【正文】 在 問 題 產(chǎn) 品 上 投 資 可 能增 加 相 對(duì) 份 額在 緩 慢 成 長(zhǎng) 的 市 場(chǎng) 上 的 低 相 對(duì) 份 額 產(chǎn)品 。 處 于 產(chǎn) 品 生 命 周期 的 成 長(zhǎng) 階 段 。 ? 如何動(dòng)態(tài)地整合外部資源與內(nèi)部企業(yè) 。 產(chǎn)品創(chuàng)新與產(chǎn)銷流程 臺(tái)灣產(chǎn)業(yè)發(fā)展順序 19501970 年代 19701980 年代 19801990 年代初期 1990 年代中期以來 創(chuàng)新 → 設(shè)計(jì) → 製成 → 商品化 → 製造 → 行銷 加工出口 委託代工 委託設(shè)計(jì)製造 全球運(yùn)籌能力 5/18/2023 121 時(shí)代 產(chǎn)業(yè)特徵 經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向 產(chǎn)品特徵 核心生產(chǎn)要素 生產(chǎn)特徵 企業(yè)管理特徵 市場(chǎng)特徵 流通特徵 技術(shù)特徵 一次產(chǎn)業(yè)革命 製造業(yè)為主、服務(wù)業(yè)為輔 供給導(dǎo)向、強(qiáng)調(diào)成本最低 以標(biāo)準(zhǔn)化、有形產(chǎn)品為基礎(chǔ)。 動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng) 是一系列在某一行業(yè)中企業(yè)之間發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)性出擊和競(jìng)爭(zhēng)性反擊的結(jié)果。所以對(duì)顧客來說，要想使用絕大多數(shù)的應(yīng)用軟件，就必須購(gòu)買 Windows操作系統(tǒng)；對(duì)應(yīng)用軟件制造商來說，要想接近市場(chǎng)上 90％的顧客，就必須配合 Windows來開發(fā)產(chǎn)品。例如 ? EDS為顧客提供資料處理的解決方案，提高企業(yè)的IT能力，并且以為顧客提高經(jīng)濟(jì)效益的多少來衡量企業(yè)的成功。例如 5/18/2023 110 顧客解決方案 ? 顧客解決方案是提供多種產(chǎn)品來滿足顧客的需求。例如，在個(gè)人電腦操作系統(tǒng)市場(chǎng)占有 90％以上的 Microsoft，其市場(chǎng)定位顯然不是生產(chǎn)低成本的產(chǎn)品，而且其產(chǎn)品特性不是最好，也不是最容易使用，它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源于 系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)或者說系統(tǒng)鎖定 。 5/18/2023 96 聚焦在差異方面的主要風(fēng)險(xiǎn) 企業(yè)也許會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 采取更加聚焦的方式 超過？ 利基市場(chǎng)的喜歡或品味 也許會(huì)隨著大市場(chǎng) 改變 大型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 也許會(huì)對(duì)你的利基市場(chǎng)垂青 5/18/2023 97 成本 成本 領(lǐng)先 差異 取勝 整合型戰(zhàn)略 聚焦在 差異 聚焦在 成本 低成本 / 高差異 綜合戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)范圍 的廣度 以廣大 市場(chǎng)為 目標(biāo) 以專門 市場(chǎng)為 目標(biāo) 特殊性 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 5/18/2023 98 采用柔性制造系統(tǒng)低成本地創(chuàng)造差異 采用整合戰(zhàn)略的企業(yè)也許 : 更快地調(diào)整 學(xué)習(xí)新技能和新技術(shù) 通過跨越經(jīng)營(yíng)單位的信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮核心能力 低成本 /高差異 整合戰(zhàn)略 采用全面質(zhì)量管理 (TQM) 創(chuàng)造高質(zhì)量的差異產(chǎn)品， 同時(shí)降低成本 5/18/2023 99 必須認(rèn)識(shí)到綜合低成本 /高 差異包含妥協(xié) 因此， 風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)會(huì)‘ 夾在中間 ’， 既沒有 成為專業(yè)聲譽(yù)， 又沒能降低成本。 特殊性的概念也許 不再為客戶欣賞 。 什么是資源外部化的合理根據(jù) ? 