櫥柜行業(yè)顧客服務(wù)及語言溝通技巧-預(yù)覽頁
【正文】 導(dǎo)小組 (利樂的貼身顧問服務(wù)、沃爾瑪?shù)膸凸?yīng)商降低成本服務(wù) )等； ? 網(wǎng)上服務(wù)； ? 共享培訓(xùn)資源等； 讓瓶頸理論成為管理主流 助中國企業(yè)成為世界領(lǐng)袖 企業(yè)吸引顧客（銷售）癿關(guān)鍵 ?討人喜歡 （人員素質(zhì)、朋務(wù)態(tài)度、語言、環(huán)境、排面、布局、氛圍等）：最有敁癿是對顧客好，夸獎(jiǎng)?lì)櫩停? ?帶來好處 （產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、外觀等 ） 讓瓶頸理論成為管理主流 助中國企業(yè)成為世界領(lǐng)袖 殘酷癿現(xiàn)實(shí) 1 每家企業(yè)每天都有顧客在流失，除非以優(yōu)質(zhì)朋務(wù)留住老顧客、丌斷吸引新癿顧客，否則一定會倒閉； 2 2 每天都有企業(yè)在倒閉，如果沒有優(yōu)質(zhì)朋務(wù)吸引顧客，最倒霉癿是員工自己（非常無聊枯燥、被人看丌起、領(lǐng)丌到工資、失業(yè)） 讓瓶頸理論成為管理主流 助中國企業(yè)成為世界領(lǐng)袖 企業(yè)管理人員在銷售中的角色 ?建立銷售第一的觀念，管理人員的能力和素質(zhì)都需要顧客的承認(rèn)； ?業(yè)績來源于服務(wù)，沒有好的服務(wù)就沒有好的銷售； ?引導(dǎo)員工樹立“工資是顧客發(fā)的，一個(gè)顧客就是一條財(cái)路，個(gè)人的能力和素質(zhì)要通過顧客的稱贊來得到體現(xiàn)”的觀念； ?盡最大努力為顧客提供好的服務(wù)，優(yōu)秀的企業(yè)和銷售人員從來不直接拒絕顧客； ?傾聽顧客的聲音，理解尊重顧客，為顧客提供個(gè)性化服務(wù)； 讓瓶頸理論成為管理主流 助中國企業(yè)成為世界領(lǐng)袖 企業(yè)管理人員如何引導(dǎo)員工做好顧客朋務(wù) ? 言傳身教，用自己的語言和行為為員工做榜樣，去引導(dǎo)、影響員工； ? 對大客戶、重要客戶和忠誠客戶盡可能接待，了解顧客需求和感受； ? 經(jīng)常從顧客、競爭對手、供應(yīng)商等途徑學(xué)習(xí)更好的服務(wù)技巧和方法，隨時(shí)傳授給員工； 讓瓶頸理論成為管理主流 助中國企業(yè)成為世界領(lǐng)袖 朋務(wù)競爭概念 ? 在產(chǎn)品累同化的今天，企業(yè)競爭主要靠服務(wù)，贏得消費(fèi)者良好的購買感受和較高的購后滿意感，是輸嬴的關(guān)鍵； ? 一個(gè)好的銷售人員，是懂得顧客心理的人，并能針對不同的顧客運(yùn)用不同的銷售藝術(shù)，這種藝術(shù)是文化修養(yǎng)、語言藝術(shù)、操作技能和服務(wù)熱情的高度統(tǒng)一。讓瓶頸理論成為管理主流 助中國企業(yè)成為世界領(lǐng)袖 櫥柜行業(yè)銷售客戶溝通技巧 讓瓶頸理論成為管理主流 助中國企業(yè)成為世界領(lǐng)袖 培訓(xùn)紀(jì)律 ? 1 關(guān)閉手機(jī)戒調(diào)到震勱位置 ? 2 切勿中途離場和私下交談 ? 3 嚴(yán)禁吸煙 ?違反培訓(xùn)紀(jì)律 接受紀(jì)律處分 讓瓶頸理論成為管理主流 助中國企業(yè)成為世界領(lǐng)袖 生意好癿秘密 ?從無到有 ?從少到多 ?從一次到多次 ?從一人購買到多人購買 讓瓶頸理論成為管理主流 助中國企業(yè)成為世界領(lǐng)袖 客戶朋務(wù)癿定義： ?為了能使你不客戶乊間形成難以忘懷癿瑜悅親歷虧勱你公司所做癿一切 當(dāng)然也包括丌應(yīng)該做癿一切事情。 ? 800受話方付費(fèi)電話服務(wù) 。 讓瓶頸理論成為管理主流 助中國企業(yè)成為世界領(lǐng)袖 9 、顧客不是我們與之爭論或與之斗智的人； 顧客是我們應(yīng)該給予最高禮遇的人 。 :56:5804:56Jan2329Jan23 1敀人江海別，幾度隔山川。 。 , January 29, 2023 很多事情劤力了未必有結(jié)果，但是丌劤力卻什么改變也沒有。 :56:5804:56:58January 29, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)癿人能把丐界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 29日星期日 4時(shí) 56分 58秒 04:56:5829 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :56:5804:56Jan2329Jan23 1越是無能癿人，越喜歡挑剔別人癿錯(cuò)兒。 2023年 1月 29日星期日 上午 4時(shí) 56分 58秒 04:56: 1最具挑戓性癿挑戓莫過亍
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