上海交通大學(xué)-管理學(xué)講義(1)(已修改)
2025-01-13 10:12 本頁面
【正文】 管理學(xué)講義 第一章 導(dǎo)論 一、 管理的定義： 管理是對(duì)一個(gè)組織的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、指揮、控制的最有效的方法，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 二、 管理的對(duì)象 ： 第一節(jié) 人、財(cái)、物 產(chǎn)、供、銷 物： 硬 邏輯 定量 人： 軟 經(jīng)驗(yàn) 定性 三、管理的特點(diǎn)： 實(shí)踐性： a）強(qiáng)烈的運(yùn)用導(dǎo)向性 b）反映客觀世界的復(fù)雜與相 互制約的現(xiàn)實(shí) 復(fù)雜性： a ）管理自身與環(huán)境的多元性，兼 具科學(xué)與藝術(shù)兩重性 b）跨學(xué)科性、多層次性、多職能性，覆蓋低中高諸層次，囊括產(chǎn)供銷諸職能，是一個(gè)非封閉系統(tǒng)，與環(huán)境進(jìn)行交互作用 動(dòng)態(tài)性： a）管理的環(huán)境，形勢(shì)變化、發(fā)展， 不斷更新 b）管理問題往往難于準(zhǔn)確的定義 權(quán)變性： 第二節(jié)： 管理人員的定位與職能結(jié)構(gòu)： 人才三 維模型： X Y Z 知識(shí)廣度、綜合度 學(xué)術(shù)導(dǎo)向性 組織結(jié)構(gòu) 中層次 管理工作： 美國(guó)大企業(yè)經(jīng)理典型的日常工作活動(dòng) 管理工作類型 時(shí)間 次數(shù) 案頭工作 22% 33% 電話溝通 6% 24% 工作會(huì)晤 3% 5% 無計(jì)劃會(huì)晤 10% 19% 有計(jì)劃會(huì)晤 59% 19% 結(jié)論： a）多、雜、亂、快、短 b）大量直接的口頭溝通 c）工作活動(dòng)被動(dòng) d）大量涉及人事性、權(quán)力性矛盾 管理干部的職能構(gòu)成 高 戰(zhàn) 人 戰(zhàn) 中 基 術(shù) 際 略 管理人員技能：技術(shù)技能、人際關(guān)系技能、概念形成技能、診斷技能、分析技能 第二章：組織結(jié)構(gòu) 第一節(jié)：組織工作的基本概念 一、組織的定義： 為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)，由具有合作意愿的人群組成的職務(wù)或職位的結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)包括了各個(gè)組成部分之間的相對(duì)穩(wěn)定的關(guān)系。 二、正式組織的特點(diǎn)： 是經(jīng)過計(jì)劃過程形成的而不是自發(fā)形成的，組織結(jié)構(gòu)的特征反映了設(shè)計(jì)者的管理信息 有明確的目標(biāo) 通過工作之間，個(gè)人之間以及工作、個(gè)人與外部環(huán)境之間的協(xié)調(diào)，力求用最經(jīng)濟(jì)最有效的方式達(dá)到目標(biāo) 人際關(guān)系層次化和部門化 要求行動(dòng)上的一致性 要求上級(jí)具有權(quán)威性，下級(jí)服 從上級(jí) 組織內(nèi)部任何人都具有可取代性 三、組織工作： 分析為達(dá)到組織目標(biāo)而必須進(jìn)行的各項(xiàng)任務(wù)，各項(xiàng)工作，并將這些活動(dòng)組合分類 設(shè)置各種機(jī)構(gòu)分別負(fù)責(zé)上述活動(dòng) 把監(jiān)督與指導(dǎo)每一項(xiàng)活動(dòng)或每一類活動(dòng)的職權(quán)部門內(nèi)的主管人員 明確各種活動(dòng)的上下直接關(guān)系和左右權(quán)衡關(guān)系 明確組織內(nèi)每個(gè)人的職責(zé) 總之組織工作的目的就是通過任務(wù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和權(quán)力關(guān)系的設(shè)計(jì)建立有效能的正式組織，從而便于協(xié)調(diào)，保證達(dá)到組織目標(biāo) 四、工作專業(yè)化： 組織結(jié)構(gòu)的最基本的一種形式 五、部門化： 把組織工作分成若干半自治的單位或部門，根據(jù)各項(xiàng)工作的職責(zé)和劃分的業(yè)務(wù)異同來進(jìn)行 〈一〉部門化類型： 生產(chǎn)部門化； 職能部門化；地區(qū)部門化； 顧客部門化 第二節(jié)：管理幅度與管理層次 一、管理幅度： 有限的直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬數(shù)量 二、管理層次： 扁平結(jié)構(gòu)：組織規(guī)模一定，管理幅度較大，管理層次較少 a）優(yōu)點(diǎn)： 層次少，信息傳遞速度快，高層能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，從而采取相應(yīng)的糾正措施；傳遞過程中失真少；大的管理幅度，是主管人員對(duì)下屬不可能控制過死，有利于發(fā)揮下屬的主動(dòng)性和創(chuàng)新精神。 b）缺點(diǎn)： 不能對(duì)下屬進(jìn)行充分有效的指導(dǎo)和監(jiān)督，較多的下屬提供信息，可能淹沒最重要、最有價(jià)值的信息，影響信息的及時(shí)利用。 錐形結(jié)構(gòu)： 管理幅度較小，管理層次較多 a）優(yōu)點(diǎn)：與扁平結(jié)構(gòu)相反 b）缺點(diǎn)： 過多的管理層次是各層主管感到自己的地位相對(duì)較小，影響積極性的發(fā)揮；容易使計(jì)劃和控制工作復(fù)雜化。 三、影響管理幅度的因素： 〈一〉工作能力： 〈二〉工作內(nèi)容與性質(zhì)： 主管所處的管理層次； 下屬工作的相似性； 計(jì)劃的完整程度； 非管理事務(wù) 〈三〉工作條件： 助手的配備情況； 信息手段的配備情況； 工作地點(diǎn)的相似性； 〈四〉工作環(huán)境： 第三節(jié)：組織設(shè)計(jì)的原則 一、法約爾十四條原則： 分工 責(zé)權(quán)對(duì)等 紀(jì)律 統(tǒng)一命令 統(tǒng)一指揮 個(gè)人服從總體利益 合理報(bào)酬 集權(quán) 等級(jí)系列 秩序 1公平 1保持人員與職務(wù)穩(wěn)定性 1鼓勵(lì)創(chuàng)造 1
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