【正文】 一月 218:04 上午 一月 2108:04January 26, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 08:04:2308:04:2308:04Tuesday, January 26, 2023? 1知人者智，自知者明。 8:04:23 上午 8:04 上午 08:04:23一月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 26 一月 20238:04:23 上午 08:04:23一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 08:04:2308:04:2308:041/26/2023 8:04:23 AM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 一月 218:04 上午 一月 2108:04January 26, 2023? 1行 動 出成果，工作出 財(cái) 富。 08:04:2308:04:2308:04Tuesday, January 26, 2023? 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。謝 謝一月 2108:04:2308:0408:04一月 21一月 2108:04 08:0408:04:23一月 21一月2108:04:232023/1/26 8:04:23? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。被調(diào)查者不合作，拒絕拒絕接受調(diào)查 其他計(jì)量誤差第五節(jié) 被調(diào)查者有關(guān)方面的缺陷理解誤差、記憶誤差、調(diào)查內(nèi)容干擾導(dǎo)致的誤差等。資料收集的誤差與偏差非抽樣誤差 （系統(tǒng)誤差） —— 非隨機(jī)抽樣因素引起的調(diào)查誤差（二） 評價這項(xiàng)研究設(shè)計(jì)的有效性第六節(jié) light 市場分析家與促銷專家公司（M?A?P?S）是專營促銷活動開發(fā)的市場咨詢公司， 1994年 Dixie釀酒公司委托M?A?P?S為其啤酒產(chǎn)品線開展一項(xiàng)新的促銷活動， M?A?P?S主要著手研究 Dixie的產(chǎn)品線和整個市場區(qū)域內(nèi)不同商店中現(xiàn)有的貨架空間分配 . Y2實(shí)驗(yàn)結(jié)果 =(X2 X1)(Y1Y1若 Y2+1400820087003400B原始資料的收集 —— 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 實(shí)驗(yàn)效果 實(shí)驗(yàn)組事后測量結(jié)果 洗發(fā)水的折扣券1000戶為控制組 —— 發(fā)給大瓶洗發(fā)水的折扣券（以白色為區(qū)別）第五節(jié) 事前控制組 事前實(shí)驗(yàn)組事后控制組 事后控制組(Y2﹣ Y1)(X﹣ Y)Y1Y2 X2X1⊿ Y ⊿ X第五節(jié) 現(xiàn)場實(shí)驗(yàn) 閱讀器觀察法四、利弊比較利：獲得更加真實(shí)、客觀的原始資料簡單、易行弊：取得表面性資料，無法深入探究其原因、動機(jī)等問題。原始資料的收集 ——觀察法二、觀察法主要類型 事件取樣法 觀察某些特定行為或事件的完整過程。原始資料的收集 ——觀察法三、觀察法的主要方式 照鏡了最高頻數(shù)達(dá)到 6次 . 結(jié)論與撰寫研究報告 消費(fèi)者具有購買意向的數(shù)值參考標(biāo)準(zhǔn) 當(dāng)消費(fèi)者在一個賣場內(nèi)觸摸服裝動作達(dá)到 13次，看吊牌達(dá)到 6次，與導(dǎo)購交談達(dá)到 4次，試穿服裝和照鏡了達(dá)到 2次，則反映出該消費(fèi)者的購買意向比較強(qiáng)烈。消費(fèi)者在賣場內(nèi)行為因了發(fā)生頻數(shù)的高低和購買意向的強(qiáng)烈程度成正比，和動作的難易程度成反比。案例：基于觀察法的服裝消費(fèi)者購買意向的測評按觀察計(jì)劃進(jìn)行記錄 跟蹤樣本 72例，涉及 153名消費(fèi)者，其中男性占 %，女性占 %.案例：基于觀察法的服裝消費(fèi)者購買意向的測評結(jié)果統(tǒng)計(jì)與分析原始資料的收集 ——觀察法確定觀察目的 研究服裝消費(fèi)者的購物行為和購買結(jié)果之間的關(guān)系確定觀察對象（確定觀察對象以及行為單元） 以單個或有共同購物目的的群體消費(fèi)者為觀察對象，對服裝消費(fèi)者中經(jīng)常出現(xiàn)陪伴購物的情況，研究中僅觀察一名主要消費(fèi)者的行為動作和購買結(jié)果，其他陪同人員的行為不在觀察范圍中 .案例：基于觀察法的服裝消費(fèi)者購買意向的測評確定觀察場所 選擇上海九海白盛和上海匯金白貨的體閑男裝作為觀察場所，對體閑男裝定義為 :介于正裝和體閑運(yùn)動裝之間的一種男裝款式，其在外形上使穿著者看起來精神大方但不拘謹(jǐn)，在舒適程度上比正裝舒展，比運(yùn)動裝束縛感強(qiáng)。 觀察數(shù)據(jù) 原始資料的收集 ——調(diào)查法四、有關(guān)調(diào)查法選擇的實(shí)例思考 向訪問者承諾物資獎勵：有些站點(diǎn)能給訪問者購買商品打折或給予獎勵，但這需要訪問者填寫一份個人情況調(diào)查問卷。這種方式的好處是，可以有選擇性控制被調(diào)查者，缺點(diǎn)是容易遭到被訪問者的反感，有侵犯個人隱私之嫌。