改善經(jīng)營(yíng)集中度 5/18/2023 82 Compaq Service Network各企業(yè)合作圖 配銷商 網(wǎng)絡(luò) 直銷商 組裝中心 康柏 生產(chǎn) 供應(yīng)鏈 顧客 經(jīng)銷商 管理與控制 以 CTO方式制造與配送 下訂單 營(yíng)銷 5/18/2023 83 微笑 附加價(jià)值 價(jià)值鍵分工 研發(fā) 製造 行銷 先進(jìn)國(guó)家的微笑曲線 後進(jìn)國(guó)家的苦笑曲線 5/18/2023 84 主要內(nèi)容 、過程與體系 /市場(chǎng)戰(zhàn)略 :動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng) /市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) :組合競(jìng)爭(zhēng) ：速度 /創(chuàng)新 /資源整合 5/18/2023 85 5 單一行業(yè) /市場(chǎng)戰(zhàn)略 :動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng) 戰(zhàn)略 經(jīng)營(yíng)級(jí) 別戰(zhàn)略 通過開拓在特殊的、單個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)的核心能力并為客戶提供價(jià)值和取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 的行動(dòng)。 為其他目的釋放資源 分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 資源外部化使企業(yè)降低投資風(fēng)險(xiǎn)并變得更加具有彈性， 動(dòng)態(tài)性和更好的能力適應(yīng)外部變化。 這種做法稱之為 資源外部化 。 ? 路透社 (Reuter)：信息處理和傳遞。 ? 聯(lián)邦快遞 (Fed EX)：包裹后勤的能力。 在特殊環(huán)境下的漸進(jìn)增長(zhǎng)方式能夠?qū)Πl(fā)展核心能力起決定的貢獻(xiàn)。戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣軸線變量可根據(jù)企業(yè)的不同情況有不同的變量組合。這 個(gè) 矩 陣 是 在 內(nèi) 部 、外 部 關(guān) 鍵 成 功 因 素 確 定 的基 礎(chǔ) 上 ， 根 據(jù) 判 斷 結(jié) 果 將內(nèi) 部 優(yōu) 勢(shì) 與 弱 勢(shì) 、 外 部 機(jī)會(huì) 與 威 脅 分 別 列 出 ， 由 內(nèi)部 與 外 部 的 兩 種 狀 態(tài) 以 及相 互 匹 配 關(guān) 系 ， 形 成 了 左列 四 種 不 同 的 組 合 。 ? 導(dǎo)致行業(yè)結(jié)構(gòu) \價(jià)值鏈關(guān)系 \業(yè)態(tài)發(fā)生重大變化 。 5/18/2023 57 戰(zhàn)略分析模型之五 行業(yè)前景評(píng)估 結(jié)構(gòu) 行為 業(yè)績(jī)模型 (SCP) 5/18/2023 58 使用 SCP 分析行業(yè)的現(xiàn)狀與未來SCP 提供了既相互有別又相互補(bǔ)充的組織框架? 確定關(guān)鍵問題? 突出信息差距? 理解 S 、 C 、 P 之間的聯(lián)系目前結(jié)構(gòu)S 結(jié)構(gòu) 行為C 行為 業(yè)績(jī)P 業(yè)績(jī)反饋歷史數(shù)據(jù)SCP 運(yùn)用強(qiáng)有力的手段預(yù)測(cè)預(yù)期外部參股對(duì)行業(yè)的未來影響? 對(duì) S 最初的影響? 對(duì) C 產(chǎn)生的影響? 對(duì) P 最終的影響? 反饋效應(yīng)將來結(jié)構(gòu)S 結(jié)構(gòu) 行為C 行為 業(yè)績(jī)P 業(yè)績(jī)反饋預(yù)期外部參股5/18/2023 59 戰(zhàn)略分析模型之六 關(guān)鍵成功因素 5/18/2023 60 關(guān)鍵成功因素分析方法在港口行業(yè)的運(yùn)用 5/18/2023 61 儲(chǔ)運(yùn)有限公司關(guān)鍵成功因素的分析 IT能力 客戶選擇 /關(guān)系 良好的品牌和市場(chǎng)營(yíng)銷 有效而完善的服務(wù)覆蓋 人事管理 極強(qiáng)的系統(tǒng)開發(fā)能力，通過建立內(nèi)聯(lián) /外練網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)并不斷 完善系統(tǒng)軟件，進(jìn)入高利潤(rùn)的信息物流服務(wù)領(lǐng)域 80%的客戶為需求較大的知名外資企業(yè)，如飛利浦、寶潔、 聯(lián)合利華、雀巢、百威、沃爾瑪?shù)? 