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溝通管理--團(tuán)隊(duì)有效溝通的方式-wenkub.com

2025-01-08 09:55 本頁(yè)面
   

【正文】 ” 對(duì)方的信號(hào)傳來: “ 這里是燈塔。 ” 艦長(zhǎng)下令: “ 告訴他,我是艦長(zhǎng),轉(zhuǎn)向二十度。 ” 艦長(zhǎng)認(rèn)為,這意味著對(duì)方有 可能會(huì)撞上我們。有一天傍晚,霧氣濃重 能見度極差。 99會(huì)計(jì)研小組 40 我們?cè)俅慰隙?GMC 冠軍隊(duì)的有效溝通 99會(huì)計(jì)研小組 41 有效溝通特征分析 ?會(huì)議上的溝通方式通常是哪一種(問卷第 4題) 經(jīng)過量化處理后的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示:冠軍隊(duì)成員在交流形式 上明顯有異于非冠軍隊(duì)成員,他們更多地采用輪式 全方位 形式溝通。 該簡(jiǎn)單百分比說明了冠軍隊(duì)比非冠軍隊(duì)更注意隊(duì)員之間感情的融洽程度,認(rèn) 為這對(duì)比賽結(jié)果有重大影響。由此可見,冠軍隊(duì)的非正式溝通能力更強(qiáng)。 99會(huì)計(jì)研小組 36 C 決策的形成通常采取的方式(問卷第三部分第 2題) 統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下: 冠軍隊(duì): 75%選擇“少數(shù)服從多數(shù)” 25%選擇“折中處理” 非冠軍隊(duì): 50%選擇“核心人物說了算” 30%選擇“折中處理” 20%選擇“少數(shù)服從多數(shù)” 由此可見,冠軍隊(duì)的決策形成更具有民主作風(fēng),團(tuán)隊(duì)努力達(dá)成共識(shí),決策是集體 智慧的結(jié)晶;非冠軍隊(duì)決策形成方式較不穩(wěn)定,合作性不夠強(qiáng),協(xié)同效應(yīng)較差, 隊(duì)員傾向于服從核心人物的決定。因 總體 δ 2未知,以兩樣本方差 S S2作為合并估計(jì)量,得 到 S2,代入公式求 SX1X2; ★ 顯著性水平為 ,置信系數(shù)為 90%;樣本 1的自由度為 7,樣本 2的自由度為 9,則 t分布的自由度為 16; ★ 運(yùn)用假設(shè)檢驗(yàn)的方法,以 t作為兩總體差異的檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量。 研究采用調(diào)查問卷的方式。 99會(huì)計(jì)研小組 23 問卷的設(shè)計(jì) 問題的針對(duì)性 隊(duì)員們一直在努力尋找解決問題的新思路 、 新方法 。 團(tuán)隊(duì)中每一位成員的意見都會(huì)被考慮 , 即使是少數(shù)人的意見 。 本問卷中的 “ 溝通 ” 一詞意指有關(guān) GMC的一切溝通活動(dòng) , 包括隊(duì)員之間相互溝通信息 , 討論對(duì)問題的不同看法 , 以及決策過程中的交流 。 輪式 Source:Stephen P. Robbins 99會(huì)計(jì)研小組 15 介紹及文獻(xiàn)綜述 溝通的方式及特征 故此,一位智者總結(jié)到: “ 人生的幸福就是人情的幸福,人生的豐富就是人緣的豐富,人生的成功就是人際溝通的成功 。 理解團(tuán)隊(duì)工作 介紹及文獻(xiàn)綜述 99會(huì)計(jì)研小組 4 有效的團(tuán)隊(duì) ?對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的清晰理解 ?對(duì)每位成員角色和職責(zé)的明確期望 ?目標(biāo)導(dǎo)向 ?高度的合作互助 ?高度信任 介紹及文獻(xiàn)綜述 99會(huì)計(jì)研小組 5 團(tuán)隊(duì)與群體 工作群體 工作團(tuán)隊(duì) ?信息共享 ?中性(有時(shí)消極) ?個(gè)體化 ?隨機(jī)的或不同的 ?集體績(jī)效 ?積極 ?個(gè)體的或共同的 ?相互補(bǔ)充的 目標(biāo) 協(xié)同配合 責(zé)任 技能 介紹及文獻(xiàn)綜述 99會(huì)計(jì)研小組 6 溝通的重要性 信息時(shí)代的到來,使溝通能力更加重要。 信 息 爆 炸 無所適從 良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)基礎(chǔ)的一個(gè)要項(xiàng)?!? 介紹及文獻(xiàn)綜述 99會(huì)計(jì)研小組 7 敷衍 ? 抱怨 ? 爭(zhēng)執(zhí) ? 接受 ? 思 維 思 維 溝 通 …... 溝通是我們每個(gè)人無法回避的 ! 溝通:是一門生存的技巧,學(xué)會(huì)它、掌握它、運(yùn)用它 … —— 拿破倫 . 希爾 99會(huì)計(jì)研小組 8 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì) ?團(tuán)隊(duì)規(guī)模 ?團(tuán)隊(duì)成員的能力 ?角色分配和多樣性 ?對(duì)目標(biāo)達(dá)成共識(shí) ?明確的目標(biāo) ?確定的領(lǐng)導(dǎo)和結(jié)構(gòu) ?明確責(zé)任 ?績(jī)效評(píng)估與報(bào)酬體系 ?團(tuán)隊(duì)成員之間的高度信任 介紹及文獻(xiàn)綜述 Source:Stephen P. Robbins 99會(huì)計(jì)研小組 9 有效的溝通 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì) 介紹及文獻(xiàn)綜述 本小組的理論突破 99會(huì)計(jì)研小組 10 溝通的定義: 信息憑借一定符號(hào)載體,在個(gè)人或群體間從發(fā)送者到接受者進(jìn)行傳遞,并獲取理解的過程。 全方位 Source:Stephen P. Robbins 99會(huì)計(jì)研小組 16 介紹及文獻(xiàn)綜述 溝通的方式及特征 標(biāo)準(zhǔn) 鏈?zhǔn)? 輪式 全方位 速度 中 快 快 準(zhǔn)確性 高 高 中 產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)的可能性 中
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