【正文】 2023年 1月 下午 8時 8分 :08January 26, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 20:08:0220:08:0220:08Thursday, January 26, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 8時 8分 2秒 下午 8時 8分 20:08: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 26日星期四 下午 8時 8分 2秒 20:08: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 20:08:0220:08:0220:081/26/2023 8:08:02 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 1月 下午 8時 8分 :08January 26, 2023 ? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 20:08:0220:08:0220:08Thursday, January 26, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ? 謝 謝 :08:0220:0820::08 20:0820:08::08:02 2023年 1月 26日星期四 8時 8分 2秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 服務(wù)是推銷之基 一、做銷售就是做服務(wù) 二、時刻要惦記著你的顧客 （ 1）將私人聯(lián)系分出優(yōu)先次序。 4 ? 給買主留個好印象 七、虛心接受顧客的意見 在與顧客交談中，你必須時時向顧客學(xué)習(xí)，虛心接受顧客提出的意見。最重要的是你的肢體語言，占了55％的影響力。 當(dāng)你同顧客談起他最感興趣的事情時，馬上會激起對方的興奮，而滔滔不絕地打開話匣子與你攀談起來。 （ 2）對他們的職業(yè)感興趣，并學(xué)會恰到好處的稱贊。 ? 給買主留個好印象 三、值百萬美金的微笑 （ 1）笑容，是向?qū)Ψ絺鬟_(dá)愛意的捷徑； （ 2）笑，具有傳染性。 （ 5）盡量不戴太陽鏡或變色鏡，只有讓顧客看見推銷員的眼睛，才能使他們相信推銷員的言行。 ? 給買主留個好印象 二、服裝左右著推銷員的事業(yè) （ 1）推銷員應(yīng)該身穿西服或輕便西裝。分別便是交友時，去時要比來時更加熱情、禮貌，利用辭別的機(jī)會，塑造美好的形象，為下次合作成功創(chuàng)造契機(jī)。電話邀約談話時間最好不要太長，一般控制在三分鐘之內(nèi)，這樣可以避免對方的追問，而談話時間過長，會使自己處于兩難境地。凡是業(yè)績優(yōu)異的商人，他們都是傾聽的高手，他們只是在關(guān)鍵的時刻才發(fā)表自己的意見。絕不應(yīng)該勉強(qiáng)回答，或不懂裝懂，亂說一通，這樣做等于在欺騙對方，敗壞自己和企業(yè)的聲譽(yù)。因?yàn)殡S意打斷對方的談話，對方思路就會中斷，不利對方繼續(xù)發(fā)言，引起對方心中的不悅。切忌只是輕微地?fù)u頭，有時這一動作可能是無意識的，但容易引起對方誤解，使對方以為你不贊同他的觀點(diǎn)或認(rèn)為他說的不對，從而終止繼續(xù)發(fā)言。這樣和顧客談話時，心情和神態(tài)都會自然平靜，從而有利于保持思路的清晰。否則，即使對方邀請也盡量不要吸煙。 例如，作為推銷員，要絕對禁止雙手交叉于胸前。如果言談粗鄙、舉止失禮，就會給顧客留下“金玉其外，敗絮其中”的印象。 引導(dǎo)訪客至?xí)褪业姆椒ㄊ橇⒂谠L客左前方，并以右手或左手掌并攏，手臂向前，傾斜約 45度。 （ 3）聯(lián)系受訪對象。 （ 7）送客。 （ 3）引導(dǎo)顧客至?xí)褪胰胱? （ 8）告辭。 （ 6）見到拜訪對象。 （ 4）整裝。 （ 2）做好準(zhǔn)備工作。 ? 掌握與客戶交往的知識 具備以下常識： (1）對于對方官銜，最好在其下添加“先生”二字 —— “您在百忙之中，我還來打擾您，真對不起 !