根據(jù)客戶需求提供量體裁衣的增值服務(wù)，從而和客戶建立良 的合作伙伴關(guān)系好 通過為知名企業(yè)提供一貫的良好服務(wù)逐步建立信譽(yù) 通過舉辦研討會(huì)為自己的服務(wù)作宣傳 提供包括實(shí)物和信息兩方面的物流服務(wù) 服務(wù)范圍涵蓋供應(yīng)鏈全程 在全國(guó)設(shè)有 40多家分公司從而實(shí)現(xiàn)全國(guó)的市場(chǎng)覆蓋，并正向 國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)軍 重視人才的招聘與培訓(xùn) 靈活的機(jī)制 舉例 5/18/2023 62 產(chǎn)品生命周期各階段中的關(guān)鍵成功因素 階段 導(dǎo)入期 成長(zhǎng)期 成熟期 衰退期 市場(chǎng) 廣告宣傳，爭(zhēng)取了解，開辟銷售渠道 建立商標(biāo)信譽(yù)，開拓新的銷售渠道 保護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，滲入別人的市場(chǎng) 選擇市場(chǎng)區(qū)域，改善企業(yè)形象 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 提高生產(chǎn)效率，開發(fā)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，增加花色品種 加強(qiáng)和顧客的關(guān)系，降低成本 所建生產(chǎn)能力，保持人格優(yōu)勢(shì) 財(cái)力 利用金融杠桿 集聚資源以支持生產(chǎn) 控制成本 提高管理控制系統(tǒng)的效率 人事 使員工適應(yīng)新的生產(chǎn)市場(chǎng) 發(fā)展生產(chǎn)和技術(shù)能力 提高生產(chǎn)效率 面向新的增長(zhǎng)領(lǐng)域 研究開發(fā) 掌握技術(shù)秘訣 提高產(chǎn)品的質(zhì)量和功能 降低成本，開發(fā)新品種 面向新的增長(zhǎng)領(lǐng)域 成功關(guān)鍵因素 銷售、消費(fèi)者的信任、市場(chǎng)份額 對(duì)市場(chǎng)需求的敏感、推銷產(chǎn)品質(zhì)量 生產(chǎn)效率和產(chǎn)品功能、新產(chǎn)品開發(fā)利用 回收投資，縮減生產(chǎn)能力 產(chǎn)品的銷售額推出期 成長(zhǎng)期 成熟期 衰退期5/18/2023 63 優(yōu)化行業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略 :引領(lǐng)變化 ? 行業(yè)中具有領(lǐng)導(dǎo)地位的企業(yè) 。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析－分析法四要素 戰(zhàn)略分析模型之三 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)力是什么？ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能做些什么及正在作什么 將來的目標(biāo) ※ 我們的目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比如何 ※ 未來目標(biāo)的重點(diǎn)在哪里 ※ 對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度 現(xiàn)行戰(zhàn)略 ※ 目前的競(jìng)爭(zhēng)策略和模式 ※ 如果競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化 目前的戰(zhàn)略能夠適應(yīng)嗎？ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反擊戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否滿意目前處境？ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將采取怎樣的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手弱點(diǎn)在哪里？ 迫使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取報(bào)復(fù)行動(dòng)的因素有哪些？ 