標(biāo)桿管理及內(nèi)部價值鏈培訓(xùn)課程-wenkub.com
2025-12-27 05:15 本頁面
【正文】 2023年 1月 下午 8時 26分 :26January 24, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 20:26:5320:26:5320:26Tuesday, January 24, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 8時 26分 53秒 下午 8時 26分 20:26: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 24日星期二 下午 8時 26分 53秒 20:26: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 20:26:5320:26:5320:261/24/2023 8:26:53 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 1月 下午 8時 26分 :26January 24, 2023 ? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 20:26:5320:26:5320:26Tuesday, January 24, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 37? 目前相關(guān)領(lǐng)域的研究方向： 標(biāo)桿管理與 BSC和 KPI的綜合運(yùn)用 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 即使你已經(jīng)躋身于世界一流企業(yè)之列 ， 你也需要不斷地標(biāo)桿才能成為強(qiáng)中之強(qiáng)；即使你已經(jīng)成為強(qiáng)中之強(qiáng) ， 你仍然需要不斷的標(biāo)桿 ， 超越自我 ，保持這一優(yōu)勢地位 。 – 所以 ， 在所有變革開始實(shí)施的關(guān)鍵階段 ， 組織的高層領(lǐng)導(dǎo)必須深信組織將從推行標(biāo)桿管理活動中受益菲淺 ， 必須真正獻(xiàn)身于標(biāo)桿管理的實(shí)施過程中 （ 其實(shí)整個標(biāo)桿瞄準(zhǔn)的過程都應(yīng)參與 ） ， 并言行一致 ，身先士卒 ， 這樣才可影響員工的積極性和主動性 ，保證行動方案的貫徹執(zhí)行 。在當(dāng)今的高科技時代，信息技術(shù)日新月異，與組織相關(guān)的各個項(xiàng)目瞬息在變，一項(xiàng)簡單的技術(shù)變革完全可能使一匹黑馬在一夜之間成為行業(yè)第一。 ? 基于上述標(biāo)桿管理的各步驟進(jìn)行循環(huán)改進(jìn)。 – 評估與重新校標(biāo) 評估與重新校標(biāo)是對革新所產(chǎn)生的長遠(yuǎn)結(jié)果進(jìn)行定性和定量的評估 ， 并重新進(jìn)入下一輪標(biāo)桿管理循環(huán) 。 許多組織都希望一步登天 ，在其績效改進(jìn)的時候?qū)?biāo)桿瞄準(zhǔn)過程中發(fā)現(xiàn)的所有有用的活動或流程變革的措施統(tǒng)統(tǒng)嘗試一遍 ， 事實(shí)上 ， 這種想法和行為常常會帶來災(zāi)難性的后果 ， 因?yàn)?， 有些在其他組織看起來似乎很有效的流程變革在自己組織中可能什么作用也發(fā)揮不了 ， 還有些活動可能既不產(chǎn)生什么積極的影響 ， 也沒有什么壞處 ，但是實(shí)施每一項(xiàng)活動都要花費(fèi)相當(dāng)?shù)某杀?。 – 制定具體的行動方案 包括明確具體的計(jì)劃 ， 詳盡的安排 、 科學(xué)合理的實(shí)施步驟及技術(shù)支持 ， 以及階段性的成績評估結(jié)果等 。所以，量身定做的KPI體系必須與擬定的未來最佳實(shí)踐相一致并監(jiān)督和促進(jìn)其實(shí)現(xiàn)。 標(biāo)桿瞄準(zhǔn)組織所需要的就是挑選出每一個被瞄準(zhǔn)的組織中最好的項(xiàng)目 ， 并將它們加以適當(dāng)?shù)恼?， 從而形成自己的比所有的競爭對手都更優(yōu)秀的未來狀態(tài)的解決方案 。 – 同樣 ， 應(yīng)該收集一些定性的數(shù)據(jù)并對其進(jìn)行認(rèn)真的分析 。標(biāo)桿瞄準(zhǔn)的成與敗在很大程度上取決于所收集的大量的數(shù)據(jù)被轉(zhuǎn)化為有用的信息的程度 。其特點(diǎn)主要是講究平衡 。 信息來源（合法） 外部信息 公開信息 原始研究信息 調(diào)研 外部參觀 貿(mào)易展示 競爭性購買 逆序分析 咨詢專家 目錄 年度報(bào)告 技術(shù)交易中心 書刊 互聯(lián)網(wǎng) 特別報(bào)告 政府?dāng)?shù)據(jù) 信用報(bào)告 證券經(jīng)紀(jì) 市場調(diào)研報(bào)告 案例研究 專利申請 中央 省市 地區(qū) 內(nèi)部信息 年度報(bào)告 內(nèi)部文章 資本設(shè)備清單 業(yè)務(wù)簡報(bào) 會議記錄 項(xiàng)目文件 合理建議清單 …… – 確定標(biāo)桿管理指標(biāo) 這是標(biāo)桿管理中的關(guān)鍵一步 ， 也常常是最困難的一步 ， 這一步可以使得純粹的資訊變成管理指標(biāo) 。 ? 選擇標(biāo)桿企業(yè)或部門 尋找的范圍首先應(yīng)包括競爭對手 ， 同時也應(yīng)包括所有其他有潛力的公司 。 例如 ， 財(cái)務(wù)部門就可以通過對其部門的相關(guān)活動進(jìn)行標(biāo)桿瞄準(zhǔn)以了解部門的劣勢之所在 。 ? 確定標(biāo)桿管理的范圍 標(biāo)桿管理運(yùn)用的范圍是十分廣泛的 ， 包括了解市場和消費(fèi)者 ， 設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù) ， 推銷產(chǎn)品和服務(wù) ， 提供產(chǎn)品和服務(wù) ， 確立公司遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略 ， 開發(fā)和管理人力資源 ， 整合各類管理信息 、 財(cái)務(wù)資源 、 物質(zhì)資源等等 。 – 組建標(biāo)桿小組 由于導(dǎo)入標(biāo)桿管理是一個持續(xù)性的過程 ,所以組建一個強(qiáng)有力的標(biāo)桿小組以切實(shí)負(fù)責(zé)其后所有從準(zhǔn)備到實(shí)施的具體事宜是必須的 。 美孚在經(jīng)過標(biāo)桿管理之后 ， 顧客一進(jìn)加油站就可享受到快捷的服務(wù) 、 真誠的微笑和問候以及具有人性的關(guān)注 。 全美公認(rèn)的回頭客大王日 “ 家庭倉庫 ” 公司 ， 安撫小組把它作為標(biāo)桿 。這種分工細(xì)致 、 配合默契 、 高效省時的加油絕招正是美孚最想要的 。 而在這三個方面美孚做得還不夠好 ， 于是美孚決定改變現(xiàn)狀 ， 以這三個方面為標(biāo)桿內(nèi)容向做得好的公司學(xué)習(xí) 。在逐步地探索中 ， 中海油也在不斷地進(jìn)步和發(fā)展 。 在把有關(guān)競爭力的 6個大項(xiàng) 18個小項(xiàng)進(jìn)行對照之后 ， 中海油找到了自己與世界大中型石油公司之間的差距 。 其中挪威石油公司是最主要的一家 。 最后調(diào)查小組得出結(jié)論 ，每個中心各自為政和不
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