【正文】 用一種嶄新的眼光去看待那些至關(guān)重要的問題以及你所面對的障礙 ， 并制定策略去克服它們 。 改變員工隊伍的思想和情感關(guān)不一定是一件容易的事 。 策劃文化變革過程中的所有步驟 。 創(chuàng)建基于能力的企業(yè)文化 步驟 5：制定一個改變企業(yè)文化的策略 （ 續(xù) ） 利用基于能力的選任程序幫助你的組織引進(jìn)那些可帶動你的組織向理想文化發(fā)展的人才 。 一般不要從企業(yè)文化中最根深蒂固的部分入手 ， 而應(yīng)從那些容易取得勝利的方面入手 ， 創(chuàng)造出大部分員工認(rèn)為是有益的變革 。 創(chuàng)建基于能力的企業(yè)文化 步驟 4：分析支持和抵制變革的文化因素 找出企業(yè)文化中支持現(xiàn)狀 、 抵制變革的因素 ， 這些因素包括聘任實踐 、 薪酬 、 政策和管理程序 、 習(xí)慣 、 行為規(guī)范以及管理實踐 。 對這些領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行個別評價 ， 確認(rèn)哪些能力有助于他們的成功 ， 哪些能力妨礙他們的成功 。 確保使用簡單易懂的語言。 確保企業(yè)理念反映了公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)。 創(chuàng)建基于能力的企業(yè)文化 強生公司信條 ：“我們必須不斷地致力于降低成本，以保持合理的價格。其次，它把客戶看作從產(chǎn)品中獲益的使用者而不是產(chǎn)品的購買者。 在分析中一定要把高級管理層包括進(jìn)去 ， 因為他們的支持和投入對于整個過程的成功至關(guān)重要 。 茨威爾（《創(chuàng)建基于能力的企業(yè)文化》作者） 基于能力的企業(yè)文化具有以下特點： 促進(jìn)員工的發(fā)展，鼓勵員工最大限度地影響組織； 為能力出眾的員工開辟施展才華并對組織產(chǎn)生重大影響的途徑； 創(chuàng)造出使員工全身心投入工作、迎接挑戰(zhàn)并積極工作的氛圍； 通過薪酬和表彰機(jī)制獎勵員工的出色績效和對組織成功作出的貢獻(xiàn)。 今天的組織要求員工有高水平的績效，但許多人不具備達(dá)到這一水平的能力和技能。其實，企業(yè)文化建設(shè)說到底是塑造一家企業(yè)的集體作風(fēng)和性格，不是一兩次報告、一本書或者幾個活動能完成的。 因此，當(dāng)一個企業(yè)實施文化變革的時候，其人力資源管理體系必須作出相應(yīng)的變革，特別是在以下諸方面： 招聘； 培訓(xùn)； 考核； 薪酬； 員工職業(yè)生涯?？梢哉f，在理想的孵化器式文化中，公司企業(yè)幾乎不該有組織結(jié)構(gòu)；即便有，也只是為個人方便。導(dǎo)彈式文化十分重視目的，一切行為舉止都圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)，最后達(dá)到目標(biāo)。每個角色按要求行事，每項任務(wù)按計劃完成，一級管一級，職權(quán)分明。 在家庭式文化中，人治的味道比較重，“重人輕事”的傾向十分明顯，這種文化更關(guān)心是誰，而不是在做什么。 過程文化 遵紀(jì)守法、謹(jǐn)慎周到。 瀟灑文化 對人友好、善于交際，樹立“發(fā)現(xiàn)需要并滿足它”的信念。 企業(yè)文化的發(fā)展 ? 企業(yè)文化的發(fā)展 ? 企業(yè)文化的定義 ? 企業(yè)文化的特征 ? 企業(yè)文化的功能 ? 企業(yè)文化的類型 ? 企業(yè)文化管理體系的內(nèi)容 二、企業(yè)文化基本常識 ? 文化就是 人類精神、精神性行為 和體現(xiàn)精神的 物化產(chǎn)品 的總和。 直到 九十年代初 ，企業(yè)在品牌方面的競爭迫使其開始重視企業(yè)的形象，而企業(yè)對外的形象要靠其內(nèi)部的文化來支撐。核斯克特教授出版了專著《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》，在該書中，科特總結(jié)了他們 1987— 1991年期間對美國 22個行業(yè) 72家公司的企業(yè)文化和經(jīng)營狀況的深入研究，證明企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重要的影響，他們認(rèn)為： “一個企業(yè)本身特定的管理文化，即企業(yè)文化，是當(dāng)代社會影響企業(yè)本身業(yè)績的深層重要原因”。 