消費(fèi)者心理實用培訓(xùn)教程-wenkub.com
2025-12-31 10:03 本頁面
【正文】 2023年 1月 30日星期一 4時 25分 53秒 04:25:5330 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , January 30, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :25:5304:25Jan2330Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 1月 30日星期一 4時 25分 53秒 04:25:5330 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :25:5304:25:53January 30, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , January 30, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 而不滿意的消費(fèi)者反應(yīng)則截然相反，他們可能會設(shè)法通過放棄或 退貨來降低不平衡感，也可能通過尋求能證實產(chǎn)品價值高的信息來降 低不平衡感。購買后行為 購買后人的態(tài)度有兩種：滿意和不滿意。 第十章 消費(fèi)者心理 ? 4。 （ 4）改變重要性權(quán)值：設(shè)法說服購買者對自己的長處賦予更高的 權(quán)值。 第十章 消費(fèi)者心理 ? 第十章 消費(fèi)者心理 度假地 屬性 購物 歷史景點(diǎn) 飲食 價格 A B C D 10 8 6 4 8 9 8 3 6 8 10 5 4 3 7 8 消費(fèi)者關(guān)于度假地的品牌信念 權(quán)重 40% 30% 20% 10% 期望值 選： A ? [營銷策略 ] （ 1）改變產(chǎn)品：又叫實際再定位。 并 假定你主要對四種屬素感興趣：購物、歷史景點(diǎn)、飲食和價格。 （ 2）最顯著的屬性未必是最重要的屬性。如： 輪胎：安全、耐磨、行駛質(zhì)量、價格等。 [消費(fèi)者評價特點(diǎn) ] （ 1）消費(fèi)者的評價都是自覺的和理智的。還要直到競爭品牌，以便制定出富有競爭力的祈求。告知。信息收集 需要已受激發(fā)的消費(fèi)者可能會去收集更多的信息。 第十章 消費(fèi)者心理 ? （三）購買決策的步驟 1。品牌的轉(zhuǎn)換是因為尋求變化， 而不是對產(chǎn)品不滿意。 尋求變化的購買行為 消費(fèi)者參與程度低，而品牌間的差異 很大。比如：高露潔牙膏和防止蛀牙 ，海 飛絲洗發(fā)膏和去頭屑，咖啡和清晨驅(qū)除睡意等 。 營銷策略： （ 1） 運(yùn)用價格和促銷來刺激試銷很有效。 第十章 消費(fèi)者心理 ? 3。例如購買地毯。 第十章 消費(fèi)者心理 ? 2。如果產(chǎn)品很昂貴，購買不頻繁，購買冒風(fēng)險并 且有很高的自我表現(xiàn)作用時，消費(fèi)者一般參與程度較高。 第十章 消費(fèi)者心理 ? （二）購買行為的類型 越復(fù)雜越昂貴的購買，購買者的考慮越慎重，所涉及的參與者 也越多。 4。 2。態(tài)度一旦 形成很難改變。如果存有錯誤的信念，并且阻礙了購買行為，企業(yè)就應(yīng)進(jìn)行促 銷來糾正這些信念。 第十章 消費(fèi)者心理 ? 5。 （ 3）選購型：選價為主；選質(zhì)為主。消費(fèi)者購買行為的心理類型 （ 1）信譽(yù)型：崇尚品牌的名牌信譽(yù)；企業(yè)信譽(yù)；營業(yè)信譽(yù)。動機(jī) （ 1）弗羅伊德的潛意識動機(jī)理論 人在成長和接受規(guī)范的過程中，很多欲望受到壓抑，但無法消除也無法完善的控制，他們會出現(xiàn)在夢中，脫口而出或出現(xiàn)在神經(jīng)質(zhì)的行為中，個人不可能真正了解自己的動機(jī)。品牌忠誠性 ②區(qū)辨：消費(fèi)者對類似的線索并不是簡單的類推，而是辨別同類刺激的差異，加以選者，并相應(yīng)的調(diào)整自己的
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