假設(shè) 對(duì)未來戰(zhàn)略環(huán)境變化的意識(shí) 研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自己和行業(yè)的假設(shè) 能力 優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn) 和對(duì)手相比的綜合能力如何 5/18/2023 53 組織管理 0 .2 管理者比例 0 .03 3 0 .09 3 0 .09 3 0 .09 員工素質(zhì) 0 .03 4 0 .12 3 0 .09 3 0 .09 中層管理人員素質(zhì) 0 .04 3 0 .12 4 0 .12 4 0 .16 高 層管理人員素質(zhì) 0 .06 3 0 .18 4 0 .24 4 0 .24 通訊 0 .02 4 0 .08 2 0 .08 2 0 .04 其他 0 .02 2 0 .04 3 0 .06 2 0 .04 市場(chǎng)營(yíng)銷類 0 .2 市場(chǎng)占有率 0 .08 4 0 .32 3 0 .12 3 0 .24 產(chǎn)品聲譽(yù) 0 .04 4 0 .16 3 0 .12 2 0 .08 產(chǎn)品線 0 .02 3 0 .06 4 0 .08 5 0 .1 廣告效率 0 .02 2 0 .04 3 0 .06 4 0 .08 消費(fèi)者投訴 0 .02 5 0 .1 3 1 0 .02 其他 0 .02 3 0 .06 2 0 .04 3 0 .06 技術(shù)類 0 .1 產(chǎn)品研發(fā) 0 .05 2 0 .1 3 0 .15 2 0 .1 生產(chǎn)技術(shù)改良 0 .05 3 0 .15 2 0 .1 4 0 .2 總計(jì) 1 .0 3 .31 3 .06 2 .89 本企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 2 關(guān)鍵因素 權(quán)重 評(píng)分 加權(quán)評(píng)分 評(píng)分 加權(quán)評(píng)分 評(píng)分 加權(quán)評(píng)分 財(cái)務(wù)類 0 .3 酸性試驗(yàn) 0 .05 3 0 .15 4 0 .2 3 0 .15 流動(dòng)比率 0 .08 4 0 .32 4 0 .32 2 0 .16 負(fù)債－權(quán)益比率 0 .08 3 0 .24 2 0 .16 3 0 .24 庫(kù)存周轉(zhuǎn)率 0 .03 2 0 .06 3 0 .09 3 0 .06 每個(gè)員工銷售額 0 .03 4 0 .12 5 0 .15 3 0 .09 其他 0 .03 3 0 .09 2 0 .06 4 0 .12 生產(chǎn)類 0 .2 生產(chǎn)能力 0 .03 2 0 .06 3 0 .09 3 0 .09 勞動(dòng)生產(chǎn)率 0 .03 4 0 .12 4 0 .12 3 0 .09 工廠位置 0 .03 3 0 .09 3 0 .09 4 0 .12 設(shè)備老化程度 0 .04 2 0 .08 3 0 .12 3 0 .12 質(zhì)量控制 0 .05 4 0 .2 2 0 .1 3 0 .15 其他 0 .02 3 0 .06 2 0 .04 3 0 .06 本企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 2 關(guān)鍵因素 權(quán)重 評(píng)分 加權(quán)評(píng)分 權(quán)重 評(píng)分 加權(quán)評(píng)分 權(quán)重 評(píng)分 加權(quán)評(píng)分 市場(chǎng)份額 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力 財(cái)務(wù)狀況 產(chǎn)品質(zhì)量 用戶忠誠(chéng)度 ?? 總計(jì) 1 .0 評(píng)分規(guī)則： “ 1”優(yōu)秀，比其他都好，超出現(xiàn)在需要 “ 2”好于一般，合適的表現(xiàn)，沒問題 “ 3”一般，可參與競(jìng)爭(zhēng)，可接受 “ 4”存在問題，低于應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，每況愈下，必須改進(jìn) “ 5”形勢(shì)嚴(yán)峻，危急狀態(tài)，要引起注意，必須采取措施大力改進(jìn) 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣 戰(zhàn)略分析模型之四 5/18/2023 54 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析－分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手防御能力一覽表 事 件 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)事件表現(xiàn)的軟弱程度 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì) 事件的報(bào)復(fù) 程度 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)事件報(bào)復(fù)的有效程度 我公司可行的戰(zhàn)略行動(dòng) 列舉所有可能的選擇，如： 擴(kuò)充產(chǎn)品線 加強(qiáng)質(zhì)量與服務(wù) 降低與成本競(jìng)爭(zhēng) 可能的環(huán)境變化 列出所有變化，如