某物業(yè)公司收樓入伙培訓(xùn)教材-wenkub.com
2025-01-03 03:19 本頁面
【正文】 到達(dá)時請客人先步出電梯 ； ? 開門的順序：在室內(nèi)為業(yè)主開門時：開門 —立于門旁 —施禮說“請進(jìn)” （同時向所指示的方向伸直手掌，手指并攏） —用右手關(guān)門；引導(dǎo)業(yè)主進(jìn)門：開門 —自己先進(jìn) —側(cè)身立于門旁 —施禮說“請進(jìn)” （同時向所指示方向伸直手掌，手指并攏） —用右手關(guān)門。領(lǐng)帶夾夾在襯衣自上而下第四顆紐扣處； ? 褲子要燙直，折痕清晰，長及鞋面； ? 鞋底與鞋面鞋側(cè)同樣保持清潔，鞋面要擦亮，以黑色為宜，無破損； ? 男員工應(yīng)穿黑色或深藍(lán)色、不透明的中長筒襪，女員工須著肉色襪，禁止穿帶花邊、通花的襪子，襪子無破洞，襪筒根不可露在外面。 ? 一般辦理銀行代扣后的一個月生成扣費 如未產(chǎn)生扣費，一般情況是沒有足夠的金額或代扣辦理失敗 管理費高層 /㎡ 別墅 /㎡ 商鋪 5元 /㎡ 辦理銀行代扣需要注意的事項 備注：辦理電費的銀行用卡和存折都可以 第三部分注意事項 ? 一、業(yè)主資料保密 ? 顧客姓名、房號、電話、身份證等均為顧客個人隱私，不得對任何人泄露； ? 填錯作廢的資料不能整張扔掉，必須粉碎； ? 每天須將顧客資料及時歸檔、上鎖保管。 ? 業(yè)主問你們這樣預(yù)收三個月管理費合理、合法嗎？答 （ 1） 我們是為了方便業(yè)主減少麻煩才決定收 三個月的物管費 ；（ 2）在業(yè)主沒入住前，物業(yè)管理公司預(yù)收三個月的管理費是用于前期未入住前的人員成本、辦公支出和維護(hù)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等等的，物業(yè)管理費的收費是取自于民，用之于民； 四、物品發(fā)放組成員 ? 組長：張哲燕 ? 組員：林書玲、李曉珍 物品發(fā)放組的工作 ? 核對入伙辦理會簽單 ? 發(fā)放禮品和鑰匙 ? 簽署入伙辦理會簽單 ? 業(yè)主簽署入伙物品簽收單 總共要給業(yè)主 7本資料 業(yè)主簽收 客服部經(jīng)辦人簽 名 物品發(fā)放組要簽約的資料（ 1） 項目是鼎峰國匯山，物業(yè)單位是具體的房號 客服部經(jīng)辦人員簽名 鑰匙物品發(fā)放組簽名 財務(wù)部人員簽字 工程部人員簽字 物品發(fā)放組要簽署的資料 （內(nèi)部使用） 五、驗房組的成員 ? 組長：陳階勇
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