楚定義的工作 ? 項(xiàng)目成立的明確核準(zhǔn)：尤其是未列入企業(yè)計(jì)劃的 ? 項(xiàng)目的定義：目標(biāo)、范圍、需求、假設(shè)、成果、預(yù)算等 ? 企業(yè)明確核準(zhǔn)項(xiàng)目正式開(kāi)始：由項(xiàng)目保障人簽字，確認(rèn)項(xiàng)目定義 需要清楚定義的工作 ? 項(xiàng)目工作計(jì)劃：包含檢查點(diǎn)，以確保項(xiàng)目可以適當(dāng)繼續(xù) ? 項(xiàng)目管理的程序：處理外控難題、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、品質(zhì)等程序 ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：所需人數(shù)、時(shí)間、技術(shù) 項(xiàng)目的特征 ? 項(xiàng)目不是例行工作 ? 項(xiàng)目有定義的起始日、終止日 ? 每個(gè)項(xiàng)目有其特點(diǎn) ? 有范圍、預(yù)算、特定成果、特定資源等限制 項(xiàng)目經(jīng)理的素養(yǎng) ? 彈性、變通 ? 主動(dòng)、進(jìn)取 ? 善于溝通 ? 有整合能力 ? 敢做決定 ? 能解決問(wèn)題 ? 全盤(pán)認(rèn)識(shí) ? 鼓舞人心 ? 談判協(xié)商 ? 解決外控難題 ? 以身教導(dǎo) ? 革新開(kāi)放 項(xiàng)目經(jīng)理的素養(yǎng) ? 善于規(guī)劃、積極樂(lè)觀、永不言敗 ? 銷(xiāo)售大師、心理導(dǎo)師。有超過(guò)基準(zhǔn)的，再分解 制定工作計(jì)劃的程序 4. 繼續(xù)分解至沒(méi)有任何工作細(xì)目超過(guò)估算基準(zhǔn) 5. 估算所有工作細(xì)目的工作量 ? 產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)分析圖（工作順序圖） 6. 在工作細(xì)目中，大致排序 7. 檢查排序，找出邏輯關(guān)聯(lián)重新排序 制定工作計(jì)劃的程序 8. 將所有活動(dòng)及依存度錄入軟件 – 結(jié)束 開(kāi)始：活動(dòng) B開(kāi)始前活動(dòng) A必須結(jié)束 買(mǎi)了硬件、安裝軟件； – 開(kāi)始 結(jié)束：活動(dòng) B結(jié)束前活動(dòng) A必須開(kāi)始 很少；連續(xù)的煙火；新產(chǎn)品與舊產(chǎn)品生命周期 – 開(kāi)始 開(kāi)始：活動(dòng) B開(kāi)始前活動(dòng) A必須開(kāi)始 空中與地面攻擊； – 結(jié)束 結(jié)束：活動(dòng) B結(jié)束前活動(dòng) A必須結(jié)束 客人結(jié)帳、餐廳打烊 制定工作計(jì)劃的程序 9. 錄入已知日期限制 、資源及性質(zhì)條件，由軟件計(jì)算項(xiàng)目總體時(shí)間表 ，盡量將工作量平均分派 、人工成本 制定工作計(jì)劃的程序 ，以期準(zhǔn)時(shí)完工 ，保存這份工作計(jì)劃為日后對(duì)照基礎(chǔ) 估算工作計(jì)劃 開(kāi)始前： 1. 清楚了解所要估算的工作，避免估算不懂的工作 2. 找當(dāng)事人、有經(jīng)驗(yàn)的人幫忙 3. 找出所有的限制、條件 4. 用至少兩種方法估算、驗(yàn)算 估算工作量： ，需要越多的工作細(xì)節(jié) ，用實(shí)際數(shù)目 （ 1050%） 估算工作量： （ 15%） ？太低？調(diào)整。范圍管理 范圍 ? 描述項(xiàng)目疆界 ? 定義項(xiàng)目將交付什么，不交付什么 ? 大項(xiàng)目，范圍還定義所有受影響的組織、交易、資料形態(tài)等 范圍管理 ? 項(xiàng)目失敗的兩大原因： – 沒(méi)有作好 《 范圍管理 》 – 沒(méi)有作好 《 項(xiàng)目定義 》 ? 就算項(xiàng)目經(jīng)理做好了 《 項(xiàng)目定義 》 ，難的是 “ 把項(xiàng)目管成那個(gè)范圍 ” 范圍管理 ? 如果 《 項(xiàng)目定義 》 沒(méi)作好，絕對(duì)無(wú)法作好 《 范圍管理 》 ? 如果 《 項(xiàng)目定義 》 模糊，或需要再解釋?zhuān)蛻魰?huì)認(rèn)為 “ 改變 ” 在范圍內(nèi)，項(xiàng)目經(jīng)理很難拒絕 ? 《 范圍