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2025-01-11 09:27 本頁面
【正文】 2023年 1月 上午 8時 28分 :28January 31, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 08:28:0908:28:0908:28Tuesday, January 31, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 8時 28分 9秒 上午 8時 28分 08:28: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 1月 31日星期二 上午 8時 28分 9秒 08:28: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 08:28:0908:28:0908:281/31/2023 8:28:09 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 1月 上午 8時 28分 :28January 31, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 08:28:0908:28:0908:28Tuesday, January 31, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 23 服務(wù)質(zhì)量并不是僅僅依靠專業(yè)知識和方法就能提高的，最重要的是有一顆 真誠、熱情 的心， 想客戶所想，急客戶所急 ，才能為客戶提供真正的五星級服務(wù)！ 24 ? 平安人壽的客戶服務(wù) ? 樹立 PSTAR五星級服務(wù)理念 ? 提供簡捷周到的保全服務(wù) ? 提供及時貼心的理賠服務(wù) ? 提供便捷持久的續(xù)收服務(wù) 25 26 Thank you! 27 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 19 ? 協(xié)助客戶 及時撥打 95511進行報案 ? 提醒客戶注意 報案時限 和 索賠材料 的要求，協(xié)助客戶收集相關(guān)材料，并及時將材料送達公司 ? 及時 關(guān)心和慰問客戶 ，并盡可能幫助客戶解決一些緊急的問題或困難 ? 不要代表公司向客戶作出任何理賠承諾 ? 客戶被拒賠時做好說服 解釋工作 ，以實際行動關(guān)懷和幫助客戶，化解客戶心中的不滿 ? 保護客戶的個人 隱私權(quán) ? 理賠過程中我們要注意的事項 20 ? 電話交費 —— 是指客戶撥打合作銀行的電話銀行交納續(xù)期保費，目前使用招行借記卡和平安銀行借記卡 進行電話交費 ? 網(wǎng)上交費 —— 是指客戶登陸合作銀行的網(wǎng)上銀行交納續(xù)期保費，目前可使用 11家合作銀行的借記卡和信用卡 進行網(wǎng)上交費 提供便捷持久的續(xù)收服務(wù) 平安人壽目前可為客戶提供五種交納續(xù)期保費的方式： 21 ? 客戶柜臺自交 —— 是指客戶到公司的 客服門店 交納續(xù)期保費，可進行刷卡和現(xiàn)金交費 ? 人工上門收費 —— 是指由公司派 業(yè)務(wù)員 (或保全外勤、收展員） 按照客戶提供的收費地址主動上門收取客戶的續(xù)期保費，并在
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