原始資料的收集 ——調(diào)查法第三節(jié) 原始資料的收集 —— 調(diào)查法一、調(diào)查法考慮因素1三、投影技法（ PTM）在分析時還需要熟練的解釋人員。特別是當(dāng)要了解的問題是私人的、敏感的或有著很強(qiáng)的社會標(biāo)準(zhǔn)時，作用就更明顯。（ 1）當(dāng)用直接法無法得到所需的信息，考慮使用投影技法。(二）應(yīng)用　 投影技法是一種無結(jié)構(gòu)的非直接的詢問形式，可以鼓勵被調(diào)查者將他們對所關(guān)心問題的潛在動機(jī)、信仰、態(tài)度或感情投射出來。在表演中用尊重和禮貌的態(tài)度對待顧客抱怨的表演者，作為顧客，希望商店的經(jīng)理也能用這種態(tài)度對待他們。 （ 1）角色扮演法 讓被調(diào)查者表演某種角色或假定按其他某人的行為來動作。 （ 2）漫畫測試 將漫畫人物顯示在一個與問題有關(guān)的具體環(huán)境內(nèi)。做法是顯示一系列的圖畫，有一般的也有不尋常的事件。您想看看嗎？ ” 這位消費(fèi)者的反應(yīng)是什么？為什么？ 從被調(diào)查者完成的故事中就有可能看出他（她）對花費(fèi)時間挑選商品的相對價值方面的態(tài)度，以及他（她）在購物中的情感投資行為。不限制聯(lián)想性質(zhì)和范圍。并不要求被調(diào)查者描述自己的行為，而是要他們解釋其他人的行為。投影技法是一種無結(jié)構(gòu)、 非直接 的詢問方式，激勵被訪者將他們所關(guān)心話題的 潛在 動機(jī)、態(tài)度和情感反映出來，適合于對動機(jī)、原因及敏感性問題的調(diào)查。（三）劣勢 對主持人的要求高 小組成員選擇影響調(diào)查結(jié)果 對隱私問題難以在會上討論（四）應(yīng)用 理解消費(fèi)者關(guān)于某產(chǎn)品種類的認(rèn)知、偏好于行為 得到新產(chǎn)品概念的印象 產(chǎn)生關(guān)于舊產(chǎn)品的新觀點(diǎn) 獲得價格印象 二、深層訪談法 （ Indepth（一）優(yōu)勢 易發(fā)現(xiàn)新概念、新創(chuàng)意。第二節(jié) Group 外部資料出版資料 辛迪加數(shù)據(jù)（ Syndicate） 數(shù)據(jù)庫 第一節(jié) 文案調(diào)查法三、文案調(diào)查資料來源（一） 定義 它是利用企業(yè)內(nèi)部和外部的現(xiàn)有的各種信息、情報資料，對調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行分析研究的一種調(diào)查方法。信息收集與反饋 評價選擇方案 直覺思維 經(jīng)驗(yàn)思維 模型化 特點(diǎn) 第二節(jié) 管理決策的概述n （二） 有限理性 當(dāng)代決策理論 Rm2……R1k……R2k……Rmk第二節(jié) 管理決策的概述n 單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策n 競爭型決策和非競爭型決策5， 51， 17， 00， 7坦白 不坦白坦白不坦白第二節(jié) 管理決策的概述R22Rm1R21N2Certain、 RiskNonn （二） 定義Making） deviation）(Mean因果關(guān)系模型 市場預(yù)測單項(xiàng)商品同類商品分銷售對象全國性地區(qū)性當(dāng)?shù)厥袌龆唐陬A(yù)測近期預(yù)測中期預(yù)測長期預(yù)測商品層次空間層次時間層次（一）、市場預(yù)測的種類企業(yè) 市場供給預(yù)測市場需求預(yù)測總市場潛量地區(qū)市場潛量實(shí)際銷售額和市場份額生產(chǎn)經(jīng)營能力預(yù)測財(cái)務(wù)及環(huán)境意外事件預(yù)測商品壽命 預(yù)測結(jié)果具有近視性和隨機(jī)性n 具有不確定性n 它是將現(xiàn)實(shí)和未來聯(lián)系起來探索思維過程n 預(yù)測 是根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，運(yùn)用已有的知識、經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法，對未來事件進(jìn)行評估和判定，并推測出結(jié)果的一種科學(xué)方法。心理學(xué)和消費(fèi)者行為學(xué)n 口頭及文學(xué)能力 統(tǒng)計(jì)學(xué)和定量分析方法n 基本素質(zhì)n 市場營銷調(diào)研概述五、市場調(diào)研的程序確定調(diào)查目的和內(nèi)容確定調(diào)查對象和調(diào)查單位確定調(diào)查方式和方法安排調(diào)查進(jìn)度確定經(jīng)費(fèi)預(yù)算界定調(diào)查問題設(shè)計(jì)調(diào)查方案制定調(diào)查組織計(jì)劃數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)分析擬寫調(diào)查報告選擇現(xiàn)場工作人員培訓(xùn)現(xiàn)場工作人員管理現(xiàn)場工作人員核實(shí)現(xiàn)場工作評估現(xiàn)場工作人員第一節(jié) 技術(shù)環(huán)境（ T） 文化環(huán)境（ S） 探索性研究問題 序號 時間 活動內(nèi)容１ 二戰(zhàn)后 世界范