【正文】 上海華聯(lián)引進(jìn)的 HDWMS是如何提高庫存管理、運(yùn)輸管理以及配送的效率的？ 58 浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 案例 2 宅急送的快遞之路（小組作業(yè)） 分析與討論題 結(jié)合案例和理論，宅急送的快遞對象具有什么特點(diǎn)？對配送具有什么要求？ 請結(jié)合案例分析宅急送的現(xiàn)狀，請預(yù)測該公司會(huì)繼續(xù)在哪些方面更加努力以提高公司的競爭力？ 宅急送主要應(yīng)用了哪些信息技術(shù)？具體功能是什么？ 請查閱資料，比較宅急送和寶供的物流定位、經(jīng)營方式各有什么特點(diǎn)？ 請查閱資料，分析比較宅急送、 UPS和 EMS的快遞方面各有什么相同和不同點(diǎn)？ 59 浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 案例 3 蘇寧電器的物流配送作業(yè)（課后思考） 分析與討論題 通過案例，蘇寧電器在全國的物流是如何完成的？ 蘇寧電器的配送作業(yè)具有什么特點(diǎn)？配送對象屬于哪一類？配送作業(yè)操作難點(diǎn)在哪個(gè)地方？ 通過查閱相關(guān)資料，結(jié)合案例，請比較蘇寧電器和國美電器配送各具有什么特點(diǎn)？并配送作業(yè)流程。 畜產(chǎn)品配送： ? 生產(chǎn)者－消費(fèi)者 ? 生產(chǎn)者－零售企業(yè)－消費(fèi)者 ? 生產(chǎn)者－批發(fā)企業(yè)－零售企業(yè)－消費(fèi)者 水果配送： 嚴(yán)格說來，大部分僅是一般性的送貨方式。 ? 配送路線從支線運(yùn)輸?shù)礁删€運(yùn)輸再到支線運(yùn)輸，配送量從小到大形成規(guī)模。 ? 配送路線從干線運(yùn)輸?shù)街Ь€運(yùn)輸，呈樹枝狀放射狀態(tài)。 制造業(yè)配送特點(diǎn)： ?供應(yīng)配送特點(diǎn)： 復(fù)雜性，有序性，配套性，定路線定時(shí)性，高度準(zhǔn)時(shí)性。 進(jìn)貨圖 2 － 2 4 大 件 家 電 、 家 具 等 用 具 配 送 作 業(yè) 流 程裝貨儲(chǔ)存展示安裝調(diào)試送貨送達(dá)48 浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 四、特殊行業(yè)的配送業(yè)務(wù)流程（閱讀） 1. 批發(fā)零售業(yè)配送 批發(fā)企業(yè) 配送特點(diǎn)： 供應(yīng)配送特點(diǎn)： 其客戶多為生產(chǎn)企業(yè)，生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)批量大，所以配送批量大。 通常的配送工藝流程可分為： 進(jìn)貨圖 2 － 2 3 生 鮮 食 品 配 送 作 業(yè) 流 程食 品 廠儲(chǔ)存加工分揀配貨配裝送貨送達(dá)分揀配貨配裝送貨送達(dá)123分揀儲(chǔ)存配貨配裝送貨送達(dá)47 浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 大件家電、家具配送流程 是體積、重量相對較大的家庭用品。 配送形式：即時(shí)配送（多品種、少批量、多批次） 進(jìn)貨儲(chǔ)存分揀配貨分放配裝送貨送達(dá)服務(wù)客戶圖 2 － 2 2 中 小 件 雜 貨 型 產(chǎn) 品 配 送 作 業(yè) 流 程46 浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 生鮮食品、副食品配送流程 生鮮食品、副食品種類非常多，形態(tài)也很復(fù)雜，對外界流通條件要求差別很大，按食品性質(zhì)及流通條件要求不同可分為： ? 有一定保質(zhì)期的，包裝較為完善可靠的食品。 中小雜貨配送流程 生鮮食品、副食品配送流程 大件家電、家具等配送流程 45 浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 中小雜貨配送流程 各種包裝形態(tài)及非包裝形態(tài)的，能混存混裝的。配送環(huán)節(jié)所需工具、設(shè)施、技術(shù)手段的專業(yè)性較強(qiáng)。 配送方式：定時(shí)、定量配送、共同配送 進(jìn)貨儲(chǔ)存加工儲(chǔ)存裝運(yùn)送達(dá)圖 2 － 2 0 粉 狀 類 產(chǎn) 品 的 配 送 作 業(yè) 流 程散 裝 裝運(yùn)袋 裝 裝運(yùn)1232143 浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 化工產(chǎn)品配送流程 此類產(chǎn)品針對有毒、有腐蝕性、易燃、易爆等有一定危險(xiǎn)性的化工產(chǎn)品。 特點(diǎn) :產(chǎn)品本身價(jià)格比較低，存放條件雖有要求，但容易創(chuàng)造。產(chǎn)需關(guān)系穩(wěn)定，需求結(jié)構(gòu)復(fù)雜。 36 浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 送貨管理 影響送貨費(fèi)用的因素 人 工 費(fèi)獎(jiǎng) 金福 利燃 料 費(fèi)修 理 費(fèi)輪 胎 費(fèi)過 路 費(fèi)車 檢 費(fèi)燃 料 費(fèi)修 理 費(fèi)輪 胎 費(fèi)過 路 費(fèi)車 檢 費(fèi)折 舊 費(fèi)保 險(xiǎn) 費(fèi)事 故 費(fèi)車 輛 稅 費(fèi)出 車 日 數(shù)休 車 日 數(shù)運(yùn) 行 趟 數(shù)修 理 、 車 檢出車頻率運(yùn) 行 時(shí) 間等 待 時(shí) 間實(shí) 運(yùn) 行 時(shí) 間裝 卸 貨 時(shí) 間行車時(shí)間總 運(yùn) 行 距 離空 車 運(yùn) 行 距 離行走距離車 輛 使 用 年 限 、 事故 次 數(shù) 情 況損耗程度費(fèi) 用 項(xiàng) 目圖 2 － 1 7 影 響 輸 配 送 費(fèi) 用 的 因 素影 響 因 素37 浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 七、送貨作業(yè)（了解） ? 送貨服務(wù)的要點(diǎn)：時(shí)效性；可靠性；溝通；便利 ? 送貨效率的提高 消除交錯(cuò)送貨 開展直配、直送 采用標(biāo)準(zhǔn)的包裝器具 建立完善信息系統(tǒng) 改善運(yùn)貨車輛的通信 均衡配送系統(tǒng)的配送量 38 浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 配送作業(yè)流程 一、配送一般作業(yè)流程 二、生產(chǎn)資料的作業(yè)流程 三、生活資料的作業(yè)流程 四、特殊行業(yè)的配送業(yè)務(wù)流程 39 浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 一、配送一般作業(yè)流程 配送的一般流程 ? 典型流程 :消費(fèi)需求個(gè)性化、多樣化、多品種、少批量、多批次、多用戶的配送模式的配送流程。因此提高裝卸搬運(yùn)活性對整個(gè)物流合理化有重要影響。 ? 0散亂堆放在地面上的貨物，進(jìn)行下一步裝卸必須進(jìn)行包裝或打捆，或者只能一