科長先生，我們再另外定個時間，您認(rèn)為如何 ?”直呼科長，不加先生，多適用于自己的頂頭上司。但是，通常是希望用“您”和“我”相對。而且這些東西常常會帶來許多話題，對推銷活動而言，也算是突破的重要關(guān)鍵。 如果對方一直注視著你的話，你也應(yīng)該要常?？粗鴮Ψ?；而對方突然將視線移開的時候，你的眼神就沿著肩膀慢慢地移開。 ? 掌握與客戶交往的知識 四、注意你的視線位置 打招呼時要行注視禮，這時當(dāng)然要看對方一眼。其遠(yuǎn)距離在 。遠(yuǎn)距離為 ～ ，表現(xiàn)為一種更加正式的交往關(guān)系。對于陌生顧客 (準(zhǔn)顧客 )以及異性顧客，推銷人員若隨意闖入這一空間區(qū)域必定會引起對方的不快和反感，從而給推銷訪問播下失敗的種子。 （ 16）最后，無論這次會面是否達(dá)成你的任務(wù)，都應(yīng)該謝謝對方的接見，并且在離開的時候與對方握手道別。隨時都要有禮貌，當(dāng)你離開辦公室，記得說聲“謝謝你”。因此，事先想好可能需要用到的東西，并隨身攜帶，免得造成拜訪對象的困擾。 ? 掌握與客戶交往的知識 （ 11）如果是你應(yīng)邀去別人那里，請務(wù)必準(zhǔn)時，即使你只是遲到 5分鐘，但那就足以令這次晤面有了不愉快的開始。 （ 7）在辦公室的角落放置沙發(fā)以及一些椅子，除供小型聚會用，客人來時更能坐得舒服。 （ 5）訪客來時穿著外套，脫下后，應(yīng)將它掛在你辦公室里的衣柜，或者拿到外面去掛。此時，讓客人先行是較合乎禮儀的做法，但如果由你走在前面帶路，則較能節(jié)省時間又不至走錯地方。因?yàn)闈M身珠光寶氣的人往往使顧客反感。 （ 11）商人在與顧客會見時，不宜配戴首飾，如項(xiàng)鏈、戒指、手鐲等?？腿说男湃?，不只是通過應(yīng)酬得來的。請客的時候，一定要揀最好的酒菜，地點(diǎn)又要令人舒適。當(dāng)你認(rèn)識商場新朋友之后，最好多找一些機(jī)會叫叫他喜歡被稱呼的名字或頭銜，例如醫(yī)生、律師、教授之類。 （ 6）切忌向初識的朋友提意見或進(jìn)行批評。 （ 5）在商場上一張會笑的臉可使你通行無阻。結(jié)果，兩人會談十分投機(jī)，這位推銷員在短短時間里便成了該公司的最大顧客。出示名片時，應(yīng)將名片朝向?qū)Ψ?，雙手恭敬地遞上；接受對方名片時，要道謝，并拿在手中看一遍，表示對對方的尊重。但這些慣例并非一成不變，無論誰先伸手都是友好、問候的表示，而拒絕他人的握手是很不禮貌的。 樹立正確的推銷心態(tài)是重要的，但更重要的是掌握防止顧客拒絕的辦法或遭到顧客拒絕后推銷員應(yīng)該怎么辦。不知道您今天下午有空、還有明天下午有空 ?” B：“哇 !您人真的很好，這是為我們業(yè)務(wù)人員著想，我一定非認(rèn)識你不可，請問您明天上午有空，還是明天下午有空 ?” 切記，千萬不要讓對方有猶豫和思考拒絕的機(jī)會，一處理完準(zhǔn)顧客的反對問題，一定要緊接著再一次“敲定見面的時間地點(diǎn)”，這一點(diǎn)才是你電話約訪的最重要目的。不過，聽聽對您沒什么損失啊 !請問您明天或后天 …… ” —— 跟對方找哈哈。 2 應(yīng)對的技巧是： A：“為什么 ?” —— 找出不買的原因。倘若在一開始就放棄，勝利的號角絕不會為你響起。 ? 良好的心態(tài)，成功的基石 五、沒有放棄的原因，只有挑戰(zhàn)的心態(tài) 心情對行為的影響占有相當(dāng)大的比重，隨著心情變化，結(jié)果時好時壞。這種顧客在決定購買之前，早就了解自己需要什么，他需要的推銷員是能幫助他解決問題的推銷員。在他們心目中推銷人員都是不誠實(shí)的人、耍嘴皮子的人，對付推銷員的方法是精打細(xì)算先發(fā)制人，絕對不可以讓推銷員占便宜。這種人心腸特軟，對于推銷人員極為關(guān)心，當(dāng)一個推銷人員對他表示好感、友善時，他總會愛屋及烏地認(rèn)為他所推銷的產(chǎn)品一定不錯。這種人不但對推銷人員漠不關(guān)心，也對其購買行為漠不關(guān)心。 ? 良好的心態(tài)，成功的基石 4 5 有利推銷的字眼是：推銷對象的名字、了解、事實(shí)證明、健康、容易、保證、金錢、安全、省錢、新、愛、發(fā)現(xiàn)、對的、結(jié)果、真貨、舒