【摘要】與顧客溝通的技巧李良達(dá)1/21/20231臺北銀行訓(xùn)練講義講授大綱?對溝通的基本認(rèn)知?與他人溝通的技巧?與顧客溝通的技巧?透過成功有效的溝通,贏得顧客的信任與尊重2對溝通的基本認(rèn)知?溝通是一個過程:?溝通是由訊息的傳達(dá),接收與解讀所構(gòu)成的連續(xù)
2025-02-23 23:01
2025-02-23 22:30
【摘要】臺北銀行訓(xùn)練講義1與顧客溝通的技巧2講授大綱?對溝通的基本認(rèn)知?與他人溝通的技巧?與顧客溝通的技巧?透過成功有效的溝通,贏得顧客的信任與尊重3對溝通的基本認(rèn)知?溝通是一個過程:?溝通是由訊息的傳達(dá),接收與解讀所構(gòu)成的連續(xù)性過程?溝通
2025-02-23 22:09
【摘要】與顧客溝通的技巧XXX1/21/20231臺北銀行訓(xùn)練講義講授大綱?對溝通的基本認(rèn)知?與他人溝通的技巧?與顧客溝通的技巧?透過成功有效的溝通,贏得顧客的信任與尊重2對溝通的基本認(rèn)知?溝通是一個過程:?溝通是由訊息的傳達(dá),接收與解讀所構(gòu)成的連續(xù)性
2025-02-08 21:03
【摘要】紹興肯德基與顧客溝通調(diào)查組員及其分工:王卿巍參與并負(fù)責(zé)調(diào)查各個階段,并撰寫調(diào)查報告;毛巧巧、宋瑩及組長進(jìn)行具體訪談?wù){(diào)查;阮張英、袁偉芳、張麗萍進(jìn)行資料整理;肯德基簡介肯德基是世界最大的炸雞快餐連鎖企業(yè),隸屬于百勝全球餐飲集團(tuán)。20多年來,肯德基在中國取得巨大成功
2025-02-12 13:17
【摘要】與顧客溝通的技巧李良達(dá)3/10/20231臺北銀行訓(xùn)練講義講授大綱?對溝通的基本認(rèn)知?與他人溝通的技巧?與顧客溝通的技巧?透過成功有效的溝通,贏得顧客的信任與尊重2對溝通的基本認(rèn)知?溝通是一個過程:?溝通是由訊息的傳達(dá),接收與解讀所構(gòu)成的連續(xù)
2024-12-31 23:34
【摘要】處理顧客投訴和溝通技巧周向紅興漢藥店供銷聯(lián)盟目錄?第一篇:處理顧客投訴的重要性?第二篇:顧客投訴的原因?第三篇:處理顧客投訴的原則?第三篇:顧客投訴的處理技巧?第四篇:建議興漢藥店供銷聯(lián)盟第一篇:處理顧客投訴的重要性1、顧客投訴的蝴蝶效應(yīng)2、絕大部
2025-01-12 07:07
【摘要】跟女性顧客說話的技巧銷售的過程:讓她們活在童話故事當(dāng)中荷蘭的心理學(xué)家對女性的性格陳述:性格:行為:?容易感到不安?說NO是女性的一個習(xí)慣?情緒易變:怒氣難以持久、易笑?一句話就能令她回心轉(zhuǎn)意?認(rèn)真而且對經(jīng)濟(jì)較有概念?一兩塊錢也會計較?缺乏理論性、憑直覺、沖動?跟之前的一點(diǎn)非常矛盾,一旦產(chǎn)
2025-01-13 02:45
【摘要】樹立顧客服務(wù)觀念怎樣做好顧客服務(wù)管理顧客服務(wù)的具體作法顧客抱怨管理營運(yùn)部(2022年9月25日)顧客服務(wù)管理顧客服務(wù)的幾句話(一)?u如果希望贏得顧客,并想長期留住顧客,秘訣在于盡力讓其感到愉悅,不論是商品還是服務(wù)方面。?u像朋友一樣,幫助顧客購買他們需要的商品,而不僅僅是將商
2025-07-19 20:10
【摘要】物業(yè)服務(wù)意識及溝通技巧第一部分物業(yè)服務(wù)意識第二部分溝通技巧目錄一、物業(yè)服務(wù)意識物業(yè)服務(wù)意識圖①圖②物業(yè)服務(wù)意識從以上漫畫我們可以看出什么?1、每一行都不能沒有服務(wù),更不能沒有服務(wù)意識。2、從事服務(wù)性質(zhì)工作,更應(yīng)該具備良好的服務(wù)意識。3、具備良好的服務(wù)及服務(wù)意識會給
2025-01-12 00:26
【摘要】Date/客戶服務(wù)流程及溝通技巧浙江吉利控股集團(tuán)汽車銷售有限公司客戶關(guān)系部目錄第一部分客戶類別劃分及管理第二部分呼叫中心業(yè)務(wù)流程第三部分溝通技巧基礎(chǔ)第一部分:客戶類別劃分及管理我們將一位用戶鎖定為潛在用戶后,直至其發(fā)生購車行為再到更換下一輛車輛之間的這一段時間被定為客戶關(guān)系管理
2025-02-21 14:58
【摘要】服務(wù)禮儀、規(guī)範(fàn)及電話溝通技巧Jasmineyang?禮貌是人們在交往時,相互敬重和友好的行為規(guī)範(fàn)?禮節(jié)是人們在日常生活中,特別是在交際場合相互表示尊敬、問候、祝頌、致意、慰問、哀悼以及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式?儀容儀錶指人的外表,包括儀容儀貌,姿態(tài)和風(fēng)度等現(xiàn)代禮儀的
2025-03-04 15:14
【摘要】電話溝通技巧及服務(wù)用語一、認(rèn)識溝通◆溝通概述◆有效溝通的要素二、電話溝通技巧◆增強(qiáng)聲音感染力與積極的溝通態(tài)度◆清晰、有條理的處理思路◆避免出現(xiàn)溝通中的禁忌◆服務(wù)用語一、認(rèn)識溝通?溝
2025-01-13 07:51
【摘要】10000客服代表服務(wù)禮儀與電話溝通技巧主講人:張悅(企業(yè)培訓(xùn)師國家職業(yè)資格三級)(浙江電信省級培訓(xùn)師)一、客戶服務(wù)代表角色認(rèn)知第一部分:電話禮儀客戶是什么?客戶是一個既能夠使我成功,也能夠使我失敗的人,全看我對他的評論
2025-03-05 16:11
【摘要】對客服務(wù)溝通技巧棗園賓館?認(rèn)識服務(wù)?看的技巧——如何觀察客戶?聽的技巧——拉近與顧客的關(guān)系?笑的技巧——微笑服務(wù)的魅力?說的技巧——如何引導(dǎo)顧客?動的技巧——身體語言課程內(nèi)容企業(yè)失去客戶最大的原因是什么?A別人推薦
2025-02-13 23:07