【正文】 整個(gè)入伙過(guò)程的熱烈喜慶氣氛，貫穿始終，如此才能構(gòu)成一幅完整的畫(huà)卷。 營(yíng)銷中心接待組 及置業(yè)公司財(cái)務(wù)收款組 ①營(yíng)銷中心接待組設(shè)在營(yíng)銷中心一樓，置業(yè)前臺(tái)設(shè)為接待組前臺(tái)（延伸營(yíng)銷中心大門入口鋪設(shè)紅地毯），地毯兩側(cè)擺放鮮花與綠植；一樓與二樓樓梯口由保安員警戒維持秩序；用警戒線隔離 VIP 室與財(cái)務(wù)辦公；大門入口處設(shè)客服迎賓指引入伙流程手續(xù)的辦理（利用置業(yè)顧問(wèn)指引臺(tái)）； ②置業(yè)公司財(cái)務(wù)收款組設(shè)一樓右邊洽談區(qū) ③茶水區(qū)設(shè)營(yíng)銷中心一樓左邊區(qū)域洽談區(qū) 物業(yè)簽約組 設(shè)在 小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心 驗(yàn)房收樓組 設(shè)每棟單元入門大廳 中心廣場(chǎng)及大堂入口布置：上懸掛橫幅（歡迎您回家），下 鋪紅地毯，兩側(cè)擺放鮮花 業(yè)主房屋內(nèi)： 用彩帶將門把鎖綁住，此舉能讓業(yè)主感覺(jué)到我們交房工作的認(rèn)真細(xì)膩和增加喜慶，以起到促進(jìn)業(yè)主放心收樓的作用。鳳凰城盛大交房），右掛條幅（邵東長(zhǎng)盛物業(yè)鳳凰城 的入伙時(shí)間 定于 2021 年 6 月 30 日 起，首批 共 2 棟樓， 數(shù)量 為住宅 398 戶 、商鋪 36 戶 。如是門崗在崗時(shí)，而且巡查崗巡查力度正常，作案者是通過(guò)其他途徑進(jìn)入小區(qū)作案的，物業(yè)公司不承擔(dān)主要責(zé)任，也不應(yīng)賠償業(yè)主損失。 業(yè)主家被盜，物業(yè)公司是否有責(zé)任進(jìn)行賠償，主要取決于兩個(gè)因素： ⑴ 是內(nèi)盜還是外盜。如果確有需要物業(yè)公司將組織業(yè)主統(tǒng)一安裝。 ？ 答： ⑴ 專業(yè)隊(duì)伍有專業(yè)的技術(shù)人員對(duì)各方面施工規(guī)范比較熟悉；施工程序規(guī)范，對(duì)裝修的質(zhì)量有一定保障。 ⑵ 保障小區(qū)公共衛(wèi)生環(huán)境。裝修管理的目的，是要保護(hù)業(yè)主自身利益，使業(yè)主有一個(gè)安全、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境。 ⑸ 不得改變使用性質(zhì)。 ？ 答： ⑴ 不得破壞房屋主體結(jié)構(gòu)和房屋結(jié)構(gòu)。 ⑵ 面對(duì)復(fù)雜的管理與服務(wù)，作為業(yè)主顯然不能自己管理。 ？ 答： ⑴ 為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)整潔、舒適、安全、優(yōu)美的工作與生活環(huán)境。 ？ 答：物業(yè)管理費(fèi)是從業(yè)主入伙起開(kāi)始收取。 ，業(yè)主就可以拒繳物業(yè)管理費(fèi)嗎？ 答： ⑴ 不能。第一次業(yè)主大會(huì)也可由業(yè)主自行組織召開(kāi)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。 ？ 答： 物業(yè)服務(wù)中心 有開(kāi)展很多有意義的活動(dòng)，在開(kāi)展前會(huì)廣泛征求業(yè)主的意見(jiàn)。 物業(yè) 服務(wù)中心 的電話是多少？ 答： 0739 24 小時(shí)都有人接聽(tīng)嗎？ 答：對(duì)。我們會(huì)按衛(wèi)生防疫部門的要求定期清洗蓄水池，一定會(huì)保證您的健康。 ，是物業(yè)負(fù)責(zé)修嗎？是否也要繳費(fèi)？ 答：不是。 期公布嗎？ 答：我們每半年會(huì)向全體業(yè)主公布。 ？ 答：養(yǎng)寵物必須有養(yǎng)犬證，且必須圈養(yǎng)。 24 小時(shí)封閉管理？ 答：是的。 費(fèi)、水費(fèi)、煤氣費(fèi)到哪去交？ 答：可以直接到相關(guān)部門交，也可以委托銀行托收。 ？ 答：直接到 服務(wù)中心 申請(qǐng)，申報(bào)更改方案。 ？ 答：有，裝修垃圾按指示牌的地點(diǎn)堆放。 ？ 答：那不行，請(qǐng)施工單位和熟人進(jìn)行裝修是一樣的。 ？能否請(qǐng)熟人裝修？ 答：根據(jù)國(guó)家建設(shè)部第 110 號(hào)令，裝修必修選擇有資質(zhì)的裝修公司，我們建議您不要請(qǐng)熟人 或游擊隊(duì) 裝修。 ？ 答：不是，只要不影響使用，我們會(huì)盡快聯(lián)系施工單位維修。 ？如果不行 ,為什么？ 答： 不行，因?yàn)橛绊懥送饬⒚?，破壞了整個(gè)小區(qū)的 規(guī)劃，裝在樓頂也會(huì)破壞防水層，造成漏水。 ？如果不行是為什么？ 答：不行，因?yàn)樯炜s曬衣架影 響美觀，影響小區(qū)的外立面 ？如果不行是為什么？ 