店鋪導(dǎo)購一天工作流程介紹-wenkub.com
2025-01-11 03:34 本頁面
【正文】 一月 213:57 下午 一月 2115:57January 22, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 15:57:5215:57:5215:57Friday, January 22, 20231知人者智，自知者明。 3:57:52 下午 3:57 下午 15:57:52一月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 22 一月 20233:57:52 下午 15:57:52一月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 15:57:5215:57:5215:571/22/2023 3:57:52 PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 一月 213:57 下午 一月 2115:57January 22, 20231行動出成果，工作出財富。 15:57:5215:57:5215:57Friday, January 22, 20231乍見翻疑夢，相悲各問年。客群經(jīng)營模組客群經(jīng)營模組售售后后電電話話回回訪訪常常見見錯錯誤誤* 商品售出后三天未及時回訪* 回訪反饋問題未及時解決客群經(jīng)營模組客群經(jīng)營模組? 吉慶節(jié)日，客戶生日及重要日子給予問候? 消費(fèi)訊息推薦：新貨上市、優(yōu)惠活動等? 根據(jù)歷史性消費(fèi)為其做搭配，以促進(jìn)客戶回流 本質(zhì)是為了讓客戶對我們建立起一種長期的依賴關(guān)系聯(lián)聯(lián)系系服服務(wù)務(wù)投訴接待顧客投訴處理不只是店長的工作賣場整理★ 售后對于貨柜的整理（貨品整理、尺碼補(bǔ)全）★ 顧客走后對于衛(wèi)生的清理（休息區(qū)、玻璃）★ 閑暇時光的整理（賣場、衛(wèi)生）聯(lián)系顧客★ 售后三日回訪、生日和重要日子問候、★ 新品信息、促銷活動、吉慶假日（提前）學(xué)習(xí)演練★ 對于產(chǎn)品知識的加深與鞏固（新品、促銷品等）★ 陳列知識與技巧的加強(qiáng)訓(xùn)練（疊裝、搭配等）★ 銷售技巧與銷售話術(shù)提升演練快樂分享★ 積極參與店鋪團(tuán)隊互動游戲★ 主動開發(fā)組織團(tuán)隊互動游戲★ 其它（笑話、故事）貨品防損 商品被顧客偷竊的損耗– 顧客帶大型的包進(jìn)店– 顧客攜帶物品離店，沒有付錢– 顧客數(shù)人一起進(jìn)店購物，掩護(hù)偷竊– 營業(yè)高峰期要大聲提醒及店員之間互相配合 作業(yè)錯誤的損耗– 其他營業(yè)調(diào)貨商品沒有記錄– 對顧客的賠償沒有記錄– 對顧客的優(yōu)惠沒有記錄– 臨時退、換貨沒有記錄– 促銷商品沒有記錄外部損耗交接盤點(diǎn)工作交接、崗位交接、數(shù)據(jù)交接、顧客檔案交接、業(yè)績交接待辦事項交接等貨品清點(diǎn)帳目核對衛(wèi)生整理安全檢查營業(yè)后下班關(guān)門貨品清點(diǎn)清點(diǎn)賣場所有的物品、確定數(shù)據(jù)帳目核對核對當(dāng)日所有帳目數(shù)據(jù)（貨品、金額），
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