某某金融網(wǎng)點轉(zhuǎn)型方案-wenkub.com
2025-01-03 02:44 本頁面
【正文】 禮儀是貫穿在 郵政儲蓄營銷 的每個程序，它能讓 營業(yè) 人員在和客戶打交道中贏得理解、好感和信任。制定的獎勵政策要提現(xiàn)多勞多得，激發(fā)網(wǎng)點人員營銷士氣。 人、財、物支撐 人：根據(jù)網(wǎng)點余額情況增加臺席、充實儲蓄網(wǎng)點人員。 ? 支局獎勵 各單位視情況自定?？己藰藴剩喊创媪拷痤~遞增考核，增 10%，每萬元獎勵 2元、增20%，每萬元獎勵 3元、以此類推， 10元封頂。 晨會參會人員：網(wǎng)點支局長、棕合柜員、A組隊員或 B組隊員（外出宣傳不用參加）。重點宣傳綠卡免工本費、免年費，代發(fā)工資綠卡賬戶免收小額賬戶管理費的優(yōu)勢 （ 三 ） 晨夕會制度 每天的晨 夕 會，既是激勵士氣、點燃激情的練兵場，也是團隊 PK、互不服輸?shù)募顖觥? 商貿(mào)市場、種植戶 商易通、 代發(fā)工資、 POS機、普通綠卡、綠卡通 、理財產(chǎn)品、網(wǎng)銀 等 。網(wǎng)點建立個人營銷業(yè)績表，把營銷人員的業(yè)績（含儲蓄、保險、理財、開卡、網(wǎng)銀、短信）逐筆記錄，儲蓄業(yè)績錄入到個人客戶經(jīng)理號中，由綜合柜員負責。 山東臨清網(wǎng)點區(qū)域劃分示意圖 （ 二）工作安排 村莊情況分析 支局長負責對所轄村莊、社區(qū)進行市場分析，包括村莊、社區(qū)總戶數(shù)，村民、居民戶數(shù)，目前村民、居民用儲情況及村民的資金狀況等，明確開發(fā)目標，制定個人營銷業(yè)績計劃。 3公里以內(nèi)為區(qū)域內(nèi)，區(qū)域內(nèi)的所有的客戶為目標對像，以每戶不低于 1000元存款標準開發(fā)，提高郵政儲蓄市場占有率。 A組在網(wǎng)點上班時大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理在網(wǎng)點各盡其職，三個柜員按本網(wǎng)點的業(yè)務(wù)量用梯型排班法合理安排上崗時間段。 ? 理財經(jīng)理 ：網(wǎng)點內(nèi)銷售金融理財產(chǎn)品、保險產(chǎn)品和業(yè)務(wù)咨詢；做好保險產(chǎn)品售后跟蹤服務(wù)和保險新客戶開發(fā)、老客戶維護；網(wǎng)點外需要開發(fā)、維護的區(qū)域內(nèi)、外走訪。及時處理網(wǎng)點內(nèi)客戶投訴，向上級部門反饋客戶合理意見和建議，樹立良好的服務(wù)形象；營銷金融產(chǎn)品，拓展服務(wù)渠道。 ? ? 綜柜（兼區(qū)域經(jīng)理） ：認真落實綜柜工作日志、逐日檢查和網(wǎng)點憑證管理，處理網(wǎng)點日常工作，提升綜柜風險把控能力，降低柜面操作風險。 ? 柜員操作臺面整齊、物品擺放統(tǒng)一，給客戶郵政儲蓄是一個專業(yè)的銀行。同時對通過網(wǎng)點客戶挖掘、外拓活動、客戶轉(zhuǎn)介等獲得的優(yōu)質(zhì)客戶進行及時跟進和維護，建立起與新客戶之間的關(guān)系，隨著與客戶關(guān)系的加深，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)點的忠誠客戶。高效服務(wù)營銷流程的建立可以有效對前臺客戶進行營銷、對前臺客戶資源進行深挖，加強客戶的產(chǎn)品交叉銷售率。 具體來說有以下四個目標： 目標一、轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念、提升綜合素質(zhì)、崗位職責明確 ? 相比其它商業(yè)銀行，某某郵政儲蓄網(wǎng)點從業(yè)人員持證率低，金融專業(yè)化程度不高，業(yè)務(wù)操作較慢。某某市金融網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目方案 ? 隨著金融體制改革的不斷深化，各商業(yè)銀行競爭日趨加劇、興業(yè)銀行、河北銀行、交通銀行的陸續(xù)入駐某某、某某商業(yè)銀行迅速崛起及郵儲銀行快速轉(zhuǎn)型，郵政儲蓄做為代理金融機構(gòu)參與市場競爭的能力明顯減弱。對于金融而言，員工專業(yè)素質(zhì)是決定網(wǎng)點銷售效率及流程固化，因此提升員工的專業(yè)底蘊將有利于轉(zhuǎn)型工作的長期推進。在做好對網(wǎng)點客戶開發(fā)的同時，對區(qū)域外拓營銷做好規(guī)劃，對存量客戶積極進行維護，不斷提升銷售的覆蓋率，從而達到業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。針對網(wǎng)點的中高端客戶，實現(xiàn)客戶認領(lǐng)制度，即，實現(xiàn)每位客戶都有專門人
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