顧客服務(wù)技巧專題培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】５/6商海導(dǎo)航-----惠普經(jīng)銷商大學(xué)·高級(jí)課程2000年8月21日第20期服務(wù)顧客要走的下一步u引言1.讓客戶一直

2025-03-26 05:26

[精選]如何培訓(xùn)顧客服務(wù)觀念及技巧-資料下載頁

【總結(jié)】增進(jìn)顧客服務(wù)觀念及技巧李良達(dá)1/25/20231顧客服務(wù)的目標(biāo)何在?實(shí)現(xiàn)自我?你的自我認(rèn)知,形象如何??當(dāng)你為別人服務(wù)時(shí),你對(duì)自己的看法有沒有產(chǎn)生什麼變化??服務(wù)就是最好的實(shí)現(xiàn)自我的過程1/25/20232顧客服務(wù)的目標(biāo)何在?幫助他人?需要?jiǎng)e人服務(wù)的人,就是有待別人協(xié)助的人?服務(wù)就是對(duì)有

2026-01-09 09:15

[精選]全面顧客服務(wù)及顧客管理培訓(xùn)教程-資料下載頁

【總結(jié)】全面顧客服務(wù)及顧客管理我們的任務(wù)……創(chuàng)造和留住每一個(gè)顧客…案例：反復(fù)無常的旅行社服務(wù)近來一直在和一家全國(guó)性的旅行社打交道，他打電話有事找它的經(jīng)理。電話接通后，他與經(jīng)理進(jìn)行了如下的交談：：“你好。明天我就要出發(fā)了，但卻遇到了很多問題，至今還沒拿到合適的機(jī)票。

2025-02-13 21:28

[精選]全面顧客服務(wù)及顧客管理1-資料下載頁

【總結(jié)】全面顧客服務(wù)及顧客管理TotalCustomerServicesandCustomerManagement我們的任務(wù)……創(chuàng)造和留住每一個(gè)顧客…案例：反復(fù)無常的旅行社服務(wù)Robert近來一直在和一家全國(guó)性的旅行社打交道，他打電話有事找它的經(jīng)理。電話接通后，他與經(jīng)理進(jìn)行了

2025-02-13 21:29

客服代表服務(wù)禮儀與電話溝通技巧教材-資料下載頁

【總結(jié)】鼎祥浩文化客服代表服務(wù)禮儀與電話溝通技巧2一、客戶服務(wù)代表角色認(rèn)知第一部分：電話禮儀客戶是什么？客戶是一個(gè)既能夠使我成功，也能夠使我失敗的人，全看我對(duì)他的評(píng)論作出怎樣的反應(yīng)，只要我能控制自己的反應(yīng)就能輕松地把握自己的命運(yùn)?？蛻羰莵淼奖酒髽I(yè)的最重要的人，無論是親自拜

2025-03-05 16:16

全面顧客服務(wù)及顧客管理-資料下載頁

【總結(jié)】全面顧客服務(wù)及顧客管理TotalCustomerServicesandCustomerManagement我們的任務(wù)……創(chuàng)造和留住每一個(gè)顧客…案例：反復(fù)無常的旅行社服務(wù)Robert近來一直在和一家全國(guó)性的旅行社打交道，他打電話有事找它的經(jīng)理。電話接通后，他與經(jīng)理進(jìn)行了

2026-01-01 06:44

[精選]索菲特酒店-對(duì)客服務(wù)溝通技巧-資料下載頁

【總結(jié)】對(duì)客服務(wù)溝通技巧合肥索菲特明珠國(guó)際大酒店?認(rèn)識(shí)服務(wù)?看的技巧——如何觀察客戶?聽的技巧——拉近與顧客的關(guān)系?笑的技巧——微笑服務(wù)的魅力?說的技巧——如何引導(dǎo)顧客?動(dòng)的技巧——身體語言課程內(nèi)容

2025-02-19 13:47

服務(wù)禮儀及技巧(客服)-資料下載頁

【總結(jié)】為什么強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)？一個(gè)滿意的顧客意味著…?1個(gè)滿意的顧客會(huì)告訴1-5個(gè)人?100個(gè)滿意的顧客會(huì)帶來25個(gè)新顧客?維持1個(gè)老顧客的成本是吸引1個(gè)新顧客的1/5為什么強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)？一個(gè)不滿的顧客意味著…?1個(gè)投訴的顧客背后有25個(gè)不滿的顧客?1個(gè)不滿的顧客會(huì)把糟糕的經(jīng)歷告訴

