【正文】 2023年 1月 26日星期四 10時 57分 47秒 10:57:4726 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 , January 26, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :57:4710:57Jan2326Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 1月 26日星期四 10時 57分 47秒 10:57:4726 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :57:4710:57:47January 26, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , January 26, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 B、選擇合適的時機 在沒有第三者的情況下告訴員工這個壞消息，這樣既保全了員工的顏面，又避免員工因為被解雇而當眾鬧事。 ? 對于員工的牢騷不妨給他機會，讓他說出來．然后主管給予公開解答。 ?攻破謠言可以采用私下傳播證據的方法。而小李最近一段時間總是遲到早退，工作效率也明顯下降。 ?表達自己的高興，讓下屬知道自己為他的出色工作感到驕傲，他的工作給部門帶來了收益。 86 如何表揚下屬 表揚下屬也是一門學問，有一個流程可以遵循。 ?小周非常努力，想在不久后的干部選拔中再升一級。 主管平時就要給員工灌輸危機意識，讓他們保持工作的熱情和動力。 82 九、激勵下屬 E、物質獎勵 物質獎勵是人們追求自身價值的最具體的衡量標準，人們常常將自己的能力與工資、資金的多少掛鉤。所謂的異才是指很有本事，但是比較驕傲，甚至狂妄的員工。 主管；啊 …… 九、激勵下屬 80 激勵下屬的技巧 九、激勵下屬 A、深入買際 主管一定要深入到員工中去．實施走動式的領導方式。 主管：小李，你最近一段時間表現很不錯，銷售業(yè)績有很大的提高。 激勵型的主管能夠創(chuàng)造激情，給員工以希望，跟員工產生共鳴，他會傾聽員工的意見，而且挑戰(zhàn)常規(guī)，接受新的思維方法，觀察而不是干預，所以受到員工的愛戴和歡迎。 評價開始前主管就應該明確地告訴被評價人，此次評價與加薪或晉級無關，以保證雙方之間能夠順利展開交流。 75 評價中應注意的問題 八、評價下屬 A、圖省事，給下屬過高的評價 為了避免過高地評價下屬，在評價之前先確定談話范圍。如果錯怪了下屬，要向下屬道歉。給下屬一個說話的機會，問問他對剛才的話題有什么看法，讓他做相應的解釋。 通過評價要達到的目的： ?讓下屬知道上級對他的工作期望 ?暴露管理中存在的問題 ?通過面對面地溝通，消除下屬的疑問 八、評價下屬 73 評價的技巧 八、評價下屬 A、對事不對人 針對工作中需要改變的一些具體行為進行評價，圍繞問題展開討論，用事實說話。 C、一致性原則 爐子很燙，不管什么時候摸都會被燙到，而不管什么時候觸犯紀律，都會被紀律懲罰。 用紀律去懲罰員工，紀律所起的作用是消極的，通過建設性的批評或者討論，讓員工按照要求和希望去做，紀律就變成積極的因素。（ ） 在分派工作時要明確告訴下屬要求和希望達到的結果。( ) 分配工作是給下屬一個鍛煉并表現自己的機會。 六、有效地分配工作 65 工作的分類 通常主管的工作可以分為四類： ?只能由自己做，不能分配出去的工作； ?可以馬上分配的工作； ?下屬經過訓練之后，能夠接應的工作； ?應該分派，但是沒有合適人選的工作。 將一項重要的工作交給下屬時，一定要在公開的場合將工作交給下屬。 62 讓員工為自己的工作自豪 應該讓員工認識到自己工作的重要性和價值，讓他對自己的工作產生自豪感，那他一定會有很高的成效。 五、如何提高下屬的工作成效 60 讓剛工作的年輕人忙碌起來 ? 剛剛參加工作的年輕人一般都很有熱情，可是對工作程序卻不熟悉。 ? 制定一個獎勵的標準就顯得更為重要了，避免員工產生不平衡的心理。 “ 男女搭配，干活不累。發(fā)現員工的個性最簡單的方法，就是把這個員工跟其他員工相比較。 53 用語言鼓勵 ?簡單的鼓勵言語能夠產生意想不到的效果。 ?對于下屬的失職，讓他認識到錯誤給企業(yè)帶來的危害，保證以后不再犯。一個不敢承擔責任的人是無法有效領導一個團隊工作的。 對于 小人 ，主管要做到： ?殺雞給猴看； ?分而治之； ?以其人之道還治其人之身； ?化敵為友。 C、處罰法 如果不能把工作連貫地進行下去，就不讓他參與。 三、管理各種類型的員工 42 悶蘸蘆型的員工 不管別人說什么，他都沒有反應，就是難以交流的員工。我們要表示愿意幫助他們。 ?合理利用愛找碴兒的員工。 ?事先與他們商量，讓他們有參與感，溝通時盡量用 咱們 。一個月后這個女孩感到工作壓力太大，受不了，想打退堂鼓，這時主管直接找這個女孩的父親，向他說明情況，征求他的意見。做事精細準確、有條不紊、一絲不茍，善于解決別人弄不清楚的問題。 卡耐基的工廠消極怠工的現象比較嚴重，史懷伯在早班下班時，用粉筆在工廠入口寫了一個大大的 “ 6”字，對工廠的領班悄悄說了幾句，便回家了。可以通過贈送小禮物這一類的手段來加強感情上的交流。 三、管理各種類型的員工 33 缺勤的員工 怎樣管理缺勤的員工： ?弄清楚缺勤的原因； ?加強關于考勤方面的規(guī)定； ?堅持懲罰制度； ?設立適當獎勵全勤的制度。 三、管理各種類型的員工 31 怎樣管理標新立異的員工： ?尊重他的個性和特點，要有寬宏大量的心胸，不能以級威壓人； ?懂得去引導他們，但是在與他們溝通時要避免過分的熱情； ?表示對他的信任，做到恰當地放權； ?適才適崗。 三、管理各種類型的員工 30 有個性的員工 他們聰明好動，一般不怎么合群，因為個性太強容易引起沖突，使得人際關系惡化。 29 功高蓋主的員工 功高蓋主的員工就像一個燙手的山芋，舍棄掉太可惜，因為他們有非常強的工作能力。 公事私了型的效果是最好的，能夠給員工一個改正的機會，保留了員工的顏面，讓員工產生感激的心情，激發(fā)他的工作積極性。 糾正錯誤時要講究方式和方法，既要讓員工認識到產生錯誤的原因，確保不會再犯，又不能打擊員工的工作積極性。 26 支持員工的原則 根據員工各自的特點發(fā)揮他們的特長，做到人盡其才。 24 ?列出下屬各自的五項最突出能力 ?明確為了提高工作業(yè)績最需要做的三件事 ?確定下屬在團隊中的定位 ?知道下屬對自己的工作最有幫助的三個方面 怎樣做到知人善用： 一、了解下屬的三個層次 25 二、管理下屬的四個原則 以身作則的原則 主管要以自己的工作態(tài)度、工作方法和待人處事的原則去影響員工，在實際行動中教育員工。 真正做到知人善用，發(fā)揮下屬工作上最大的潛力。如定期會議，微信。） “別問我，我只是個小角色。我干脆去問“百度知道”好了?。? “這事肯定做不成。 認清霸道類型： ? 性格上的霸道： 是一種性格缺陷 ?工作上的霸道： 可能僅僅出于工作的需要 ,表現為語言上的威懾力 ?有“師出有名”的霸道： 表現形式失當但內容合理 ?毫無理由的霸道： 表現形式和內容俱不合理 14 （四）如何贏得上司的賞識 ? 27%對自己的忠實度 22%確實性、安定性 21%出眾的品德人格和樂觀性 15%經常與自己聊私事 11%對公司內外具有強聯系力 調查 提拔部署的標準 二、 如何和上司相處？ 15 ? 放下聽筒很用力，電話說太久（ 225票） ? 工作不考慮進度，很忙也要休假（ 189票） ? 報告不得要領（ 189票） ? 自命不凡，驕傲，對上司無禮（ 174票） ? 交談問候用字遣詞不客氣（ 153票） ? 聽話態(tài)度隨便，讓人不放心（ 150票） ? 沒有時間觀念（ 98票） ? 借口多，不認錯，不賠罪（ 92票） 調查 想開除的人 （四）如何贏得上司的賞識 ? 二、 如何和上司相處？ 16 一、把話說好 ：五大原則 ? 避免否定說法，如 “ 不行 ” 、 “ 有點勉強 ” 、 “ 討厭 ” ? 切忌說話語無倫次、長而瑣碎，無法明確傳達觀點 ? 不可不用主詞，且勿用模棱兩可的言辭 ? 不要把話只說一半或不做判斷 ? 說話不能只考慮到自己 （四）如何贏得上司的