3顧客異議處理技巧-wenkub.com
2025-01-08 10:26 本頁面
【正文】 2023年 1月 28日星期六 11時(shí) 56分 6秒 23:56:0628 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , January 28, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :56:0623:56Jan2328Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 1月 28日星期六 11時(shí) 56分 6秒 23:56:0628 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :56:0623:56:06January 28, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , January 28, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ” “ 我已經(jīng)說得夠清楚了 ……” 自我狡辯 32 “ 您是對的。 主動法 例如：“您是否對我們產(chǎn)品的質(zhì)量還有些不放心？” 26 ?延緩太早或不便于回答的異議 ?給出延緩的理由 ?向顧客表示已經(jīng)注意到了他的異議。 轉(zhuǎn)化法 顧客：“這輛車輪胎好象窄了一點(diǎn)。 處理“借口”沒有意義，要找到“借口”背后真正的 “異議”來處理 異議？借口？ 5 如何分辨異議和借口 ?通過進(jìn)一步的提問 —— “ 如果我能證明油耗并不高，您就能接受這款車了，是嗎？ ” ?看顧客對你解釋的興趣程度 —— “ 就這個(gè)問題我可以給您個(gè)詳細(xì)解釋，你看可以嗎 ? ” 6 ?你更喜歡異議多的顧客還是少的顧客？為什么？ 思考 7 ?有些顧客可能從頭到尾都沒有提出過任何異議 —— 他們選擇保持沉默，直至沉默地永遠(yuǎn)離開 …… ?那些一直贊美你和你的產(chǎn)品的顧客，最終有多少買了你的車呢？ 沒有異議的顧客會 …… 8 ?顧客感興趣 ?顧客有疑問想解決 ?顧客希望繼續(xù)交談下去 “ 你解決了我的疑慮，我就可以考慮 ……” —— 這是顧客異議傳遞的最重要，也是最積極的信號。處理顧客異議技巧 異議來了，機(jī)會來了，就看你怎樣來說服
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1