2025-03-10 03:29

[精選]汽車顧客服務(wù)技巧ppt47頁-資料下載頁

【總結(jié)】顧客服務(wù)技巧?第一節(jié)交談、傾聽溝通技巧?第二節(jié)投訴處理?第三節(jié)故障診斷技巧第一節(jié)交談、傾聽溝通技巧?一、交談技巧??原則一:充分、認(rèn)真聆聽?充分、認(rèn)真聆聽既是對(duì)顧客的一種尊重和起碼的禮貌，也是互動(dòng)交流的基礎(chǔ)。只有充分、認(rèn)真地聆聽，才能夠清楚顧客講話的內(nèi)容，把握講話者的重點(diǎn)。

2025-03-05 14:48

專賣店顧客服務(wù)技巧-資料下載頁

【總結(jié)】專賣店顧客服務(wù)技巧下面我們就顧客服務(wù)的六個(gè)基本程序的特點(diǎn)與技巧作一簡(jiǎn)單介紹,顧客服務(wù)主要包括以下六個(gè)基本程序:儀容→迎候→介紹貨品→試穿服務(wù)↓↓道別←成交/付款←改衣服務(wù)←續(xù)銷一.迎接顧客的技巧:,,區(qū)分不同顧客,:1.目光迎接法—,是對(duì)客人到來的一種期待,是對(duì)顧客一種友好的表示,,用目光迎

2025-05-15 23:50

[精選]與顧客溝通技巧培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】2023/3/14臺(tái)北銀行訓(xùn)練講義1與顧客溝通的技巧李良達(dá)2講授大綱?對(duì)溝通的基本認(rèn)知?與他人溝通的技巧?與顧客溝通的技巧?透過成功有效的溝通,贏得顧客的信任與尊重3對(duì)溝通的基本認(rèn)知?溝通是一個(gè)過程:?溝通是由訊息的傳達(dá),接收與解讀所構(gòu)成

2025-02-23 23:04

[精選]全面顧客服務(wù)及顧客管理ppt89頁-資料下載頁

【總結(jié)】全面顧客服務(wù)及顧客管理TotalCustomerServicesandCustomerManagement我們的任務(wù)……創(chuàng)造和留住每一個(gè)顧客…案例：反復(fù)無常的旅行社服務(wù)Robert近來一直在和一家全國(guó)性的旅行社打交道，他打電話有事找它的經(jīng)理。電話接通后，他與經(jīng)理進(jìn)行了

2025-02-13 21:50

[精選]銷售技巧與顧客溝通-資料下載頁

【總結(jié)】銷售技巧與顧客溝通注意-興趣-欲望-行動(dòng)仔細(xì)觀察1234567891、市場(chǎng)與顧客購物心態(tài)分析2、如何抓住消費(fèi)者心理3、顧客的內(nèi)涵4、超越顧客滿意十大信條5、顧客服務(wù)的轉(zhuǎn)變6、顧客的長(zhǎng)期價(jià)值

2025-03-09 22:00

[精選]與顧客溝通的技巧-資料下載頁

【總結(jié)】臺(tái)北銀行訓(xùn)練講義1與顧客溝通的技巧李良達(dá)2講授大綱?對(duì)溝通的基本認(rèn)知?與他人溝通的技巧?與顧客溝通的技巧?透過成功有效的溝通,贏得顧客的信任與尊重3對(duì)溝通的基本認(rèn)知?溝通是一個(gè)過程:?溝通是由訊息的傳達(dá),接收與解讀所構(gòu)成的連續(xù)性過程

2025-02-23 22:09

電話溝通技巧及服務(wù)禮儀-資料下載頁

【總結(jié)】如何做好電話溝通?電話溝通的目的?怎樣有效達(dá)成電話溝通目的?回訪服務(wù)禮儀及參考話術(shù)電話溝通的目的?樹立良好的品牌形象?實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系維護(hù)電話溝通的目的怎樣有效達(dá)成電話溝通目的?如何樹立良好的品牌形象?如何實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系維

2026-01-06 23:28

櫥柜行業(yè)顧客服務(wù)及語言溝通技巧(文件)

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