【正文】 2023年 1月 25日星期三 9時(shí) 43分 54秒 09:43:5425 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , January 25, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 。 :43:5409:43Jan2325Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 1月 25日星期三 9時(shí) 43分 54秒 09:43:5425 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :43:5409:43:54January 25, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 , January 25, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 ? 我這個(gè)企業(yè)里的員工素質(zhì)實(shí)在是太低了，這么簡(jiǎn)單的事情都做不好，要是我自己來(lái)做，三個(gè)小時(shí)就搞惦。記住乒乓球比賽。 ” ? 適當(dāng)?shù)幕貞?yīng) 用信號(hào)表明你有興趣；保持視線接觸；不時(shí)表示贊同； ? 別讓理性因情緒失控 ? 保持意志集中 ? 讓人把話說(shuō)完，避免打斷別人 ? 移情換位 從說(shuō)話者的立場(chǎng)看事情： “ 穿別人的靴子走一里路，才能看穿他的心事。 —— 哈佛大學(xué)調(diào)查結(jié)果顯示：在 500名被解職的員工中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占 82%。信賴、尊重和信任別人，并且謙卑，都是為了使人能以高標(biāo)準(zhǔn)回報(bào)，缺少其中的任何一項(xiàng)都將對(duì)你、對(duì)雅芳和對(duì)那個(gè)人不公平。如果你信任某人并且公開(kāi)這種信任，那個(gè)人會(huì)把山夷平來(lái)證明你是對(duì)的。如果你信任他們會(huì)正確地做一件事 而他們也明白其中的道理和哲學(xué) 他們是不會(huì)讓你失望的。 2）提前按計(jì)劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊(duì)的順利進(jìn)度。 團(tuán)隊(duì)與群體的異同 ? 目標(biāo) ? 團(tuán)隊(duì)成員參與目標(biāo)的制定 ? 團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)體目標(biāo)高度相關(guān) ? 成員技能 ? 團(tuán)隊(duì)成員的技能必須且互補(bǔ) ? 人際關(guān)系 ? 團(tuán)隊(duì)成員的人際關(guān)系較融洽 ? 責(zé)任分享 ?團(tuán)隊(duì)人人有責(zé)任，且責(zé)任分享程度高 ? 結(jié)果 ?團(tuán)隊(duì)： 1+12 ? 成員素質(zhì) ?團(tuán)隊(duì)的成員素質(zhì)高 工作群體與工作團(tuán)隊(duì)的對(duì)比 工作群體 工作團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素 ? 目標(biāo) （ Purpose） ： 團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒(méi)有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有存在的價(jià)值。 ? 人（ People）： 人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。只有在計(jì)劃的操作下團(tuán)隊(duì)才會(huì)一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 尊重 尊重幫助我們珍視不同的意見(jiàn)欣賞每個(gè)人的獨(dú)特品質(zhì)。 雅芳價(jià)值觀 謙遜 謙遜的意思是你并不一定永遠(yuǎn)是正確的 你沒(méi)有一切問(wèn)題的答案 而且，你也知道這一點(diǎn)。 雅芳價(jià)值觀 建立團(tuán)隊(duì)文化的方法 ?建立語(yǔ)言系統(tǒng)平臺(tái) ?建立文化的溝通網(wǎng)絡(luò) ?建立成功 ——慶祝 ——成功模式 ?共同建立規(guī)范 ?建立體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)特性的標(biāo)識(shí) ?塑造榜樣 與 Benchmark 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) ? 領(lǐng)導(dǎo)是帶動(dòng)一系列活動(dòng)的動(dòng)態(tài)行為 ? 領(lǐng)導(dǎo)就是影響力 ? 領(lǐng)導(dǎo)是“知”與“行”之間的橋梁 ? 