美國人經(jīng)過反思之后，連續(xù)發(fā)表了《 Z理論》、《日本企業(yè)的管理藝術(shù)》、《企業(yè)文化》和《尋求優(yōu)勢》等四部關(guān)于企業(yè)文化的傳世之作，構(gòu)建起 企業(yè)文化 的理論。 如果說誕生在美國的“泰羅制”引發(fā)企業(yè)管理的“第一次革命”，那么在進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代的 21世紀(jì)，全球的企業(yè)管理將迎來 “ 第二次革命 ” ，即以 “ 人性化 ” 的文化管理為標(biāo)志的時代。 未來管理的發(fā)展趨勢 —— 可持續(xù)發(fā)展管理的出現(xiàn) ? 21世紀(jì)管理的挑戰(zhàn) ■ 信息的挑戰(zhàn) ■ 全球化競爭的挑戰(zhàn) ■ 客戶的挑戰(zhàn) ■ 戰(zhàn)略風(fēng)險的挑戰(zhàn) ■ 知本的挑戰(zhàn) ? 未來管理的發(fā)展趨勢 ■ 創(chuàng)新管理的發(fā)展 ■ 風(fēng)險管理的興起 ■ 信息管理的普及 ■ 可持續(xù)發(fā)展管理的出現(xiàn) ■ 由“硬”管理為主向“軟”管理為主的轉(zhuǎn)化 一、企業(yè)為什么需要文化管理？ 國家管理也好，企業(yè)管理也好，所謂管理都是人的管理。它強調(diào)由于資源稀缺、環(huán)境有限、為求發(fā)展而對資源、環(huán)境進(jìn)行消耗、利用時，必須保障代內(nèi)公平和代際公平，以避免全球不可持續(xù)的發(fā)展。 信息管理滲透于和體現(xiàn)在各種管理，無論是政府管理還是企業(yè)管理的一切方面和全部過程。企業(yè)管理者要了解和掌握供應(yīng)商、客戶、合作伙伴的信用，甚至對他們的信用和自己的信用進(jìn)行評估、分級。發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)，應(yīng)講究信用和信譽。 未來管理的發(fā)展趨勢 —— 創(chuàng)新管理的發(fā)展 ? 21世紀(jì)管理的挑戰(zhàn) ■ 信息的挑戰(zhàn) ■ 全球化競爭的挑戰(zhàn) ■ 客戶的挑戰(zhàn) ■ 戰(zhàn)略風(fēng)險的挑戰(zhàn) ■ 知本的挑戰(zhàn) ? 未來管理的發(fā)展趨勢 ■ 創(chuàng)新管理的發(fā)展 ■ 風(fēng)險管理的興起 ■ 信息管理的普及 ■ 可持續(xù)發(fā)展管理的出現(xiàn) ■ 由“硬”管理為主向“軟”管理為主的轉(zhuǎn)化 一、企業(yè)為什么需要文化管理？ 高科技及其產(chǎn)出的崛起，市場、金融、經(jīng)濟(jì)的全球化擴(kuò)張，導(dǎo)致不確定因素增加，由于信息不完備與非對稱分布，又促進(jìn)風(fēng)險加大。 創(chuàng)新型管理的前提和結(jié)果必然是管理創(chuàng)新，其內(nèi)容也理應(yīng)包括對創(chuàng)新的管理。 知識工作者的使用是一把雙刃劍：他可能讓企業(yè)起死回生，也可能讓企業(yè)在頃刻間一無所有。 4．尊重需要，包括要求受到別人的尊重和自己具有內(nèi)在的自尊心。 21世紀(jì)管理的挑戰(zhàn) —— 知本的挑戰(zhàn) 21世紀(jì)管理的挑戰(zhàn) —— 知本的挑戰(zhàn) 1．生理需要，是個人生存的基本需要。 全球化競爭中的勝者，抗打擊能力都很強，因為它為失敗做好了充分的準(zhǔn)備。 任何風(fēng)險都是變化的 ，因此戰(zhàn)略應(yīng)對風(fēng)險的管理應(yīng)該是動態(tài)的。顧客滿意也不再是戰(zhàn)術(shù)層面的問題，而已提升到了企業(yè)戰(zhàn)略的高度。 21世紀(jì)管理的挑戰(zhàn) —— 全球化競爭的挑戰(zhàn) ? 21世紀(jì)管理的挑戰(zhàn) ■ 信息的挑戰(zhàn) ■ 全球化競爭的挑戰(zhàn) ■ 客戶的挑戰(zhàn) ■ 戰(zhàn)略風(fēng)險的挑戰(zhàn) ■ 知本的挑戰(zhàn) ? 未來管理的發(fā)展趨勢 ■ 創(chuàng)新管理的發(fā)展 ■ 風(fēng)險管理的興起 ■ 信息管理的普及 ■ 可持續(xù)發(fā)展管理的出現(xiàn) ■ 由“硬”管理為主向“軟”管理為主的轉(zhuǎn)化 一、企業(yè)為什么需要文化管理？ 21世紀(jì)管理的挑戰(zhàn) —— 客戶的挑戰(zhàn) 在市場競爭日趨激烈的今天，客戶對企業(yè)的要求已從“滿足型”向“滿意型”過渡。 全球化的競爭是不對等的競爭。（快魚吃慢魚） 21世紀(jì)管理的挑戰(zhàn) —— 信息的挑戰(zhàn) ? 21世紀(jì)管理的挑戰(zhàn)