上海交通大學-管理學講義(1)-wenkub.com
2025-01-03 10:12 本頁面
【正文】 判斷：意味評價信息，是常識、成熟、認知能力、經(jīng)驗的混合物 創(chuàng)造性：是決策者，獨特地組合主意，達到出色與有用結(jié)果的能力 定量技術(shù) 六、小組決策： 優(yōu)點： a）集思廣益，小組有更多的信息，在數(shù)量上輸入更多，種類也更多 b）增加了最終結(jié)果的接受 c）增加民主，小組決策與民主思想相一致，比個人決策更正統(tǒng)， 缺點： a）召集小組需要時間，相互交往在小組會已開的情況下是效率低下，結(jié)果小組決策比個人決策花時多 b）小組中存在社會壓力，接受小組其他組員們的意見導致于排斥公開的不同意見，并鼓勵觀點一致 c）責任不清：名義上小組成員承擔責任，但實際上誰也不為最終結(jié)果負責 d）效率與效益：有效并不排斥效益，效益而言，小組次于個人 七、人的理性是有限的： 人的知識有限 人的計算能力有限 人的時間和注意力有限 想象力和設(shè)計能力有限 人們的價值取向與多元目標并非始終如一，互相抵觸沒有統(tǒng)一 決策環(huán)境高度不確定，極為復雜 專題：省長決策 一、決策工作： 指為決策提供不同的可選擇的方案 決策： 指對下屬提供的各種可供選擇的方案進行最后的決斷 二、怎樣的報告才能提高省長決策： 問題的性質(zhì)和要決策的目標 完全的背景材料 解決問題的多個方案 a）社會、技術(shù)、經(jīng)濟效益的可行性論證 常規(guī)決策：反復出現(xiàn)。 嘈雜局限的環(huán)境，特殊思想的形成 符號含糊不清 傳遞渠道不通暢 注意力不集中 誤解了文字和其他符號的含義 偏見 害怕變化的后果沒有實現(xiàn)擬議中的變化 第二節(jié)：信息溝通的方式 一、溝通的方式： 書面： a）優(yōu)點： 有記錄可查，便于參閱，有法律根據(jù)，事先仔細準備，大量散發(fā)給了廣大群眾，可是政策和程序統(tǒng)一 b）缺點： 文件堆積如山，寫的不好、詞不達意，不能當場取得反饋信息 口頭： a）優(yōu)點： 迅速交流，及時取得反饋信息，可以提問，可以澄清問題，可以在面對面中注意感情因素，下屬與上級會談可以使他們自覺重要，無論是非正式的還是事先計劃好的會議對于了解問題大有幫助 b）缺點： 未必總能省時間，用詞不當造成誤解，思考不周，無法全面闡述，言不及意或離題萬里 非語言： 用如手勢、面部表情和身體自是加強否定所說的話 二、組織成為信息溝通的手段： 正式的組織：是一個決策與信息溝 通的網(wǎng)絡； 非正式組織：小道形成的信息溝通 三、社會系統(tǒng)組為信息溝通的網(wǎng)絡 信息溝通的網(wǎng)絡趨于復雜 ,結(jié)果不能更好地溝通信息 ,帶來混亂。 一、目標管理的程序： 制訂基本目標 目標制定過程中的協(xié)同和合作 a）向下屬說明目標內(nèi)容 b）向下級進行面對面的協(xié)商 c）驗收目標 d）上級應起到配合參謀作用 e）根據(jù)目標任務的需要，合理地分配各種資源 定期性檢查 二、優(yōu)缺點： 缺點：缺乏組織內(nèi)最高領(lǐng)導人支持；過分強調(diào)數(shù)量目標要求報表，總結(jié)過多 優(yōu)點：調(diào)動廣大管理人員積極性 四、目標體系的分解： 目標的分解包括兩方面工作： a）一方面自上而下，安組織結(jié)構(gòu)逐層進行分解，如組織是樹型結(jié)構(gòu)，則分解出來的目標也是樹型結(jié)構(gòu) b）根據(jù)系統(tǒng)的整體性原則，子系統(tǒng)必須服從上級系統(tǒng)，必須保證上級目標的實現(xiàn)，所以要有一個自下而上，逐級保證的過程。 〈二〉 優(yōu)點： 權(quán)力下放，能夠調(diào)動下屬的積極性，靈活調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，有利于培養(yǎng)高級組織人才 缺點： 管理層次加多，管理人員需要量大，容易發(fā)生同一公司不同事業(yè)部之間的競爭，不易對事業(yè)部進行有效的監(jiān)督，蕭條時不利于精簡節(jié)約； 八、網(wǎng)絡型組織結(jié)構(gòu)： 只有很小的中心組織，依靠其他組織的合同為基礎(chǔ)進行制造、分銷、營銷或其他關(guān)鍵業(yè)務的經(jīng)營活動的結(jié)構(gòu) 〈一〉該組織結(jié)構(gòu)包括兩層： 管理控制中心：集中戰(zhàn)略、人力資源和財務管理等功能 柔性的立體網(wǎng)絡：合同管理為基礎(chǔ)，根據(jù)需要組成業(yè)務班子，合同則是機構(gòu)的聯(lián)系紐帶 〈二〉特點： 整個組織分為： a）技術(shù)：研發(fā)、生產(chǎn)、市場營銷、高技術(shù)； b）工作技術(shù)：戰(zhàn)略、人力資源、財務 技術(shù)、資金、信息，三流程是分離的 網(wǎng)絡組織的控制是間接控制，且保持單項的責權(quán)利，一個中心一個經(jīng)理，合同管理，避免多頭管理 更大靈活性、動態(tài)性，根據(jù)市場、項目的要求而結(jié)成，效率更高 有利于經(jīng)營、協(xié)調(diào)和合作，便于調(diào)動每位管理者的積極性，具有高附加值的保證 第三章：領(lǐng)導 第一節(jié)：領(lǐng)導的性質(zhì) 一、 領(lǐng)導：影響他人的能力 權(quán)力：影響別人行為的潛在能力 二、權(quán)力的五種表現(xiàn)形式： 合法的權(quán)力 決定獎勵報酬的權(quán)力 強制性權(quán)力 領(lǐng)導人個人魅力 專家性權(quán)力 三、如何行使權(quán)力： 通過合法的請求方式 通過獎勵方式 通過懲罰性方式 通過恰當?shù)恼f服方式 通過個人的個性方式 通過鼓勵、號召方式 對信息情報進行控制的方式 四、領(lǐng)導與管理：
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