新入網(wǎng)卷煙零售客戶培訓(xùn)-wenkub.com
2025-01-01 20:42 本頁面
【正文】 1 33 ? 客戶咨詢與投訴 ? 為進一步完善我們的營銷服務(wù)水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們的咨詢服務(wù)電話是―****** ，如果你對我們配送等方面需要咨詢的問題，請撥打配送服務(wù)電話 ******。 ?規(guī)范進貨渠道，守法經(jīng)營。 ?7）根據(jù)階段性工作要求，做好相關(guān)服務(wù)工作。 ?3）了解客戶庫存及各品牌動銷情況，指導(dǎo)客戶經(jīng)營，做好品牌培育。 1 30 ?商品陳列要求 ?卷煙商品陳列規(guī)范整潔，卷煙、標價簽擺放有規(guī)律。但是在客戶不認識字或不方便時，可由配送員代勞，邊讀邊指點給客戶驗收。 無線機刷卡：同樣要求您在訂貨前一天到銀行提前預(yù)存煙款，煙送達后由送貨員刷卡進行結(jié)算，按照上級要求，同時出于安全考慮，商戶必須提前存款。 1 24 登錄網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)后進入系統(tǒng)主頁，如下圖示： 【系統(tǒng)公告】：煙草公司公布的貨源、通知、活動信息； 【客戶服務(wù)】：與客戶經(jīng)理、客服人員進行信息互動；【賬號】：完成賬號及密碼的維護； 1 25 第一步：進入主頁后，在卷煙訂貨目錄欄中點擊【目錄訂單】按鈕，如下圖示： 第二步：點擊【目錄訂單】后進入卷煙訂貨界面，維護卷煙需求量，如下圖示： 第三步：訂購?fù)戤吅簏c擊 “下一步 ”，進入購物車頁面，如下圖示： 注：請確保訂貨當日在 9:00—— 14： 30，完成訂貨、存款業(yè)務(wù)?。。? 4．常見問題解答 忘記密碼怎么辦？ 當忘記密碼時，請聯(lián)系客戶經(jīng)理，向客戶經(jīng)理申請，對你的密碼初始化。節(jié)假日放假告知信息的提前公布時間比客戶經(jīng)理告知的要早，可以使我們提前做好卷煙庫存。網(wǎng)上訂貨不會再像電話訂貨那樣出現(xiàn)“塞車”的情況，節(jié)省了自己不少的時間。 ；一次性開黃金葉（硬雙十支大金圓） 10條送同規(guī)格卷煙 1條。 ?保持貨源供應(yīng)的稍緊平衡，防止價格惡性競爭，提高客戶獲利水平?！? 1 12 卷煙供應(yīng)政策 ?卷煙供應(yīng)政策包括： ?一是實行總量浮動管理；確保對零售客戶按需供貨并維持零售價格穩(wěn)定。 ? 二類煙： ?
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