標桿管理及內部價值鏈培訓課程-wenkub.com
2025-01-06 05:15 本頁面
【正文】 2023年 1月 下午 8時 26分 :26January 24, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 20:26:5320:26:5320:26Tuesday, January 24, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 8時 26分 53秒 下午 8時 26分 20:26: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 1月 24日星期二 下午 8時 26分 53秒 20:26: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 20:26:5320:26:5320:261/24/2023 8:26:53 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 1月 下午 8時 26分 :26January 24, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 20:26:5320:26:5320:26Tuesday, January 24, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 37? 目前相關領域的研究方向： 標桿管理與 BSC和 KPI的綜合運用 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 即使你已經躋身于世界一流企業(yè)之列 ， 你也需要不斷地標桿才能成為強中之強；即使你已經成為強中之強 ， 你仍然需要不斷的標桿 ， 超越自我 ，保持這一優(yōu)勢地位 。 – 所以 ， 在所有變革開始實施的關鍵階段 ， 組織的高層領導必須深信組織將從推行標桿管理活動中受益菲淺 ， 必須真正獻身于標桿管理的實施過程中 （ 其實整個標桿瞄準的過程都應參與 ） ， 并言行一致 ，身先士卒 ， 這樣才可影響員工的積極性和主動性 ，保證行動方案的貫徹執(zhí)行 。在當今的高科技時代，信息技術日新月異，與組織相關的各個項目瞬息在變，一項簡單的技術變革完全可能使一匹黑馬在一夜之間成為行業(yè)第一。 ? 基于上述標桿管理的各步驟進行循環(huán)改進。 – 評估與重新校標 評估與重新校標是對革新所產生的長遠結果進行定性和定量的評估 ， 并重新進入下一輪標桿管理循環(huán) 。 許多組織都希望一步登天 ，在其績效改進的時候將標桿瞄準過程中發(fā)現的所有有用的活動或流程變革的措施統(tǒng)統(tǒng)嘗試一遍 ， 事實上 ， 這種想法和行為常常會帶來災難性的后果 ， 因為 ， 有些在其他組織看起來似乎很有效的流程變革在自己組織中可能什么作用也發(fā)揮不了 ， 還有些活動可能既不產生什么積極的影響 ， 也沒有什么壞處 ，但是實施每一項活動都要花費相當的成本 。 – 制定具體的行動方案 包括明確具體的計劃 ， 詳盡的安排 、 科學合理的實施步驟及技術支持 ， 以及階段性的成績評估結果等 。所以，量身定做的KPI體系必須與擬定的未來最佳實踐相一致并監(jiān)督和促進其實現。 標桿瞄準組織所需要的就是挑選出每一個被瞄準的組織中最好的項目 ， 并將它們加以適當的整合 ， 從而形成自己的比所有的競爭對手都更優(yōu)秀的未來狀態(tài)的解決方案 。 – 同樣 ， 應該收集一些定性的數據并對其進行認真的分析 。標桿瞄準的成與敗在很大程度上取決于所收集的大量的數據被轉化為有用的信息的程度 。其特點主要是講究平衡 。 信息來源（合法） 外部信息 公開信息 原始研究信息 調研 外部參觀 貿易展示 競爭性購買 逆序分析 咨詢專家 目錄 年度報告 技術交易中心 書刊 互聯網 特別報告 政府數據 信用報告 證券經紀 市場調研報告 案例研究 專利申請 中央 省市 地區(qū) 內部信息 年度報告 內部文章 資本設備清單 業(yè)務簡報 會議記錄 項目文件 合理建議清單 …… – 確定標桿管理指標 這是標桿管理中的關鍵一步 ， 也常常是最困難的一步 ， 這一步可以使得純粹的資訊變成管理指標 。 ? 選擇標桿企業(yè)或部門 尋找的范圍首先應包括競爭對手 ， 同時也應包括所有其他有潛力的公司 。 例如 ， 財務部門就可以通過對其部門的相關活動進行標桿瞄準以了解部門的劣勢之所在 。 ? 確定標桿管理的范圍 標桿管理運用的范圍是十分廣泛的 ， 包括了解市場和消費者 ， 設計產品和服務 ， 推銷產品和服務 ， 提供產品和服務 ， 確立公司遠景和戰(zhàn)略 ， 開發(fā)和管理人力資源 ， 整合各類管理信息 、 財務資源 、 物質資源等等 。 – 組建標桿小組 由于導入標桿管理是一個持續(xù)性的過程 ,所以組建一個強有力的標桿小組以切實負責其后所有從準備到實施的具體事宜是必須的 。 美孚在經過標桿管理之后 ， 顧客一進加油站就可享受到快捷的服務 、 真誠的微笑和問候以及具有人性的關注 。 全美公認的回頭客大王日 “ 家庭倉庫 ” 公司 ， 安撫小組把它作為標桿 。這種分工細致 、 配合默契 、 高效省時的加油絕招正是美孚最想要的 。 而在這三個方面美孚做得還不夠好 ， 于是美孚決定改變現狀 ， 以這三個方面為標桿內容向做得好的公司學習 。在逐步地探索中 ， 中海油也在不斷地進步和發(fā)展 。 在把有關競爭力的 6個大項 18個小項進行對照之后 ， 中海油找到了自己與世界大中型石油公司之間的差距 。 其中挪威石油公司是最主要的一家 。 最后調查小組得出結論 ，每個中心各自為政和不
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1