團(tuán)隊(duì)更需要領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)力與管理的重點(diǎn)差異 項(xiàng)目 領(lǐng)導(dǎo)力 管理 中心對(duì)象 人 管理系統(tǒng) 控制機(jī)能 情緒、承諾 合法、會(huì)計(jì)審核 主要要素 愿景、價(jià)值、企業(yè)文化、行為 預(yù)算、規(guī)章、規(guī)劃、控制 關(guān)鍵詞 感覺(jué)、激勵(lì)、榮耀 效率、目標(biāo)、系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)差異 傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力拓展 指示部屬達(dá)成工作的成果 讓團(tuán)隊(duì)成員參與，并樂(lè)于承擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)人是教練 欣賞能依指示完成工作的員工 鼓勵(lì)自己承擔(dān)工作責(zé)任者 向員工說(shuō)明好的辦法，提高效率 創(chuàng)造環(huán)境，讓團(tuán)隊(duì)成員提出好的辦法，提高效率 只要員工做好份內(nèi)工作，提高效率 開(kāi)發(fā)成員的潛能，以勝任更多責(zé)任 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)設(shè)定風(fēng)格 告知 協(xié)商 參與 授權(quán) 成員的承諾度 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人 ? 目標(biāo)明確 ? 動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈 ? 溝通愿景 ? 信念堅(jiān)定 ? 兼容性強(qiáng) ? 人際關(guān)系與人際溝通能力：識(shí)人、用人 ? 沖突管理能力 ? 授權(quán) ? 激勵(lì)能力：期望式領(lǐng)導(dǎo) ? 培訓(xùn)與教練能力 ? 概念思維能力：目標(biāo)設(shè)立、計(jì)劃制定與行動(dòng)決策 ? 自我管理與以身作則 團(tuán)隊(duì)的規(guī)范 ? 由團(tuán)隊(duì)成員共同制定，以沖突管理規(guī)范為例 ?我批評(píng)的是觀點(diǎn)，不是個(gè)人 ?我認(rèn)為別人對(duì)我觀點(diǎn)的批評(píng)與對(duì)我本身的評(píng)價(jià)無(wú)關(guān) ?我關(guān)心如何得到最好的可行性方案，而不是輸贏 ?我鼓勵(lì)每個(gè)人來(lái)分享和掌握所有相關(guān)信息 ?我愿意傾聽(tīng)每個(gè)人的觀點(diǎn)，即使我有不同意見(jiàn) ?如果某人對(duì)我所說(shuō)的內(nèi)容不清楚，我會(huì)復(fù)述 ?在嘗試整合不同的觀點(diǎn)前，我會(huì)先區(qū)分它們 ?我會(huì)努力理解雙方的觀點(diǎn) ?當(dāng)證據(jù)清晰地顯示我應(yīng)該改變觀點(diǎn)時(shí)，我會(huì)毫不猶豫地改變自己 ?我強(qiáng)調(diào)在既定可用資料的基礎(chǔ)上，合理地尋找最佳可行方案 ?我遵守沖突的黃金規(guī)則 團(tuán)隊(duì)的資源 ? 外部支持 ? 內(nèi)部支持 ? 合理分配資源 ? 必須共享資源 團(tuán)隊(duì)凝聚力的基本規(guī)律 ? 領(lǐng)導(dǎo)者的高期望 ? 信息溝通暢通 ? 團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的程度 ? 成員需求的滿足程度高 ? 團(tuán)隊(duì)成員之間的聯(lián)系程度超過(guò)與外界的聯(lián)系 ? 團(tuán)隊(duì)規(guī)模較?。?12個(gè)之內(nèi)） ? 成員的相似性強(qiáng) ? 外界對(duì)團(tuán)隊(duì)的壓力大 ? 團(tuán)隊(duì)進(jìn)入門檻高 ? 團(tuán)隊(duì)的在組織或社會(huì)中的地位高 高 凝 聚力產(chǎn)生的原因 團(tuán)隊(duì)士氣 ? 士氣的基礎(chǔ)主要來(lái)自群體內(nèi)部的凝聚力 ? 團(tuán)隊(duì)能適應(yīng)外部變化，同時(shí)也能有效處理內(nèi)部的沖突 ? 團(tuán)隊(duì)成員有強(qiáng)烈的認(rèn)同感、歸屬感和滿意感 ? 團(tuán)隊(duì)成員都比較明確地了解并認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) ? 團(tuán)隊(duì)成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者持積極的態(tài)度 ? 團(tuán)隊(duì)成員樂(lè)意遵守團(tuán)隊(duì)規(guī)范 ? 團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的存在有重要價(jià)值并有強(qiáng)烈意愿維護(hù)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)存在 ? 團(tuán)隊(duì)成員的行為反應(yīng)