答：不行，因?yàn)橛绊懥送饬⒚?，破壞了整個(gè)小區(qū)的規(guī)劃。 ，兩書(shū)就可以發(fā)下來(lái)的嗎？ 答： 具體以開(kāi)發(fā)商的通知為準(zhǔn)，會(huì)按照規(guī)定的兩證辦理時(shí)間內(nèi)發(fā)放。 ，導(dǎo)致了失竊，責(zé)任由誰(shuí)來(lái)付？ 答：我們可以協(xié)助業(yè)主進(jìn)行鑒定如果確實(shí)是防盜門的質(zhì)量問(wèn)題，我們會(huì)協(xié)助業(yè)主向防盜門廠家索賠。 ，我可以不收房嗎？ 答：如果誤差在允許范圍內(nèi)，您就得收房，如果超出了允許范圍，您可以 與開(kāi)發(fā)商營(yíng)銷部協(xié)商 選擇處理的方式。 ，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)不到怎么辦？ 答：請(qǐng)您放心，肯定不會(huì)出現(xiàn)您說(shuō)的情況，如果工作中出現(xiàn)您不滿意的地方，也請(qǐng)您多提寶貴意見(jiàn) ，可上門或致電到服務(wù)中心進(jìn)行投訴。 ，但不打算裝修，能否只收一半的物管費(fèi)？ 答 ： 不行，根據(jù)現(xiàn)行的相關(guān)法律法規(guī)，即使暫不入住，也要 按照 90%繳納物管費(fèi)。 ？ 容積率是多少？ 答： 40%； ？ 答：入伙通知書(shū)，業(yè)主的身份證及復(fù)印 件， 購(gòu)房合同 。 邵東邦盛置業(yè)有限 公司 20 年 月 日 七、工程完工及辦理驗(yàn)收詳細(xì)工作計(jì)劃 （由工程部提供） 八、環(huán)境工作計(jì)劃 已包含培訓(xùn)計(jì)劃 （確定保潔外包公司，由其具體提供） 九、安全工作計(jì)劃 已包含培訓(xùn)計(jì)劃 （結(jié)合入伙現(xiàn)場(chǎng)的具體布置，安排相關(guān)崗位及模擬演練） 十、行政、客服工作計(jì)劃 入伙 現(xiàn)場(chǎng)布置：（詳見(jiàn)附件） 入伙工作流程： 鳳凰城小區(qū)入住辦理指南 ① 營(yíng) 銷 中 心 請(qǐng)您攜帶以下材料： ■ 入住通知書(shū) ■ 購(gòu)房合同 ■ 業(yè)主身份證 ■ 共有人身份證 ■ 委托人須出示本人身份證、業(yè)主身份證和業(yè)主的委托書(shū)，委托書(shū)要經(jīng)過(guò)公證 注：所有證件都要 自行 準(zhǔn)備復(fù)印件兩份。 依據(jù)雙方簽訂的《商品房買賣合同》第十五條 “ 產(chǎn)權(quán)登記的約定 ” ，若您未能在上述時(shí)間內(nèi)前來(lái)提交齊全相關(guān)資料，我公司將不承擔(dān)逾期辦理房產(chǎn)證的責(zé)任。 ⑤ 相關(guān)服務(wù) ■ 辦理其它配套相關(guān)手續(xù)（寬帶、電話） ■ 辦理租售代理業(yè)務(wù) ■ 營(yíng)銷中心： 0739 邵東長(zhǎng)盛物業(yè)服務(wù)有限公司鳳凰城小區(qū)服務(wù)中心 0739 六、辦理房產(chǎn)證通知 （地產(chǎn)） 尊敬的 業(yè)主 ： 感謝您購(gòu)買了 邦盛鳳凰城小 區(qū) 的房屋 ， 我司將于 20 年 月 日至 日（上午 9： 30— 11： 30，下午 13： 30— 16： 00）在 鳳凰城營(yíng)銷 中心一樓集中辦理 03 棟、 03a 棟、 05 棟 樓房產(chǎn)證確權(quán)資料的收集工作。 三、請(qǐng)您詳細(xì)、如實(shí)填寫各種表格并交回辦公室，以便辦理各項(xiàng)手續(xù)； 四、自入伙之日起，業(yè)主應(yīng)一次性預(yù)繳納半年物業(yè)服務(wù) 管理費(fèi)（按照套內(nèi)建筑面積計(jì) 元 /平方米）； 五、請(qǐng)您簽訂《業(yè)主臨時(shí)公約》，并從簽訂之日起，嚴(yán)格履行自己的權(quán)利、職責(zé)和義務(wù)； 六、由責(zé)任區(qū)物管員帶您交驗(yàn)住房，如實(shí)填寫《房屋設(shè)備設(shè)施驗(yàn)收單》，《收樓確認(rèn)書(shū)》交回辦公室存檔； 七、業(yè)主搬遷過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，不得損壞區(qū)內(nèi)一切公物，不得亂倒、亂扔雜物； 八、裝修新屋，情理中事，但請(qǐng)嚴(yán)格執(zhí)行政府文件規(guī)定，填寫《裝修申請(qǐng)表》，經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心審批后方可施工； 九、入住時(shí)需交費(fèi)還有：住房 /商鋪裝修押金 2021 元 /戶；裝修垃圾清運(yùn)費(fèi) 元 /平方米；各項(xiàng)押金在裝 修后無(wú)違章，則全額退回； 十、請(qǐng)您先到房產(chǎn)公司財(cái)務(wù)結(jié)清房款及辦理完相應(yīng)手續(xù)后再到鳳凰城服務(wù)中心辦理物業(yè)入伙手